KPMG西非分公司與Orange Group合作發布2025年版《奈及利亞智慧型手機研究》，這份綜合報告深入剖析智慧型手機的持有情況，以及奈及利亞民眾在金融、通訊、商業和娛樂等數位生活各層面所使用的多元應用程式。

研究結果於週五在拉各斯舉行的發布會上公布，調查涵蓋奈及利亞12個主要城市的13,251名受訪者。這項研究深入探討奈及利亞民眾如何使用行動裝置，檢視他們擁有的智慧型手機類型，以及數位生活中最常使用的應用程式。對於在這個非洲人口最多國家競爭的裝置製造商、行動電信商和應用程式開發商而言，這份報告以量化數據呈現了奈及利亞行動螢幕上消費者注意力的實際流向。

智慧型手機普及率攀升至75%

今年報告的重要發現之一是智慧型手機持有量顯著上升。普及率從2023年的64%明顯躍升至2025年的75%，這一成長凸顯了日常生活對智慧型手機日益增加的依賴。這也意味著約四分之一的受訪者仍不在智慧型手機使用者之列，研究人員透過在調查中納入功能型手機使用者，刻意涵蓋了這一族群。

在裝置品牌方面，Android主導市場，佔受訪者使用手機的88%。Tecno是最受歡迎的智慧型手機品牌，以30%的市佔率居首。

OPay領先金融科技應用排行榜

在快速成長的金融科技領域，OPay在奈及利亞智慧型手機上的覆蓋率最高，被69%的使用者使用。PalmPay緊隨其後，被29%的受訪者使用，而Moniepoint則佔據14%的市場。在銀行應用程式方面，Access Bank16%的智慧型手機使用，UBA和GTBank各佔11%。領先的金融科技應用與個別銀行應用之間的對比，量化了行動優先平台與傳統銀行在奈及利亞手機主螢幕上的競爭態勢。

這些發現凸顯了行動應用程式在日常金融活動中日益重要的角色。金融科技應用的高使用率指向一個更廣泛的趨勢：越來越多的人依賴智慧型手機完成轉帳、繳費、購買通話費和管理帳戶等基本任務。Orange Group商業情報主管Adegboyega Ajayi強調，OPay、PalmPay和Moniepoint成功滿足了消費者的需求，實際上是在消費者所在之處提供服務。

通訊、電商與娛樂排行榜

通訊與社群平台也是這項研究的焦點。WhatsApp仍是通訊首選，95%的智慧型手機使用者使用該平台。Facebook以87%緊隨其後，TikTok則吸引70%的受訪者，反映出奈及利亞民眾線上連結與互動的多元方式。在專門的通訊應用中，Facebook Messenger以32%的覆蓋率落後，Telegram則被27%的使用者使用。

報告也深入電子商務領域，展現Temu的強勁崛起。Jumia以15%的智慧型手機市場份額領先電商應用，Jiji以12%居次，Konga佔6%，Temu為4%。

在效率工具方面，Xender深受使用者喜愛，出現在77%的智慧型手機上，顯示其在日常任務中的重要性。在娛樂領域，Audiomack以45%的市佔率領先音樂串流市場，Boomplay以40%緊隨其後。在遊戲領域，Candy Crush Saga持續稱霸，吸引19%的使用者。

ChatGPT已成為這項研究中最受歡迎的人工智慧應用，出現在13%的智慧型手機上，而Google Assistant的覆蓋率為7%——相較於通訊類龍頭應用，這一份額仍屬有限，但足以標誌AI應用已成為排行榜中的新興類別。綜合來看，這些洞見描繪出一個行動應用程式與人們生活、工作和溝通方式日益密不可分的數位圖景。

報告涵蓋廣泛的類別，包括金融服務、通訊、社群媒體、電子商務、交通、娛樂、教育、效率、遊戲、加密貨幣和人工智慧——這項全面的分析生動地呈現了奈及利亞充滿活力的數位版圖。

