Carver State Bank 是一家以使命為驅動的社區發展金融機構——這類機構專注於擴大弱勢社區獲取金融服務的機會——服務薩凡納（Savannah）社區將近一百年；Prosprous.ai 則是一個 AI 驅動的財務健康平台。雙方今日宣布結為合作夥伴，探索以人為本的人工智能如何協助客戶強化財務健康、建立信心，並更有效地應對財務決策與機會。

這項合作源自雙方一系列的討論、產品演示與共同規劃會議，最終於八月簽署合作備忘錄並正式啟動夥伴關係。Carver 與 Prosprous 將從探索與試點設計階段開始，找出 AI 支援能為該行客戶與員工創造最大價值的領域，並界定初步試點的範圍。目前考量的方向包括貸款準備、信用建立、日常財務健康、社區計畫支援，影響力與成效報告。

「近 100 年來，Carver 一方面深耕社區關係，一方面致力於擴大金融機會，」該行母公司 Carver Financial Corporation 總裁暨執行長 Robert E. James II 表示。「在邁向下一個世紀之際，我們認為審慎探索新興科技如何延伸我們『提供通往財務自由的基石』（To Provide the Building Blocks to Financial Freedom）這一使命，是一個重要的機會。與 Prosprous 的合作讓我們得以檢視 AI 能在哪些方面提供實質協助，同時守住社區銀行核心的人際關係。」

這項合作的核心重點之一，是理解客戶在將財務知識轉化為行動時所面臨的行為與實務障礙，並探索個人化的 AI 支援如何在輔助 Carver 以關係為本的社區銀行模式的同時，幫助人們取得實質進展。

「太多時候，財務教育在傳遞資訊後便告結束，但那其實只是旅程的起點，」Prosprous.ai 影響力負責人 Mae Watson Grote 表示。「真正的關鍵在於人們能否將資訊轉化為行動，以及他們獲得的支援是否反映了其財務生活的實際狀況。這項夥伴關係讓我們有機會與 Carver 一起找出這些落差所在，並探索科技如何以實用、可衡量且貼近社區需求的方式協助彌補。」

Prosprous 結合人工智能、行為科學與以人為本的設計，提供個人化、具情境意識的財務指引。該平台不依賴靜態的財務教育或傳統財務儀表板，而是設計用來理解個人的處境、識別阻礙進展的因素，並隨時間提供可付諸行動的指引。

兩家機構從工作伊始便將成效衡量納入其中，而非將其視為最後的報告作業。這項設計選擇使夥伴關係得以證明——而非僅僅宣稱——AI 支援是否能推進 Carver 的使命。Carver 每年發布影響力報告，並對投資其工作的企業、大型銀行及慈善利害關係人負責；此次合作旨在以客戶進展的實證，強化 Carver 已有的成果敘述。

「這項夥伴關係是一個從人出發、而非從技術出的機會，」Prosprous.ai 聯合創辦人暨執行長 Jason Huemer 表示。「我們從客戶想要達成的目標以及眼前的障礙著手。成功與否，不在於人們是否使用新工具，而在於他們是否抵達了想去的地方：一筆能符合資格的貸款、一份能開啟機會之門的信用紀錄、一個可以付諸行動的下一步。」

此時正值 Carver 邁向百年，並持續投資於支持其下一代社區影響力的產品、技術與夥伴關係之際。該倡議的範圍、設計與時程將由雙方在未來幾個月內定案，而由此產出的試點設計，將首次具體呈現這項夥伴關係「以人為先」的原則如何落實於該行與客戶的日常互動之中。