FleetWorks 與 SONAR 攜手合作，將即時市場情報導入 AI 代理貨運市場
重點速覽
- •FleetWorks 與 SONAR 的現已上線整合服務，將 SONAR 的 TRAC 費率與覆蓋分數輸入 FleetWorks 橫跨電話、電子郵件與簡訊工作流程的 AI 代理中。
- •FleetWorks 的 AI 代理會在經紀商定義的費率容許範圍內進行談判；當市場條件超出這些安全參數時，會自動附上 SONAR 的市場資訊升級交由人工處理。
- •該平台目前為 40 多家經紀商每日處理超過 30,000 筆貨物，並連接超過 29,000 個承運商 MC 的網絡。
- •同時使用 FleetWorks 與 SONAR 的經紀商客戶將獲得多項新能力，包括即時的路線層級費率談判、利用 SONAR 分數自動排列貨物優先順序，以及根據市場基準來衡量績效。
- •SONAR 與 FleetWorks 將於美東時間 8 月 27 日下午 2:00 共同舉辦一場實機展示網路研討會。
一項全新的整合服務將 SONAR 的費率數據與貨物覆蓋難度分數嵌入 FleetWorks 由 AI 驅動的電話、電子郵件與簡訊工作流程中，旨在幫助經紀商與承運商更有信心地完成貨物預訂。
加州舊金山 — 2026 年 8 月 13 日 — 大規模媒合貨運經紀商與承運商的 AI 市場 FleetWorks，以及貨運市場數據與供應鏈情報平台 SONAR，今日宣布建立合作夥伴關係，將 SONAR 的 TRAC 費率與覆蓋分數導入 FleetWorks 全平台的 AI 代理中。這項整合現已對所有使用 FleetWorks 的承運商上線，同時也適用於同時為 FleetWorks 與 SONAR 客戶的經紀商，在經紀團隊報價、談判與覆蓋貨物的精確時刻，為其提供經過驗證的市場背景資訊。
消除對話與市場數據之間的鴻溝
貨運經紀一直是一個以關係為導向、以電話為中心的行業，而這樣的工作流程已被證明難以進行智慧自動化。承運商與經紀商在緊迫的時間壓力下進行即時談判，但他們為貨物準確定價所需的數據卻存在於另一個獨立系統中。談判貨物的承運商業務代表通常在一個介面進行對話，同時在另一個地方查詢市場數據——例如 SONAR 儀表板、費率工具，或是 Microsoft Teams 上的客戶經理或定價分析師。當相關背景資訊傳送過來時，承運商可能已經掛斷電話，或者該批貨物可能已經被最先回覆的競爭對手接走。
同樣的脫節問題也影響著 AI 代理：僅圍繞經紀商最低/最高費率差額構建的自動化系統，若無法獲取當前市場數據，可能會在快速變動的市場中錯失關鍵洞察。這在現貨貨運領域是一個重大限制，因為隨著運力緊縮或寬鬆，特定路線層級的費率在一天之內就可能出現顯著波動。
這項合作旨在填補這一鴻溝。SONAR 的高頻數據現已直接傳輸至 FleetWorks 的 AI 代理中，涵蓋所有支援的頻道——電話、電子郵件與簡訊。當 FleetWorks 代理在處理承運商或貨物時，會參考 SONAR 的當前現貨費率與即時市場條件，同時在經紀商預先設定的安全參數範圍內，努力爭取可預訂的價格。當市場條件超出這些參數範圍時，代理會附上 SONAR 的背景資訊，將情況升級交由人工處理。經紀商可設定費率容許範圍以及審批與升級規則；SONAR 則提供這些控制機制運作所依據的真實基礎數據。
共同經紀團隊的新功能
同時使用這兩個平台的經紀團隊現在可以：
- 根據當前的路線層級市場費率（而非歷史數據）來談判每一通承運商電話和電子郵件。
- 使用 SONAR 的路線分數，判斷哪些貨物與路線需要人工關注的優先順序。
- 更快且更一致地報價，業務代表無需在費率工具與對話之間來回切換。
- 將偏離市場行情的情況升級交由人工處理，並自動附上相關的 SONAR 背景資訊。
- 根據市場基準來衡量整個團隊的績效結果。
高階主管評論
"在貨運談判做出決策的那一刻，讓使用者能夠獲取準確的高頻數據，將能創造更高效、更理想的結果。FleetWorks 正是在那個時刻——即時談判中——運作，每天處理數千次與承運商的對話。將 SONAR 放入其中，意味著市場訊號與市場行為得以在同一個地方發生，" SONAR 首席行銷與營運長 Julie Van de Kamp 表示。
FleetWorks 的 AI 代理目前為 40 多家經紀商每日處理超過 30,000 筆貨物，並連接了一個包含超過 29,000 個承運商 MC（汽車承運商）的網絡。這樣的規模使該整合服務成為美國貨運經紀領域中較大規模的 AI 驅動自動化實際部署案例之一；該領域包含數千家持有執照的經紀商，且近年來在數位化工具方面的投資正不斷加速。
"對經紀商來說，覆蓋一批貨物一直就像是一場猜謎遊戲：我是否以最優惠的價格找到了最好的承運商？對承運商而言，為卡車找貨的重點在於最大化當天的費率，並最大化一整週的卡車使用率。AI 代理為這些問題帶來了答案。內建 SONAR 後，每一次對話都擁有整合的數據來解答這些問題，從而在市場中建立更多信任。如果出現無法解答的問題，人工會在最需要人類判斷的確切時刻介入，" FleetWorks 執行長兼聯合創辦人 Paul Singer 說道。
服務可用性與即將舉行的網路研討會
該整合現已對 FleetWorks 的承運商上線。對於同時是 FleetWorks 與 SONAR 客戶的經紀商，將會自動啟用此功能。
SONAR 與 FleetWorks 將於美東時間 8 月 27 日下午 2:00 共同舉辦一場即時網路研討會，並提供實機展示。請至 event.on24.com 註冊參加。
關於 FleetWorks
FleetWorks 利用數千個精心編排的 AI 代理，協助經紀商覆蓋貨物並管理貨運。使用者能根據平台與其團隊共享的數據做出更佳的商業決策，這包含一個由超過 29,000 家經過審查的承運商所組成的網絡，讓他們無需發布貨物即可完成媒合。該平台透過 GPS 與 AI 代理追蹤每一批貨物，並在出現異常狀況時向使用者發出警示，讓他們能安心地為客戶提供服務。
關於 SONAR
SONAR 是貨運與物流產業高頻率、全球供應鏈情報的供應商。SONAR 的價格、需求與運力數據使客戶能夠對全球實體經濟進行基準測試、分析、監控與預測。更多資訊請造訪 gosonar.com。
