新聞宏觀經濟倫敦律師事務所加倍押注客戶招待,AI重塑初級律師職務

倫敦律師事務所加倍押注客戶招待,AI重塑初級律師職務

作者: City AM Markets·

重點速覽

  • •Eversheds Sutherland正為每位律師提供350英鎊的專門客戶招待預算,鼓勵在AI應用加速之際建立面對面的客戶關係。
  • •包括Quinn Emanuel、Winston Taylor、Baker McKenzie和Mayer Brown在內的多家事務所已確認對初級律師實施類似的客戶招待或結構化的律師與客戶互動計畫。
  • •AI工具正日益承擔文件審查、盡職調查和法律研究工作,促使各事務所重新評估下一代律師最需要的技能。
  • •Winston Taylor的資深合夥人反映,年輕員工不願透過電話聯繫客戶,但對親自會見客戶充滿熱忱。
  • •Deloitte 2026年Z世代與千禧世代調查發現,企業領導者擔憂過早依賴科技可能會削弱年輕專業人士的溝通、同理心和社交技能。
倫敦律師事務所加倍押注客戶招待,AI重塑初級律師職務

商務午餐——長久以來被視為倫敦金融城企業文化的基石——隨著混合辦公模式的興起、預算日益吃緊,以及新一代專業人士越來越偏好無酒精社交,一直被外界認為正在式微。然而,在倫敦的律師事務所中,這項傳統不僅存活下來,更正在被積極復甦,Rosie Harris-Davison報導。

在倫敦金融城的許多事務所裡,商務午餐仍穩穩佔有一席之地。合夥人正有意識地在事務所內部推動這一做法,旨在提升律師的自信心,鼓勵他們走出辦公桌前的工作區去招待客戶。酒精雖然完全可選,但事務所並不 discourages。

而且不僅限於午餐。梅菲爾區的會員俱樂部和高級酒店據報充滿了律師們在早餐時段招待客戶的身影——尤其是燻鮭魚配炒蛋——商務早餐正迎來顯著的復甦。

總部位於倫敦金融城的Eversheds Sutherland正為每位律師提供350英鎊的預算,專門用於客戶招待,據City AM了解。隨著人工智慧在事務所內的應用加速推進,管理層正將這些預算作為一項機制,確保新一代律師能夠培養面對面的客戶關係。

此舉反映了法律行業正在經歷的更廣泛轉變。在這一行業中,AI工具正日益承擔文件審查、盡職調查和法律研究等工作——這些任務傳統上由初級律師負責。隨著常規技術性工作變得更加自動化,各事務所正在重新評估下一代律師最需要哪些技能,而客戶關係的建立正成為這場討論的核心。

Eversheds Sutherland倫敦高級辦公室合夥人Chris Halliday表示,雖然事務所在業務各個方面「看到了AI應用的好處」,但「我們也認識到,我們的下一代律師需要能夠與客戶互動,並與他們發展值得信賴的關係。」

「我們認為,這最好透過面對面的互動來實現——不僅僅是在高層,而是在事務所的各個層級——我們的初級律師需要建立自信並發展這些技能,既與資深同事一起,也要能夠獨立完成,」Halliday補充道。

他表示,事務所「因此鼓勵他們盡可能多地與客戶和聯繫人相處,建立和維護自己的人脈網絡,並已為事務所內每一位律師提供資金支持來鼓勵他們這樣做,無論是喝咖啡、吃午餐、晚餐,還是參加會議和活動。」

其他幾家大型事務所——包括Quinn Emanuel、Winston Taylor和Baker McKenzie——確認他們對初級律師維持類似的客戶招待政策。倫敦金融城法律市場的競爭格局中,各事務所競相爭取來自企業、金融機構和私募股權客戶的重複委託,客戶留存長期以來一直是戰略優先事項——而個人關係仍然是競爭對手最難複製的優勢之一。

另一家倫敦金融城事務所Mayer Brown多年來一直運營一個結構化的活動計畫,旨在讓初級律師直接接觸客戶。倫敦管理合夥人Dominic Griffiths表示:「我們在大約八年前啟動了NextGen計畫,透過該計畫,我們的律師與客戶共同組織活動,安排演講嘉賓和其他活動;這是一個獨特的計畫,並且收到了客戶的一致好評。」

「我始終會認真考慮任何律師提出的招待核心客戶和目標客戶的請求,」Griffiths告訴City AM。

Z世代律師不願致電客戶

這一推動措施出現之際,年輕專業人士經常因與資深同事不同的職場習慣而受到批評,包括不願透過傳統的面對面或電話方式與客戶互動。

在Deloitte的2026年Z世代與千禧世代調查中,受訪的企業領導者表示擔憂,年輕一代「過早依賴科技可能會阻礙人類能力,如批判性思考、溝通、同理心、影響力和社交技能」。

Winston Taylor的資深合夥人告訴City AM,事務所內許多年輕員工在辦公室時「不願意拿起電話打給客戶」。

然而,合夥人指出,同一世代的人「非常積極」地想要親自與客戶見面——部分原因是他們越來越意識到AI可能會重塑他們未來的角色,使得培養個人客戶關係比以往任何時候都更加重要。