可追溯至2019年的研究計劃

在瞬息萬變的科技世界中，了解消費者行為至關重要。對於業務橫跨製藥、個人護理和食品飲料的Orange Group而言，這場知識探索始於2019年。Ajayi解釋，最初的研究旨在探討消費者和商家如何與行動裝置互動。

「我們要深入理解人們如何使用智慧型手機。我們好奇是否能夠創新，推出真正在消費者便利之處滿足其需求的產品，」Ajayi表示。

研究的第一階段在拉各斯進行，但到2023年已擴展至涵蓋奈及利亞12個主要城市。這一顯著成長旨在更全面地了解不同城市地區的行動置使用情況，而2025年研究的目標是進一步擴大範圍，確保研究結果能反映更廣泛的人口結構。

最新研究採用面對面調查和對行動裝置使用的直接觀察。受訪者經過精心挑選，來自拉各斯、伊巴丹、伊洛林、奧尼查、阿巴、哈科特港、奧韋里、貝寧城、阿布賈、喬斯、卡杜納和卡諾，以代表多元的年齡層和智慧型手機使用習慣。值得注意的是，85%的受訪者年齡介於18至45歲之間，且相當比例的受訪者屬於較低的社會經濟階層，其中95%落於C2至DE類別。

Orange Group研究主管Adetola Adesanoye透露，研究焦點不僅限於智慧型手機使用者。「我們的目標是掌握行動裝置使用的全貌，」她解釋道，並強調研究對象包括仍依賴功能型手機的人士。這種方法使研究團隊能夠比較智慧型手機與功能型手機的普及情況，揭示全國不同地區行動裝置使用趨勢的變化。

透過探索這些動態，Orange Group希望不僅保持領先，還能調整其產品與服務，在持續轉型的數位時代中更好地服務消費者。

採用範圍擴展至各收入階層

這項研究揭示了非洲智慧型手機使用版圖的演變，強調科技採用已超越單純的持有。KPMG非洲合夥人兼科技、媒體與電信部門主管Lawrence Amadi指出，智慧型手機如今站在人工智慧（AI）和雲端運算等領域進步的最前線。

「沒有智慧型手機就沒有AI，」Amadi表示，強調這些裝置在日常生活中促進大量數位互動的關鍵角色。

研究還顯示，智慧型手機的採用不再局限於富裕人群。事實上，大量來自較低收入階層——具體而言是被歸類為社會經濟D階層的使用者——已開始使用這些裝置。這一轉變表明，智慧型手機對於先前難以負擔的人群而言，正變得越來越容易取得。

KPMG與Orange Group的研究人員將這一變化部分歸因於可負擔性的提升。KPMG西非稅務、法規與人力服務合夥人Dayo Adeniji指出，智慧型手機的融資方案使無力預先全額付款的消費者也能購得裝置——這項創新對於縮小科技差距、讓更多人參與數位世界至關重要。

品牌偏好持續變動

在檢視奈及利亞的智慧型手機品牌時，研究發現Tecno和Infinix仍居主導地位。然而，在2023年至2025年的研究之間，Itel和小米等品牌的受歡迎程度顯著上升。這一不斷演變的市場格局標誌著消費者偏動態轉變，反映出該地區智慧型手機的多樣性與可及性日益提高。

首次與KPMG合作發布的版本

KPMG與Orange Group的報告是首份有KPMG參與的《奈及利亞智慧型手機研究》。Orange Group於2019年展開這項研究，並已將其從聚焦拉各斯的調查擴展為涵蓋奈及利亞12個城市的更廣泛研究。

總而言之，這項研究揭示了不同社會經濟階層智慧型手機使用的轉型變化，凸顯了這些裝置在促進科技進步和數位共融方面的重要性。對KPMG和Orange Group而言，目標是持續追蹤隨著裝置變得更加平價、行動應用程式在金融服務、通訊、商業和娛樂中變得更加核心，奈及利亞人與智慧型手機的關係如何演變。隨著兩家合作夥伴計劃將研究的人口覆蓋範圍擴展至今年涵蓋的12個城市之外，未來版本預計將更廣泛地檢視這些採用趨勢是否在全國範圍內持續。