加密貨幣本季假日購物季有望走進結帳環節，但僅僅為消費者多提供一種支付方式，並不保證他們會真的使用。嵌入式支付基礎設施領域的全球領導者NMI的最新研究發現，34%的受訪美國消費者表示，若結帳時提供加密貨幣選項，他們本季假日購物時可能會使用加密貨幣。放眼假日之後，33%的受訪者表示，未來12個月內可能會在已經熟悉並有往來的零售商處使用加密貨幣。這項發現正好趕在假日購物季前夕發布，而假日購物季是美國零售日曆中最繁忙的時段之一。

根據該研究的定義，加密貨幣包括Bitcoin、Ethereum與穩定幣等數位資產，這些資產可存放於數位錢包中，某些情況下可用於支付商品與服務。穩定幣的設計目的是維持穩定價值，通常透過錨定美元等法定貨幣來實現。

不過，使用加密貨幣消費的意願是有條件的。超過半數的受訪者(52%)表示，若出問題時有明確保障，他們會更願意用加密貨幣付款；62%則希望在付款前就知道含手續費在內的確切美元金額。

「消費者告訴我們，加密貨幣在假日結帳環節有一席之地，但他們的興趣是有條件的，」NMI首席產品長Tiffany Johnson表示。「他們並沒有要求零售商徹底改變支付方式。他們希望加密貨幣能提供他們對支付早已期待的东西：透明定價、簡便退款，以及出問題時能夠獲得補救的信心。信任將是讓興趣轉化為實際交易的關鍵。」

加密貨幣接受度影響消費者的購物選擇

當被要求在兩家販售相同產品、相同價格的零售商之間做選擇時，30%的消費者表示更可能選擇接受加密貨幣的零售商。相較之下，26%表示較不可能選擇，35%則表示沒有影響。由於問題設定為產品與價格完全相同，實際上單獨檢驗了支付方式接受度這一因素——對約三成的消費者而言，僅此因素就足以左右選擇。

支付選擇的價值不止於加密貨幣本身。超過半數的消費者(56%)表示，企業應為顧客提供更多支付方式，即使並非每位顧客都會使用每一種選項；42%則表示，提供加密貨幣等較新的支付方式，會讓他們更傾向認為該企業具有創新精神。

加密貨幣為零售商贏得年輕消費族的青睞

年輕消費者使用加密貨幣的意願最高。48%的Z世代與千禧世代表示，若零售商提供加密貨幣選項，他們未來一年內可能會在熟悉的零售商處使用。

加密貨幣接受度也可能影響他們的消費去向。49%的Z世代與44%的千禧世代表示，更可能選擇接受加密貨幣的零售商，相較之下，X世代為25%,嬰兒潮世代僅9%。這種世代差異顯示，接受加密貨幣的效益在很大程度上取決於零售商客群的年齡結構。

「年輕消費者成長於購物、轉帳與支付選擇更加多元的時代，」Johnson補充道。「對零售商而言，支付選擇如今已是整體顧客體驗的重要一環。這不代表每位顧客都會使用每種支付方式，但他們越來越期待這些彈性選項的存在。」

消費者想要透明的價格、簡便的退款，以及可信賴的支付夥伴

消費者或許對加密貨幣持開放態度，但他們希望這種體驗熟悉安心。研究結果顯示：

• 62%需要事先知道含手續費的確切美元金額。
• 51%表示，若退款能像信用卡或簽帳卡退款一樣簡單，會更放心。
• 50%表示，若由他們已認識且信賴的公司處理付款，會更放心。

即使是目前持有加密貨幣的人，也想要這些保障。在602位目前持有加密貨幣的受訪者中，76%希望知道含手續費的確切美元金額；72%表示更簡便的退款會讓他們更放心；74%表示若由熟悉且可信賴的公司處理交易，會更放心。

安全性與認知程度仍是重大障礙。詐騙是消費者最擔心的問題，佔34%,其次是不了解加密貨幣支付如何運作(30%),以及加密貨幣價格波動(27%)。對商家與支付服務商而言，這項調查實際上列出了一份假日季清單：結帳流程須顯示確切美元金額、退款須比照刷卡體驗，並由消費者熟悉的品牌處理支付。加密貨幣能否在本季以這樣的面貌走進結帳環節，是接下來最值得關注的焦點。

本文根據Global FinTech Series於2026年11月12日發布的報導整理。原文請見這裡。