ChatGPT、Claude 與 Grok 週四上午同時發生服務中斷，導致部分使用者無法存取這些 AI 平台或生成回應。OpenAI、Anthropic 與 xAI 各自承認服務出現問題，但目前尚不清楚這些事件是否相互關聯。所有受影響的服務已於週四下午恢復。

這些同時發生的中斷突顯出，許多專業人士與企業已高度依賴少數幾家 AI 供應商，當多個領先的聊天機器人同時無法使用時，並沒有被廣泛採用的備援方案。

在 X 平台上，使用者表示當機打亂了他們的工作，使他們無法使用賴以進行寫作、研究、編碼及其他日常任務的 AI 工具。

「Claude、Grok 和 ChatGPT。這樣誰還能工作？」化學家兼科學傳播者 Simon Maechling 在 X 上寫道。

「ChatGPT 當機了，我立刻變笨了 50 個 IQ 點，」AI 工具開發商 Every 執行長 Dan Shipper 開玩笑說。

OpenAI

OpenAI 收到的投訴最多，Downdetector 上的回報數量一度達到約 38,000 筆。在指明特定問題的使用者中，80% 選擇 ChatGPT、8% 選擇 Codex、7% 選擇應用程式。

該公司於美東時間上午 10:43 開始調查影響 ChatGPT 與 Codex 的錯誤率升高問題，於 11:17 實施緩解措施，並持續監控恢復情形。

「9 月 3 日星期四太平洋時間上午約 7:43 開始的一起路由錯誤，導致部分跨平台使用者無法使用 ChatGPT 與 Codex，」OpenAI 發言人向 Decrypt 表示。「截至星期四太平洋時間上午約 8:17，解決方案已成功部署，並持續監控中。」

Anthropic

Anthropic 於美東時間上午 8:37 開始調查 Claude Sonnet 5 的錯誤率升高問題，並根據其狀態頁面在 19 分鐘後標記為已解決。第二起影響多個 Claude 模型的事件於美東時間上午 9:26 開始。Anthropic 表示已找出原因、部署修復，並於美東時間下午 12:16 結束該事件，但未披露原因。

Downdetector 上 Claude 的投訴數量接近 1,400 筆的高峰。在已分類的回報中，Claude Chat 占 35%，其次為 Claude Code 的 34% 與應用程式的 23%。

「Claude 已完全恢復。今日稍早，一起基礎設施問題導致 Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork 與 Claude API 出現部分中斷。服務已於 16:16 UTC 恢復，」Anthropic 發言人向 Decrypt 表示。此事件的影響範圍涵蓋消費端聊天介面、開發者工具與 API，凸顯單一基礎設施故障如何波及整個產品生態系。

xAI

馬斯克（Elon Musk）旗下的 xAI 證實發生一起當機事件，影響 Grok 的網頁版與行動應用程式、其在 X 平台上的服務，以及兩個美國 API 區域。該公司於美東時間上午 9:30 表示正在調查並努力恢復服務。Downdetector 上 Grok 的投訴數量高峰約為 1,400 筆。

OpenAI、Anthropic 與 xAI 表示，ChatGPT 與 Codex、Claude 以及 Grok 的當機分別於美東時間下午 12:55、12:16 及 1:07 解決。

當機歷史與競爭格局變化

週四的當機是 AI 聊天機器人中斷史上最新的一起。ChatGPT 先前已發生多次重大當機，包括 2024 年 12 月在 Apple Intelligence 整合上線後不久導致服務離線的中斷事件，以及持續超過三小時、影響數百萬使用者的2025 年 6 月全球當機。隨著對這些工具的依賴加深，每一次事件都再度引發對 AI 助手工作流程可靠性與備援性的討論。

此次當機也發生在 AI 助手競爭持續變化之際。截至最近的統計，ChatGPT 擁有超過 10 億週活躍使用者，Claude 估計有3 億月活躍使用者，Grok 截至 2026 年 3 月約有 1.17 億月活躍使用者。

2025 年 6 月的網路流量估計顯示，ChatGPT 在生成式 AI 市場的份額接近 80%。到 2025 年 8 月，Gemini 與 Grok 正在蠶食其市場。2026 年 5 月發布的數據顯示，ChatGPT 正持續將流量份額輸給對手——在這個更加分散的市場中，多家供應商同時當機所造成的衝擊範圍，比 ChatGPT 獨大的時代更為廣泛。