職業運動的舞台從未如此龐大——球隊估值持續攀升、球迷忠誠度深厚，產業營收也正以史上最快的速度成長。線上獎勵平台 Bilt 如今希望讓走進球場看球，不再只是球場內發生的事。

週二，該公司宣布擴展其所謂的「社區作業系統」，這個框架讓運動球隊與本地商家能透過個人化獎勵、忠誠度計畫與人工智慧與球迷串聯，詳見新聞稿。

此舉是 Bilt 超越其房租獎勵平台起家背景、邁向本地商務作業系統的另一步。在這個模式下，社區餐廳與小型商家可利用 Bilt 的平台與職業運動球隊合作，透過個人化獎勵為本地帶來客流。這與 Bilt 靠房租建立起來的策略如出一轍：掌握球迷既有的消費，並將其轉化為忠誠度價值。Bilt 已與多支職業球隊建立合作夥伴關係，包括鳳凰城水星隊、鳳凰城太陽隊、休士頓彗星隊、休士頓火箭隊、休士頓德州人隊、沙加緬度國王隊與芝加哥熊隊。陣容橫跨 NBA、WNBA 與 NFL，集中於四個市場：鳳凰城、休士頓、沙加緬度與芝加哥。

「我們把它視為將比賽日延伸到整個社區，」Bilt 創辦人兼執行長 Ankur Jain 向 Fortune 表示。他指出，在這個系統下，球隊可以為球迷提供賽前餐廳訂位、前往球場的交通，以及鄰近商家的觀賽派對，並搭配獨家折扣與其他福利。

贊助商也被納入這項安排。Jain 描述了與 Corona 母公司 Constellation Brands 的一項合作：加入球隊忠誠度計畫的球迷，若主隊獲勝，可在當地酒吧獲得一輪免費的該款啤酒。Jain 解釋，贊助商直接透過 Bilt 與酒吧的銷售時點系統出資，無須取得個別顧客的私人資訊。

以球迷文化為基礎的市場

在現代，職業運動早已超越電視螢幕，成為社群的來源——球迷聚集在運動酒吧、球場外野餐會等共同的儀式之中。根據S&P Global Market Intelligence 於 7 月進行的 2026 年消費者洞察調查，約有 74% 的美國人觀看體育賽事。其中，53% 觀看 NFL 或大學美式足球，36% 觀看棒球或籃球，20% 觀看冰球。

龐大的球迷基礎意味著遠超門票銷售的商業機會。球隊已透過周邊商品、贊助、會員方案，以及延伸至比賽日之外的體驗，建立起將受眾變現的新途徑。根據投資銀行 Houlihan Lokey 2024 年的一項研究，全球體育市場 2024 年估計創造 4,630 億美元營收，預計到 2028 年將達到 6,100 億美元。根據運動賽事與旅遊協會的 2026 年產業現況報告，2025 年僅體育相關旅遊就在美國創造 1,112 億美元的直接消費，共有 3.39 億人次為參與體育賽事而旅遊。

Deloitte 的 2026 年全球體育產業展望指出，AI 與所有權模式的變革，正與體育、媒體和娛樂產業匯流，成為塑造產業的主要力量——該公司形容這個產業「涵蓋聯盟、球隊、總會、大型賽事、媒體夥伴、投資人等」。報告也強調體育場館作為全年商業目的地的重要性日益提升。

「AI 已不再只是奇招妙計，」報告寫道，「對許多體育組織而言，它正成為一套全新的比賽策略。邁入 2026 年及以後，想要競爭的體育組織不應忽視 AI。」

Bilt 的擴展正好搭上這股趨勢：報告中「場館即目的地」的論述，縮小到球場周邊的街區，正是該公司向球隊夥伴推銷的核心。

讓 AI 為小型商家效力

據 Bilt 表示，這項平台的推出也影響小型商家。Jain 表示，AI 是讓系統運作的關鍵，尤其對難以管理多套軟體平台的商家而言。

Bilt 的「Neighborhood OS」是全新系統的核心，獎勵造訪本地商家的使用者；一個 AI 驅動的平台則協助本地商家吸引顧客、建立忠誠度並實現成長，且不須替換其現有系統。該公司表示，這個平台「旨在解鎖」「本地商務」中 6.6 兆美元的商機，並指出美國每年約有 6.6 兆美元的零售與餐飲消費發生在實體場景。

據該公司表示，Bilt 的 AI Agents 已在超過 29,000 家商家完成逾 200 萬項實際操作，過去 30 天內有 91% 在無人工介入的情況下完成。Jain 舉例說明，一家餐廳可利用 Bilt 的系統辨識回訪顧客、查閱過往訂單、提供專屬優惠，並將現有軟體整合為單一應用程式。

「在我看來，許多科技公司看待 AI 的方式，都是在談論把一切數位化、取代工作、活在線上，」Jain 說，「但我們相信，AI 最大的受益者將是小型商家——他們現在可以用 AI 來協助經營原本零散分裂的業務。」

在已宣布的合作之下，鳳凰城、休士頓、沙加緬度與芝加哥——七支球隊的主場市場——將率先迎來主隊獲勝優惠、賽前訂位與觀賽派對。

本報導最初刊載於 Fortune.com。