PenFed信用合作社（Pentagon Federal Credit Union）是美國最大的聯邦信用合作社之一，公布了2026年第二季年初至今的強勁財務表現。作為會員持有、非營利的合作組織，服務對象涵蓋軍事人員、國防員工、退伍軍人及更廣泛的全國會員，PenFed的業績為我們提供了一扇觀察大型信用合作社如何透過利率驅動的存款與放款策略與商業銀行競爭的窗口。該信用合作社將此表現歸因於其所描述的以會員為中心的飛輪效應，建立在具競爭力的利率、紀律化成長、卓越服務與持續數位創新之上。

「PenFed第二季的成果展現了我們飛輪效應的實際威力，」PenFed總裁兼執行長James Schenck表示。「當我們提供優惠利率、便捷的數位服務、即時回應的服務與負責任的放款方案時，會員就會給予回應，而這股動能強化了我們在各種利率環境下服務更多會員的能力。PenFed從2006年到2026年以9%的年複合成長率擴張資產規模，同時始終專注於協助會員實現財務夢想。我們的房貸與消費金融放款在所有產品線上持續看到年對年加速成長的放量，而我們的電話與分行客服團隊持續獲得最高的消費者滿意度評分。我們的IT團隊也持續推動頂尖的行動與網路體驗，每月處理超過1,300萬次會員互動。我為我們的員工感到無比驕傲，也為我們透過紀律化執行、深思熟慮的決策以及對卓越的堅定承諾所建立的動能感到自豪。」

放款動能與會員成長

PenFed年初至今的汽車貸款發放額加速成長至13億美元，年增49%，受強勁的會員需求與具競爭力的定價帶動。汽車放款的成長與全國信用合作社的趨勢一致——信用合作社透過提供通常低於大型銀行的利率，利用其免稅的非營利結構，在消費金融放款領域持續擴大市占率。房屋淨值信用額度發放額增至7.66億美元，年增16%，反映該信用合作社在該領域的競爭力。

房貸發放額攀升至12億美元，年增83%，PenFed將此歸因於其精簡且以服務為核心的房屋放款體驗。跨產品線來看，年初至今消費金融放款量成長近4.9億美元，年增幅達15%，凸顯會員參與度的提升。

獲利成長

PenFed公布年初至今淨收入為1.44億美元，年增73%，受營運紀律與信用表現支撐。年初至今資產報酬率升至0.98%，年增80%，反映持續的營運改善。接近1%的資產報酬率是許多社區銀行與信用合作社設定的目標基準，代表有效運用資產負債表來創造收益。

資本與流動性實力

該信用合作社將淨值比率提升至10.72%，反映強勁的獲利與紀律化的資產負債表管理。超過法定淨值要求的資本增至11億美元，進一步鞏固PenFed的資本部位。PenFed同時將現金及投資總額維持在總資產的17.0%，以支撐會員成長與持續的財務穩定。

信用品質與風險管理

PenFed將年初至今貸款損失率改善至1.28%，年降27%，反映持續的信用紀律、主動的投資組合管理以及良好的績效趨勢。年初至今總逾期款降至2.51億美元，年減13。信用指標的改善格外引人注目，因為全產業的放款機構一直在應對借款人行為變化與經濟不確定性。

會員體驗與數位參與

負責電話與分行互動的客服支援團隊持續獲得PenFed最高的消費者滿意度評分，該信用合作社表示這些成果反映其服務文化與員工的承諾。PenFed的IT團隊持續推動頂尖的行動與網路體驗，每月處理超過1,300萬次會員互動，使會員能夠快速、安心且便利地管理財務。這種規模的數位參與反映了更廣泛的產業趨勢——金融機構正投資科技平台，以留住日益傾向在實體分行以外進行交易的會員。

社區影響力

年初至今，PenFed已捐贈近100萬美元用於各項社區公益，支持的組織與計畫涵蓋財務福祉、軍人與退伍軍人支援、教育、健康與家庭服務等領域。

PenFed贊助並支持了在Children's National Hospital舉辦的「Spring into Reading」書展，旨在為患者與家屬在醫療旅程中帶來安慰與常規感。PenFed的高階領導團隊成員與員工志願參與該活動，接待超過420名訪客，發放818本書籍，服務超過250名患者及其兄弟姐妹。