根據The Information於2026年10月12日發布的報導，微軟計劃每年支付超過20億美元，在Copilot中使用Anthropic的Claude AI模型。這項計劃凸顯了微軟在多大程度上擺脫了對OpenAI模型的依賴，也顯示模型存取已成為一項重大的經常性營運成本——微軟現在是逐任務管理這項成本，而非依賴單一供應商。

為什麼微軟要向自家陣營之外尋找供應商

Copilot存在效能問題。微軟因該助理表現不佳而面臨客戶的重大壓力，尤其是在Microsoft Office應用程式中——這些正是企業客戶期待Copilot發揮作用的核心旗艦產品。

微軟的回應是在2025年夏季將Anthropic的模型引入Copilot，這標誌著該公司明確擺脫了先前對OpenAI模型的偏好——根據雙方的深度合作夥伴關係，微軟此前可免費存取這些模型。

這項內部推動力來自微軟Copilot執行副總裁Charles Lamanna。Lamanna展示了Claude模型在特定任務上顯著改善輸出品質，包括Excel的財務自動化和PowerPoint簡報製作。

這項押注背後的數字

企業Copilot用戶現已超過3,000萬，自2026年初以來增長超過一倍。微軟現在在Word、Excel、Outlook和PowerPoint中將Claude與OpenAI的模型搭配使用——在這種多模型架構中，模型的選擇直接影響輸出品質與成本。

成本一直是反覆出現的隱憂。2026年初，微軟對Anthropic的內部支出按年化計算已達到約10億美元，隨後該公司將這筆支出削減了超過33%。管理這筆費用的主要工具是一套內部模型路由器，它為每個任務選擇最經濟的AI模型，將請求分配給能以最低成本處理的模型。根據報導，微軟正透過這一機制越來越多地使用OpenAI模型，以節省成本並提高利潤率——而Anthropic的模型則保留給其輸出品質足以證明溢價合理的工作。

錯綜複雜的合作夥伴網絡

微軟仍然是OpenAI最大的合作夥伴。與此同時，它已成為Anthropic的重要客戶，這段關係包括微軟向Anthropic提供最高50億美元的資金，以及一筆與Azure服務綁定的300億美元承諾——這些財務紐帶將幾家公司緊密相連，即使Anthropic和OpenAI正在競爭微軟自家助理內部的工作。

Lamanna在這一轉變中的角色提升了他的內部聲望。對Anthropic高額定價之財務影響的最初疑慮並未使他卻步，他的倡議使他在微軟高層中獲得有利地位。The Information的報導提到了有關他未來可能接替Satya Nadella出任執行長的猜測。

這對微軟、OpenAI和Anthropic意味著什麼

這項安排現了微軟的平衡之道：投資Anthropic，只在其輸出品質證明溢價合理的情況下為其模型支付高價，並將大部分日常工作負載交給OpenAI較便宜的模型——同時繼續保持OpenAI最大合作夥伴的地位。

微軟已經表明，當成本過高時，它願意大幅削減對Anthropic的支出，正如2026年初削減超過33%所展示的那樣。最終金額將取決於Copilot使用量的增長，以及路由器將工作轉向較便宜模型的積極程度——這一機制實際上將決定計劃中的20億美元最終如何使用。