MTN奈及利亞證實，包括拉各斯、奧約、河流州、三角州及聯邦首都特區（FCT）在內的多個關鍵州部分地區，語音與網路服務持續中斷。

根據該電信商週四晚間透過其通訊客服帳號在X（前身為Twitter）上向用戶發布的通知，受影響地區的客戶可能會遭遇暫時性服務中斷。

該公司在官方公告中表示：「我們在奧約、拉各斯、河流州、FCT及三角州的部分地區正經歷網路問題，因此我們的服務可能暫時無法使用。」

MTN承認工程人員正盡快搶修以恢復服務，但未說明解決問題的時間表。在發布更新之前，受影響各州的用戶已回報難以撥打語音電話、傳送簡訊以及使用行動數據服務。

該公司並未揭露斷網的確切原因，也未提供完全恢復的明確時間表，但向用戶保證技術團隊正在積極處理。

對用戶而言，這次中斷不只是一次單純的斷網。數位企業、線上商家、遠距工作者，以及像網約車與外送司機等依賴持續行動數據提供服務的零工從業者，都因網路停擺而無法產出預期成果、處理訂單與維持通訊。此次中斷的影響範圍超越上述各州：MTN是奈及利亞最大的行動網路營運商，而行動網路是奈及利亞人上網的主要管道，因此此等規模的停擺觸及經濟的廣泛層面。

限時數據方案則造成額外損失。有效的每小時或每日上網方案、社群媒體套餐及其他限時訂，即使在服務無法使用的情況下仍持續倒數並到期。MTN奈及利亞先前曾澄清，其話費補償適用於網路品質不佳，而非數據耗損。

在貼文下方對用戶的另一則回覆中，MTN奈及利亞也證實其FibreX寬頻網路服務在多個地點同樣停擺。該公司在X上回覆客戶抱怨時表示：「我們的FibreX網路正經歷全面性服務停擺。我們的支援團隊正在緊急處理。」

這次重大斷網發生在MTN依奈及利亞通訊委員會（NCC）指示，向2026年2月至4月間遭遇網路品質不佳的用戶發放話費補償數日之後。NCC是負責監督電信商服務品質的產業主管機關。受影響的MTN客戶於週日晚間開始收到話費入帳的簡訊通知，金額因用戶而異。社群媒體上流傳的截圖顯示，入帳金額最低為₦20，最高為₦1,436。

發送給客戶的簡訊寫道：「依據NCC指示，因2026年2月、3月及4月確認的網路服務品質缺失，您的帳戶已於今日稍早獲得₦xxxx話費入帳。謝謝。」

雖然話費補償政策為符合資格的用戶提供了對網路服務不佳的一種補救，但並非所有客戶都符合受惠資格。根據奈及利亞通訊委員會（NCC）的準則，僅位於受服務故障與網路品質不佳影響的地方政府區域內的用戶，才有資格獲得補償。

受影響各州的用戶可透過該電信商的官方客服管道追蹤恢復進度。該公司尚未表示本次中斷是否會依塑造近期補償作業的同一套NCC準則進行評估。