加拿大郵政（Canada Post）週五宣布，計劃今年稍晚在三個大城市推出週末包裹遞送服務，這是該公司致力重返獲利、推動商業模式現代化並從線上零售商爭取更多包裹業務的更廣泛努力之一。在北美包裹運輸市場，週末遞送已成為基本的競爭條件，主要民營業者早已提供週六服務，因此補齊這項能力被視為挽回近年動盪期間流失的電商貨量的關鍵。

這家郵政業者將第二季客戶信心的恢復歸功於今年長期勞資糾紛的解決，這帶動包裹業務的初期復甦，並使稅前虧損縮減三分之一，至1.997億美元。這家國營公司也表示，隨著營運生產力改善，本季成本削減了6.3%。

由加拿大郵政工會（Canadian Union of Postal Workers）代表的郵務人員，在歷經兩年多波折不斷的談判後，於6月初批准了一份合約；談判期間穿插了兩次全面罷工、分區輪流罷工以及怠工行動。動盪的勞資情勢為家庭和企業帶來極大的不確定性，許多電商託運人轉向民營遞送公司，加劇了加拿大郵政包裹量與營收的下滑。這份具追溯效力的五年合約有效期至2029年1月31日。

加拿大郵政上半年虧損為3.475億加元，去年同期則為3.23億加元。季度營收年增1.5%至11億加元，其中包裹營收大增20.7%，包裹量成長15.6%。

信件郵務量較上年下滑9.2%——上年受惠於選舉及候選人相關郵件——導致郵務營收下跌9.1%。隨著越來越多加拿大人透過數位管道溝通，郵務業務多年來持續走低。直效行銷郵件量微降0.2%，營收也相應減少。

勞動合約帶來的穩定局勢，使加拿大郵政得以推行更多包裹服務與營運效率措施，例如彈性人力配置、依人力部署調整工作量、車輛共用，以及簡化信件郵務作業。

這家國營郵政機構正與全國各地社區合作，要在2027年初前將62.1萬個地址從送件到府改為安全的社區信箱。總計未來數年將約有400萬個地址改為社區信箱。前聯邦政府曾於2013年嘗試擴大社區信箱，但因民眾反對於2015年暫停，因此此次推行在受影響社區的反應將是值得關注的因素。

住宅遞送集中化是更大規模轉型計畫的一部分——該計畫還包括關閉郵局和降低遞送標準——旨在扭轉公司財務狀況並改善服務。自2018年以來，加拿大郵政已累計虧損47.6億加元，被迫依賴政府援助。

管理階層視電子商務為成長機會，並打算透過以下方式強化加拿大郵政在競爭激烈的包裹遞送市場的地位：

• 將到府包裹收件服務擴及860萬個家庭；
• 與特定線上零售商合作提供免紙箱、免標籤退貨服務；
• 改善本地次日達遞送服務；
• 為企業提供策略性價格折扣；以及
• 準備今年稍晚在渥太華、蒙特婁與多倫多都會區推出週末包裹遞送服務。

第二季，加拿大郵政還為Canada Shops推出了概念驗證，這是一個新的線上市集，透過該機構的遞送網絡將加拿大小型企業與全國客戶連結起來。

來源：FreightWaves