KPMG LLP，即KPMG International網絡的美國成員所，正將其人工智慧、創新與生態系統職能整合為單一的新部門，旨在以新創公司的速度孵化AI原生業務，並任命一位直接向公司執行長匯報的副董事長來掌管——此結構性舉措等於押注：百年來對專業服務模式最大的衝擊，無法透過慣常的委員會層級來應對。KPMG是四大会计师事務所之一（與Deloitte、EY和PwC並列），一個多世紀以來，其核心產品一直是專業的人類判斷力——而這正是生成式AI日益能夠勝任的知識型工作。

這家美國審計、稅務與諮詢公司全新的Client Technology & Innovation（CT&I）部門將於9月22日宣布、10月1日生效，由任職KPMG 15年的資深主管Todd Lohr領導。他向Fortune表示，多年來他一直在「推動類似這樣的架構」——具體而言，是一個「由單一領導者直接向執行長匯報的架構，而這正是我現在的角色，因為唯有如此，我們才能推動KPMG所需的變革性轉型。」

CT&I的成立恰逢Steve Chase離職。Chase身兼副董事長與全球AI與數位創新負責人，將於9月30日——即新部門生效前一天——從公司退休。Chase自2023年起建立了KPMG最初的AI與數位創新團隊，近期則擔任KPMG International的全球AI負責人，該職位是他於2025年8月轉任的。

這一匯報層級將AI與創新策略從副董事長和職能主管的層級中提升出來，直接進入執行長Tim Walsh的議程核心——這表明KPMG將此視為一個專注於打造公司未來銷售業務的全新部門，而非單純的技術升級。

「未來有一些事情，你知道的，對任何組織來說都攸關存亡，包括我們自己，」Lohr表示，「但我確實認為，我們正處於這樣一個歷史關鍵時刻，我們將能夠利用市場上的這些變動，以截然眼光看待KPMG的未來，這令人非常振奮。」

為何是現在，為何是Lohr

現年49歲的Lohr並非為注入矽谷基因而從外部聘用的主管。他是一位內部培養的主管，多年來建立的正是CT&I旨在商業化的人脈與關係。他曾協助創立公司早期的數據與AI業務，掌管過包括網路安全在內的美國科技業務，之後轉任監督第三方技術夥伴關係的職位，隨後又曾領導公司的客戶與市場商業組織。

Lohr是參與規劃KPMG與Anthropic聯盟的領導者之一。除了與Anthropic的合作外，與Google Cloud、Microsoft、OpenAI和Databricks的既有夥伴關係也全部納入CT&I的生態系統職責範圍。

他的職業路徑在四大会计师事務所高層中頗為罕見。在加入KPMG之前，Lohr是他於2008年共同創辦的金融服務諮詢新創公司Confiance的第三號員工——「那不是創業的好年份，」他說——並曾擔任Zurich Insurance的業務架構師。他表示，正是那段創業經歷的磨練，使他有能力掌管他所描述的內部創投工作室：「我的設計靈感來自矽谷的孵化器。」

CT&I實際做什麼

Lohr的新組織有四大支柱，遠超過典型的「AI辦公室」：

• 產品與平台策略——負責KPMG交付給客戶的產品，而不僅是內部工具。
• 商業基礎建設——「以與我們過往截然不同的商業條件」建立全新的市場進入與交易架構。
• 全公司AI與數據策略——原隸屬於AI與數位創新團隊的策略職能。
• 創新／孵化——一個內部創投工作室，孵化一系列採用不同資本結構與市場路徑的「邊緣顛覆布局」，明確以顛覆KPMG自身的核心服務業務為目標。

每一家「邊緣公司」都以建立並擴大規模為使命，並擁有多條退出路徑——包括重新併入KPMG核心業務、引入外部資本分拆獨立，或與技術夥伴成立獨立合資企業。

同事們甚至提出過更遠大的目標。Lohr稱該部門是一個以矽谷模式打造的孵化器，並表示他希望因此孕育出一家價值十億美元的公司。「我認為KPMG乃至整個專業服務業擁有一些最優秀的——在許多商業技能上，我們是全球大多數地區的人才工廠，」Lohr說。「我們有很多想法。我們一直沒有做到的，是……用商業視角去實現這些想法——這方面我們做得不夠好，因為我們太熟悉這個已經做了超過一個世紀的模式。」

這一人才課題也是Lohr所言KPMG過去幾年刻意對管理委會和董事會進行顛覆性變革教育的原因，包括定期在矽谷舉行的管理委員會會議，領導團隊會在會議期間與前沿AI實驗室進行交流。「下一次會議將在未來幾週內舉行，」Lohr說，「我會帶整個管理委員會前往一家AI前沿公司……我們將會見他們的首席科學家，也會見他們的CISO。」

Lohr表示，他希望實現「公司內部的眾多好點子」，但要以比這家四大会計師事務所巨頭傳統做法更「貼近邊緣」的方式運作。他表示計畫讓KPMG的年輕優秀員工以創辦人和營運者的身分輪調至各「邊緣公司」，並認為這段經歷將使他們在回到核心職位時成為「更好的會計師」和「更好的顧問」——他說，這呼應了四大傳統模式：人才在事務所內外循環流動，但始終是其校友網絡的一部分。

重大的責任

2026年6月，AI檢測公司GPTZero發現，KPMG International一份旗艦報告《Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI》所引用的案例研究——涉及UBS、瑞士聯邦鐵路和英國國民健保服務——根本不存在。該報告45處引用中有40處後來被發現是虛構的，約半數事實陳述不實或歸因錯誤。

Lohr透露，KPMG最近推出了一款名為Hawk的AI工具，用於審查其所有內容並評估AI幻覺，目前已應用於KPMG的大部分內容，類似內部版的GPTZero。一位KPMG發言人澄清，Hawk主要由行銷部門用於審查思想領導力文章，而CT&I的職責則超越內部轉型和內部工具，更專注於KPMG未來服務客戶的方式。

GPTZero創辦人Edward Tian——普林斯頓大學研究員、前Bellingcat團隊成員——之後在其他四大会計師事務所成員中也記錄到相同的模式：EY，2025年12月一份網路安全報告中60%的引用被發現為AI幻覺；Deloitte Australia，雪梨大學一位學者在單一報告中標記出19處AI幻覺；至於PwC，GPTZero評估其中東一份治理報告完全由AI生成的機率為84%。

Lohr在訪談中強調，KPMG的AI可接受使用政策可追溯到他十年前首次涉足這一領域的工作。「歸根結底，」Lohr警示道，「這是你的產出。你必須對工作成果負責。」他表示希望全體員工都能理解「AI很強大，但它也是一份人人必須承擔的重大責任」。

「作為近10年前真正創辦我們AI業務的人之一，」他補充道，「第一項服務是AI策略，第二項是可信AI。這一直是我們堅持則。它是我們文化的一部分。」

編者註：本報導已更新，以釐清新部門將於9月22日宣布、10月1日生效。

本文最初發表於Fortune.com。