FINBOA, Inc. 與 Carter Bank 今日宣布，Carter Bank 營運長 Matt Speare 與金融機構流程自動化解決方案供應商 FINBOA 客戶導入與支援總監 Antonio Lombardi，將於 2026 年 11 月 13 日（星期五）在 2026 年中大西洋銀行科技與創新高峰會上擔任主講人。

該場次名為「Piloting Operational Excellence: A Banker's Guide to Identifying High-Impact Automation Opportunities」，訂於星期五上午在維吉尼亞州利斯堡的 Lansdowne Resort 舉行。

此項公布正值金融機構應對不斷上升的營運需求、日益沉重的合規壓力以及高效擴展的需求之際——這些條件使得識別正確的自動化機會成為策略優先事項。作為該場次核心的案例研究凸顯了箇中利害：支付爭議處理是消費金融銀行中對時限最為敏感的工作流程之一，美國的電子資金轉帳爭議受聯邦 Regulation E 規則規範，該規則對調查與臨時退款設定了嚴格的時限。

Speare 將以支付爭議處理作為實際案例，帶領與會者了解 Carter Bank 的自動化歷程，分享評估工作流程、識別自動化候選項目、建立業務論證以及衡量投資回報的實用策略。

Lombardi 將以深厚的導入專業知識補充討論，從客戶部署經驗出發，分享關於後台營運現代化、工作流程優化與提升營運效率的見解。銀行營運者與導入專家的組合，反映了機構在自動化計畫中面臨的兩項不同挑戰：選擇適合自動化的正確流程，以及在執行部署時不干擾日常服務。

核心學習目標

根據公告，高峰會與會者將獲得以下實用見解：

• 識別適合工作流程自動化的高交易量、重複性與合規敏感流程
• 透過自動化工作流程提升合規表現與營運一致性
• 使用關鍵績效指標（如效率提升、工作負載平衡、服務水準表現與風險降低）衡量自動化成效

對於正在評估類似計畫的銀行而言，該場次強調在部署前建立業務論證並定義可衡量的 KPI，正呼應了自動化計畫日益被評估的方式——不是以技術本身，而是以速度、一致性與風險降低方面的具體效益來衡量。

本公告由 GlobalFinTechSeries 發布；更多詳情請見原始公告。