根據資訊與通訊技術部（DICT）最新發布的「Oplan Bantay Signal」報告，Converge ICT Solutions, Inc.在第二季錄得菲律賓最低的平均固定寬頻延遲，客戶投訴量也較去年同期下降84%。

報告顯示，Converge在四至六月期間的平均延遲為五毫秒（ms），而七月份的平均下載速度達到158 Mbps。在東南亞地區，五毫秒的固定寬頻延遲屬於極低水準，因為視訊會議、線上遊戲和遠端工作工具等即時應用對數據傳輸的微小延遲都十分敏感。

從一月到六月，針對該公司的客戶投訴較去年同期減少了84%，DICT將此歸因於網路效能和客戶體驗方面的實質改善。

DICT部長Henry R. Aguda在週三的聲明中表示：「Converge在第二季的表現顯著改善，投訴量大幅下降。這表明Converge正在積極處理客戶投訴，並對其網路進行有針對性的升級。」

DICT指出，第二季期間沒有任何Converge服務的區域被歸類為「危機城市」——此稱號適用於平均寬頻速度低於15 Mbps的地區。然而，有三個城市的平均速度介於15 Mbps至30 Mbps之間，該機構將其標記為需要進一步改善。

Converge執行長兼共同創辦人Dennis Anthony H. Uy表示，該公司的上傳速度在此期間達到六個月以來的最高點，而延遲的降低反映了持續的資本投入以提升客戶體驗。此成績公布之際，菲律賓電信監管機構正持續推動提升全行業服務品質，政府協調的監測計畫如Oplan Bantay Signal也提高了電信業者表現的公開透明度。

Oplan Bantay Signal計畫是DICT的全國性倡議，旨在監測電信網路效能。該計畫透過網速測試和網路評估，涵蓋全國範圍內的下載速度、上傳速度、延遲及整體服務可靠性。

第二季報告還引用了Converge在上半年獲得的Ookla Speedtest Intelligence固定寬頻效能認可。Ookla是一個廣泛使用的全球寬頻測試平台，定期根據消費者主動發起的速度測試彙整數據，發布效能獎項。

— Arjay L. Balinbin