根據Mastio & Co.發布的新聞稿，Old Dominion Freight Line連續第17年被評為全美頂尖零擔運輸（LTL）國家型承運商，而Daylight Transport則連續第三年奪得總冠軍。這家研究與顧問公司每年進行業界最全面的調查，評估客戶價值與忠誠度。對貨主而言，年度調查結果是承運商在準時交付與價格等關鍵服務指標上表現的數據化基準，也是直接反映影響承運商選擇的服務標準與客戶期望。

今年的結果基於6月至9月期間對LTL貨主進行的1,647次電話訪談。受訪者提供了約5,300份評估，涵蓋155家承運商，其中24家獲得足以納入報告的評分。

關鍵決策者回答了有關承運商服務內容、競爭力與客戶留存的開放式問題。排名歷來基於28項服務指標，包括準時交付、貨損、運輸時間、價格與技術，以及帳單準確性、理賠處理、問題解決與承運商回應速度等後端職能。

總部位於北卡羅來納州Thomasville的Old Dominion Freight Line（NASDAQ: ODFL）表示，其在24個受評估的服務類別中排名第一，「包括承運商可信度、業務往來便利性、及時的客戶服務，以及按承諾時間交付貨物」。

Old Dominion總裁兼執行長Marty Freeman在週二的新聞稿中表示：「這項獎項對我們非常重要，因為它貨主評選出來的。他們倚賴OD的不僅是運送貨物——我們是其品牌的延伸，也是真正的業務夥伴。」

另外兩家國家型承運商也超越了國家型營運商的行業基準：私營的Estes與上市的XPO（NYSE: XPO）。

總部位於維吉尼亞州Richmond的Estes連續第五年獲評為國家型承運商中的最佳價值供應商，並在具競爭力的價格與網站實用性方面獲得最高排名。與其他同業一樣，該公司一直積極增加站點數量以提升其服務水準。

該公司在聲明中表示：「這些結果為我們提供了寶貴的視角，了解貨主對Estes的體驗——從他們獲得的價值，到他們每天接觸的人員與工具。我們為這些回饋感到自豪，並將繼續傾聽、改進，並尋找新的方式，為我們服務的客戶帶來更佳的運輸體驗。」

總部位於康乃狄克州Greenwich的XPO在所有國家型承運商中錄得最大的淨推薦值與加權績效分數同比增幅。該承運商最近的季度財報印證了這些改善。

總部位於加州Cypress的Daylight Transport除奪得總冠軍外，亦被評為最佳跨區域承運商。

再次獲獎的區域性承運商包括：Pitt Ohio（東北部／中大西洋）、Dayton Freight Lines（五大湖區／中西部）與Peninsula（西部）。Averitt Express則是南部地區的總冠軍。

資料來源：FreightWaves