新聞股票Google Cloud故障導致Revolut、HSBC、Royal Mail等多項英國服務中斷

Google Cloud故障導致Revolut、HSBC、Royal Mail等多項英國服務中斷

作者: TechNext24·

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  • •Google Cloud將此次故障歸因於位於倫敦的europe-west2地區的「電力事件」,問題於格林威治時間上午6時8分左右開始。
  • •多家英國金融機構受到影響,包括Revolut、Lloyds Bank、HSBC、Halifax及Bank of Scotland,部分Revolut客戶反映難以進行卡支付及從ATM提款。
  • •Revolut表示客戶的資金與資料仍然安全,並在努力恢復受影響服務的同時為此次中斷致歉。
  • •Royal Mail與DPD的用戶在配送相關線上服務方面遇到問題,但Royal Mail表示其信件與包裹遞送未受影響。
  • •Google表示工程團隊已恢復全面服務,並將在調查完成後公布更多細節。
Google Cloud故障導致Revolut、HSBC、Royal Mail等多項英國服務中斷

週二發生的大規模Google Cloud故障影響了銀行應用程式、配送服務及其他多項線上平台,導致英國部分客戶無法存取服務或完成交易。

此次事故影響了多項英國主要服務,包括金融科技企業Revolut、Lloyds Bank、HSBC、Halifax、Bank of Scotland、Royal Mail、DPD以及房地產網站Rightmove。據Reuters等國際媒體報導,NHS England與英國法院的遠端聆訊服務也受到干擾。

此次事件顯示,單一大型雲端供應商發生技術故障時,可能對依賴同一基礎設施的多個行業企業造成連鎖影響。

Google Cloud將此次中斷歸因於其位於倫敦的europe-west2地區發生的「電力事件」。此類地區是雲端供應商在全球營運的數據中心樞紐,將系統託管於特定地區的客戶均依賴其正常運作。問題於格林威治時間上午6時8分左右開始,Google回報該地區出現錯誤及間歇性網路故障。該公司其後表示,工程團隊已恢復全面服務,並將在調查完成後提供更多細節。調查結果將是後續值得關注的進展,屆時將公開最完整的事故經過及其影響。

提供數位銀行、卡支付及轉帳服務的英國金融科技公司Revolut是受影響的企業之一。部分客戶反映難以存取服務、進行卡支付及從ATM提款。Revolut表示客戶的資金與資料仍然安全,並在努力恢復受影響服務的同時為此次中斷致歉。

其他金融機構,包括Lloyds Bank、HSBC、Halifax及Bank of Scotland,部分線上服務也出現問題。

影響範圍不僅限於銀行業。Royal Mail與DPD的用戶反映配送相關服務出現問題,Rightmove這個英國最大房地產網站之一也出現服務中斷。Royal Mail表示,儘管線上服務出現問題,其信件與包裹遞送未受影響。

NHS England的數位服務同樣受到影響,凸顯雲端基礎設施如今在支撐民眾日常依賴的服務方面所扮演的角色。

儘管此次故障集中在倫敦,其影響也可能波及依賴受影響地區所託管基礎設施的其他國家企業。不過,目前已有的報導尚未發現任何具體受此事影響的非洲銀行或金融科技公司。

此次中斷凸顯了企業依賴大型雲端供應商營運關鍵數位服務所面臨的風險。當故障發生在共享基礎設施供應商時,後果可能同時波及多家公司與多個行業。大型雲端營運商在全球維護多個此類地區,將工作負載分散至不同地區,是客戶用以限制單一地區故障影響的方式。