有些人天生就是要領導別人,但更多人只是陰錯陽差地坐上主管位置,成為研究人員所謂的「意外主管」。Dustin Moskovitz 正是最佳例子:這位千禧世代的 Facebook 共同創辦人,後來在軟體公司 Asana 擔任了 13 年的執行長。

這位創業家於 2004 年與哈佛室友 Mark Zuckerberg 共同創立 Facebook,並成為這個社群網路的首任技術長。2008 年,他離開 Facebook 創立專案管理平台 Asana,並再次扛起領導重任——這次是以執行長身分。他帶領公司於 2020 年 9 月掛牌上市,並將其發展成如今市值 30 億美元的企業,最後於去年卸任。

然而回顧過往,他承認最高職位從來都不適合他。

「我真的覺得相當疲累,」Moskovitz 在 2025 年的一次訪問中告訴 Stratechery,並解釋自己本質上是個內向者。

「我不喜歡管理團隊,」他坦承,並表示即使與 Justin Rosenstein 共同創辦 Asana 之後,領導也從來不是他的目標。「我原本想當的是獨立貢獻者或工程主管……後來事情一件接著一件,我就這樣當了 13 年的執行長。」

結果,他說,就是必須「日復一日戴上這副面孔」。

Moskovitz 原本期望,隨著公司規模擴大、能夠將更多人事管理授權出去,戴上面具會變得輕鬆些,讓他得以專注於在幕後經營公司。但實際情況恰恰相反。

「世界變得越來越混亂——第一次川普執政、疫情,以及所有種族議題——這讓公司建設的成分少了很多,當執行長更像是在不斷應對各種問題,」他說。

對這位科技界最知名創辦人之一的坦率告白,正如以下研究所顯示,其實在矽谷之外也引起廣泛共鳴。

和 Moskovitz 一樣,幾乎所有主管都是「意外」上任的——而這正是他最終離職的主因

Moskovitz 絕不是第一位承認自己從未打算管理別人的主管。正如Z 世代坦言寧願永遠當個人貢獻者、也不願往上爬——這種轉變被稱為「有意識地拒絕當主管」——許多現任主管其實也偷偷抱持同樣想法。

研究顯示,多達 82% 的主管是「意外」主管:他們沒有接受過任何正式訓練,只因在本職的功能或技術層面表現出色而被推上主管位置。提拔頂尖員工來示範如何做好工作,表面上看似合理——但不論他們是否真的想帶人,這件事都會發生。其中四分之一的意外主管最終更晉升高階領導職位。

換句話說,Moskovitz 的故事正在各個層級大規模重演:公司裡從基層到最高層的領導者,往往從一開始就沒打算管理任何人。

其直接後果是,企業最終擁有的是對自身領導能力缺乏信心、難以應對帶人各種挑戰的主管——這種情況導致員工與這些陷入困境的主管本身相繼離職。

在 31 個國家營運的獵頭公司 Robert Walters 執行長 Gerrit Bouckaert 表示,近年來意外主管的趨勢變得更加「明顯」,而這份工作的要求卻越來越嚴苛。

「過去,主管的主要職責是讓員工保持動力與生產力,」他先前接受《Fortune》訪問時表示。「在當今世界,他們必須塑造團隊文化與包容性、主導數位化轉型、具備察覺團隊成員心理困境的直覺能力,還得當壞消息的傳遞者——無論是延後的晉升,還是縮水的加薪。」

雇主如何彌補不斷擴大的管理職責,與日益不願接下主管職的勞動力之間的落差,仍是現代職場的未解難題,而「有意識地拒絕當主管」的興起更使壓力加劇。

本文最初於 2025 年 10 月 23 日發表於 Fortune.com。