Jack Henry 宣布，Prevail Bank 已選定該公司協助其業務成長，採用結合核心、數位、支付與金融犯罪解決方案的組合，旨在同時提升員工與客戶體驗。核心處理系統的選擇是銀行最為關鍵的技術決策之一——核心平台支撐著存款、放款、支付與總帳作業，而更換供應商通常是一項為期多年的轉換工程。總部位於密蘇里州莫內特的 Jack Henry 是服務美國銀行與信用合作社的最大核心處理供應商之一。這家威斯康辛州銀行的決策奠基於三大支柱：現代化技術、旨在促進未來金融科技合作關係並推動成長的開放生態系，以及橫跨 Jack Henry 各項解決方案、支持長期現代化的持續 AI 創新。

總部位於威斯康辛州梅德福的 Prevail Bank 服務威斯康辛州中部與北部的各個社區。作為一家互助銀行——由存款人而非股東持有——Prevail 在現有市場擴展商業銀行與小企業銀行業務的同時，持續將資源再投資於員工、客戶與社區。該行也專注於存款成長、提升效率，並與大型銀行及金融科技公司更有效地競爭。

為支持這些目標，Prevail Bank 選擇了 Jack Henry 的核心處理平台以及一系列整合解決方案：

• Banno Digital Platform™ 將提供現代化的數位銀行體驗，包括透過 Banno Conversations™ 進行安全且經身分驗證的客戶溝通。
• Tap2Local™ 將協助小企業客戶受理數位支付，同時支持該行的存款成長策略。
• Enterprise Workflow 將使人工流程自動化，以提升營運效率。
• Jack Henry Financial Crimes Defender™ 將強化詐欺偵測，並協助確保符合 BSA（Bank Secrecy Act，《銀行保密法》）規範。

此外，Jack Henry 的開放生態系提供與超過 1,000 家第三方金融科技公司整合的彈性——隨著社區銀行日益尋求即插即用的金融科技合作夥伴關係，這樣的廣度已在核心供應商決策中成為更重要的考量因素。

Prevail Bank 總裁 Nathan Quinnell 表示：「我們需要一家在履行承諾方面擁有良好實績、並具備支持我們成長目標之經驗的技術供應商。Jack Henry 的開放生態系讓我們得以靈活建立第三方合作夥伴關係，並提供我們過去根本不具備的能力。該公司高標準的服務與共同的價值觀，使其成為我們的天然之選。」

Jack Henry 的 AI 策略在 Prevail Bank 的決策中扮演重要角色。Defender 近期宣布以 AI 輔助撰寫可疑活動報告Suspicious Activity Report, SAR）敘述，這項功能可為每次可疑活動調查節省至少一小時，讓詐欺調查人員能夠更深入調查，並將更多時間用於阻止詐欺犯。SAR 敘述過向往以人工撰寫，這類合規流程屬於社區銀行中較為耗費人力的作業之一。

Quinnell 補充：「在我們建構 AI 策略之際，選擇一家已在整個平台嵌入 AI 的供應商十分重要。Jack Henry 的 AI 創新步伐讓我們相信，它不僅能立即提升生產力並改善我們的效率比率，還能為未來創造機會——無論是簡化放款流程、加速作業、強化客戶通知，或是提供更優質的客戶體驗。」

Jack Henry 銀行解決方案總裁 Jonathan Baltzell 表示：「Prevail Bank 對其社區銀行業務的未來有清晰的願景，將以關係為導向的服務與對創新和營運卓越的高度重視相結合。我們很高興能以開放技術、持續創新，以及其員工與客戶應得的現代化能力，支持這一願景。」

選型定案後，工作重點現已轉向實施——遷移至 Jack Henry 的核心平台，並在 Prevail 的威斯康辛州市場推出數位、支付、工作流程與金融犯罪解決方案。