Damco Solutions 是一家全球性 IT 服務與保險科技公司，已將其人工智慧能力擴展至產物保險（P&C）解決方案，首先從其 P&C 保單管理軟體著手。此次擴展將 AI 嵌入 InsureEdge for P&C 的保單生命週期之中，該平台是公司的 P&C 保險軟體，將保單、核保、理賠與再保險作業整合至單一基礎架構上。

此舉將 Damco 先前在 AI 驅動保險平台上的工作延伸至 P&C 作業的核心。P&C 保險公司、管理型總代理（MGA）與計畫管理人現在可將 AI 應用於汽車、財產及責任險的保單簽發、批單、續保與註銷作業，同時這些交易背後的營運資料仍可供核保、定價與理賠團隊存取。

為何 P&C 保險業者將 AI 導入保單管理

P&C 保險業者正將技術預算從面向客戶的應用程式轉向核心系統及其產生的資料。核保壓力、巨災風險曝險以及費率申報的速度，都取決於保單與理賠資料多快能送達執行決策的團隊手中。

許多保險公司的保單管理仍運行於舊有平台之上，這些平台將資料存放在孤島中，且日常保單變更需要人工處理。在這種情況下，加在邊緣的 AI 工具成效有限，因為模型無法取得乾淨且最新的保單資料。Damco 的做法是將 AI 放入 P&C 保單管理系統本身，也就是投保件、批單與續保的源頭。

AI 貫穿 P&C 保單生命週期

擴展後的 P&C 能力以 InsureEdge 的保單管理系統為核心，並延伸至與其相連的各項流程，涵蓋核保支援、文件處理、保單服務、資料存取、理賠與代理程式自動化：

• AI 輔助核保支援。 基於 AI 的風險分析協助核保人員更快審閱投保件並評估風險，最終決策權仍由核保人員掌握。
• 智慧文件擷取。 AI 與智慧文件處理可從投保件、批單申請及支援文件中擷取並分類資料，減少人工重新輸入。
• 自動化保單服務。 以規則為基礎的工作流程處理汽車、財產及責任險的簽發、批單、續保、註與帳務作業。
• 可用的保單資料。 開放式 API 程式庫將保單核心連結至帳務、理賠、會計與監理系統，讓下游團隊取得最新的保障、保費與付款資料。
• 理賠與再保險連動。 理賠從首次出險通知到結案全程處理，再保險合約與臨分安排亦可在保單管理中進行配置。
• 適用於 P&C 作業的 AI 代理程式。 透過 Damco 的智慧代理程式開發服務，保險業者可建置用於持續風險評估與工作流程調度的自訂代理程式。

實施採分階段計畫。根據 Damco 的說法，諸如保單或理賠等核心模組通常需要四到六個月的實施時間，資料擷取、清理與驗證則以受管移轉方式處理。這種分階段的受管移轉方式，也讓保險公司、MGA 與計畫管理人能掌握具體時程，見證 AI 嵌入式保單管理從發布邁向實際營運。

資料來源：Damco Expands AI Capabilities Into P&C Insurance Solutions — Global FinTech Series