Character.AI 於 10 月 12 日在德拉瓦州自願聲請 Chapter 11 破產保護，尋求由法院監督出售其全部或絕大部分資產。Chapter 11 允許公司在破產法院監督其債務處理期間繼續營運。公司表示，若無買家同意讓服務持續運作，其應用程式將會終止。

華特迪士尼公司旗下的迪士尼世界服務公司在聲請前即以「假馬」（stalking-horse）競標人身分加入程序。根據擬議交易，迪士尼將支付 2,000 萬美元，取得 Character.AI 部分智慧財產權及特定法律請求權的非獨家永久授權，並包含由迪士尼已延攬的前 Character.AI 員工提供的過渡服務。Character.AI 在官方公告中說明了破產與出售程序。

假馬競標在破產拍賣中確立一個其他潛在買家必須超越的初始價格。由於迪士尼的授權屬於非獨家，迪士尼可無限期使用相關技術，其他買家也可能收購或使用該等資產。任何得標競價須經法院核准後出售案才能完成。Character.AI 預計出售案將於 11 月底或 12 月初完成。本案已向美國德拉瓦州破產法院聲請，法院文件可透過該公司的 Stretto 案件頁面查閱。

Character Technologies Inc.（Character.AI 的法定名稱）在破產聲請中估計其資產與負債均介於 5,000 萬至 1 億美元之間。公司表示，並非尋求傳統的重整以恢復財務健康，而是尋求由法院監督的出售。

Character.AI 由前 Google 工程師 Noam Shazeer 與 Daniel De Freitas 於 2021 年創立，讓使用者能打造具有鮮明個性的聊天機器人並與他人分享。數百萬人透過這項服務與虛構角色、英雄及想像中的夥伴之 AI 版本對話。

約三年半前，Andreessen Horowitz 領投了一輪 1.5 億美元的融資，使 Character.AI 估值達 10 億美元a16z 合夥人 Sarah Wang 當時在 X 上寫道：「我們正處於 AI 的 iPhone 時刻。」如今為出售案設定底價的 2,000 萬美元假馬競標，僅是當時估值的一小部分。

2024 年 8 月，Google 重新聘用 Shazeer、De Freitas 及部分 Character.AI 研究團隊，交易規模約 27 億美元，同時取得該新創技術的授權。這種架構在矽谷被稱為「收購式招募」（acqui-hire）：旨在獲取人才而不在技術層面上收購公司。Character.AI 後來大幅放棄自建大型語言模型，即產生聊天機器人文字的系統。

該公司隨後面臨法律與監管壓力。Google 交易兩個月後，佛羅里達州母親 Megan Garcia 起訴 Character.AI、其創辦人及 Google。她指控其 14 歲兒子 Sewell Setzer III 在對以《權力遊戲》角色丹妮莉絲·坦格利安為範本的聊天機器人產生情感依戀後自殺身亡。其他家庭也提起了更多訴訟。

2025 年 9 月，美國聯邦貿易委員會（FTC）要求 Character.AI 與其他六家科技公司說明其保護未成年人的方式。隔月，Character.AI 禁止 18 歲以下使用者與其角色進行開放式對話，等於對最年輕的使用者关闭了核心產品。今年 1 月，Character.AI 與 Google 同意就佛羅里達、科羅拉多、紐約及德州家庭提起的訴訟達成和解。

迪士尼也曾對這家新創採取行動。2025 年 9 月，迪士尼律師就模仿迪士尼角色的聊天機器人向 Character.AI 發出停止侵害函（cease-and-desist），該新創隨即下架這些聊天機器人。今年 9 月，迪士尼任命 Character.AI 執行長 Karandeep Anand 為其首任技術長，並表示多位 Character.AI 工程師將一同加入。

現任 Character.AI 執行長 Colin Adams 表示，在董事會選擇由法院監督出售之前，公司過去一年一直在「重大的法律、監管與營運逆風」中努力維持業務。該公司當時每月營業虧損約 800 萬至 900 萬美元，且難以籌措額外資金。

「儘管與監管機構及人身傷害索賠人的進展以及平台安全性的提升已有所成就，Character 在獲取新的投資資金方面仍面臨挑戰，」Character AI 執行長 Collin Adams 在宣誓聲明中表示。

破產聲請距離公司推出新產品僅兩週。9 月 28 日，Character.AI 推出兩款新模型，主打角色扮演（AI 扮演角色的協作式敘事）與快速、簡訊風格的對話功能的大幅升級。該公司同時推出價格更低的訂閱方案（c.ai）lite，每月 4.99 美元或每週 2.49 美元。

該應用程式目前仍持續上線。據公司表示，付費訂閱仍然有效，計費方式也未改變。Character.AI 已提醒使用者可以匯出對話紀錄或刪除帳號。

公司也為對此消息感到難過的使用者提供了一個包含心理健康資源的支援頁面。該頁面連結至非營利組織 Koko，後者提供免費、匿名的 5 至 10 分鐘微型課程，協助應對壓力與負面念頭，並附有由真人接聽的免費求助專線目錄。其首要建議則是與一位「支持型 AI 嚮導」對話。

AI 陪伴型聊天機器人是設計用來扮演朋友或伴侶並記住先前對話的機器人。對每天與其互動數小時的使用者而言，它們可能成為日常生活的重要部分。今年 2 月一項針對五個 AI 陪伴社群（包括 Character.AI）的研究發現，因模型更新或平台關閉而失去陪伴對象的使用者，所報告的悲傷程度堪比失去親人，並表示平台並未給予他們任何了結。該研究已發表於 arXiv。

OpenAI 在 2 月也遭遇類似反應，當時它淘汰了 GPT-4o——一款許多使用者認為比其後繼模型更有溫度的 ChatGPT 模型，全球使用者在公開場合悼念這款模型。

競標程序現將在德拉瓦州破產法院進行，出售案目標於 11 月底或 12 月初完成。若無買家承諾讓 Character.AI 持續營運，使用者耗費多年打造的角色將隨服務一同下線。