樂天瑪特於釜山啟用了其首座自動化客戶履行中心（CFC），標誌著這家韓國零售商在1兆韓元（約7.103億美元）線上生鮮雜貨物流網絡現代化計畫中邁出了重要一步。

這座名為「Zetta Smart Center Busan」的四層樓設施佔地40,000平方公尺，能夠處理多達35,000種單一商品。該中心將電商生鮮雜貨營運的全光譜自動化，包含商品收受、理貨、包裝以及最後一哩配送的準備。據樂天瑪特表示，該設施將處理線上生鮮雜貨訂單，為釜山及韓國更廣大的東南部地區客戶提供服務。

Zetta Smart Center Busan是韓國第一個部署由英國零售科技公司Ocado Group（專精於自動化生鮮雜貨履行）所開發的智慧平台的設施。Ocado的系統整合了機器人技術、人工智慧與大數據分析，以最佳化需求預測、訂單管理與物流協調。該平台已被主要的國際生鮮雜貨零售商使用，包含美國的Kroger與英國的Marks & Spencer。對樂天而言，與Ocado的合作關係提供了進入一個成熟自動化平台的途徑，該平台已被國際同業用來降低履行成本並提高配送可靠性。

隨著韓國電商生鮮雜貨產業在高度網路普及率與消費者對生鮮配送需求的推動下持續擴張，樂天瑪特的母公司樂天購物一直致力於投資其線上生鮮雜貨基礎設施。這座新中心是該公司迄今為止最大的單一物流投資之一。此舉發生於韓國線上生鮮雜貨市場依然競爭激烈之際，包含Coupang、Market Kurly與Naver Shopping等平台龍頭正透過極速配送與清晨配送服務爭奪市占率。對於像樂天這樣的傳統大賣場零售商而言，自動化正日益被視為縮短在配送速度與營運效率上差距的方法。

來源：Korea Herald