大多數奢華禮賓服務都是為人生的重要時刻而設——例如搶訂臨時的度假別墅，或為一生一次的旅行做最後的細節安排。但一款新的應用程式押注的是：超級富豪在生活中的小細節上也同樣需要協助。

Aurora 是一款僅限邀請制的平台，將人工智慧與真人專家結合，為會員管理餐飲、旅遊、精品、健康服務等各項需求。根據 Fortune 審閱的公司資料，會員須支付 10,000 美元年費，外加 5,000 美元入會費。該公司將自己定位為「奢華生活管理者」：會員可連結行事曆以及 Whoop 和 Oura 等穿戴裝置，Aurora 會利用這些數據，在使用者開口之前預判他們的需求。

不過，入會並非保證可及。

「我們其實在設計錄取通知郵件之前，就先設計了拒絕信，」共同創辦人兼執行長 Jonah Lowenstein 向 Fortune 表示。他說，Aurora 採取邀請制並非要「官僚化、拖慢大家」。相反地，這個模式是「對會員與合作夥伴的承諾：我們將從頭到尾做到精心策畫」。

這種預判式服務是這樣運作的：如果會員的健康數據顯示他們在長途飛行後出現時差，Lowenstein 說，Aurora 可能會建議——並在會員同意後代為預訂——桑拿與恢復療程、送到房間的靜脈點滴，或物理治療師的運動按摩。他補充說，它甚至能利用 Whoop 數據鎖定特定肌肉群，「你根本不用告訴按摩師，因為 Aurora 早就知道了」。

這款應用程式是健康服務成為超級富豪身分象徵這一更大趨勢的一部分。豪華公寓大樓已開始提供靜脈水合療程與肉毒桿菌等醫學美容服務，以在「設施軍備競賽」中競爭，而超級富豪住戶現在也期望在家中享有飯店等級的設施，正如 Fortune 先前的報導所述。

不過，關在於 Aurora 將 AI 洞察與人性化服務相結合。新會員被鼓勵從一通入會諮詢電話開始，讓團隊了解他們的偏好、生活方式，以及像伴侶最喜歡的花卉這樣細微的細節。Lowenstein 說：「你有技術的速度、記憶力與準確性，同時又擁有人類的品味、人脈與專業。」

「生存不是生活」

Lowenstein 在倫敦長大，童年時期從事表演與配音工作，大學時則為學生打造了一家沉浸式活動公司。他說，他創辦 Aurora 的目標一直是讓人們的生活「超越基準線」，而不只是勉強度日。

「生存不是生活，」他說。「生活才是生活。」

在倫敦一家咖啡廳的一次偶遇，讓他結識了後來成為 Aurora 董事長的 Alex Macdonald。Macdonald 曾共同創辦數位禮賓服務 Velocity Black，該公司於 2023 年被 Capital One 收購。Lowenstein 說，他連續 30 天待在 Macdonald 的辦公室，「日夜不停地」詢問他們過去打造的产品，最後帶著一張 50 萬美元的支票離開。

在最初六個月，Aurora 幾乎在沒有任何技術的情況下運作。Lowenstein 與共同創辦人靠手工處理會員請求，每當有會員發送訊息，警鈴就會響起。

這種人性化的元素也幫助 Aurora 為會員爭取到難以預訂的場所。Lowenstein 說，團隊與全球餐廳老闆和酒店集團的長期關係是關鍵，合作夥伴也知道 Aurora 經過審核的會員會赴約出席，而且是好客人。他說，Aurora 能提前很久鎖定溫布頓網球賽的包廂座位，甚至處理過像一位身在國外的會員在美國時間凌晨 2 點要求尋找紐約熟食店特有的某種黑麥麵包這樣具體的請求。

Lowenstein 說，Aurora 在營運的前八個月已簽下數百名會員，其中超過一半每天使用該應用程式，每週使用的比例超過 85%。他補充說，目標是讓 Aurora 在平凡的日子裡「和特別的日子一樣重要」。

該公司也舉辦會員專屬活動，從邁阿密的海豹部隊呼吸訓練到紐約的私人賽車體驗，Lowenstein 表示，新加坡和杜拜還有更多活動正在籌備中。Aurora 主辦的一場撲克之夜吸引了 Kevin Hart 參加，他稱之為「那種讓你難忘、並想一再重現的絕佳紐約之夜」。

「他們的團隊策畫了一場令人難忘且別具意義的活動，」Hart 向 Fortune 表示，並補充說「顯然在場的每個人都有同感」。

Lowenstein 說，Aurora 已從創投、家族辦公室和天使投資人那裡募集約 1,200 萬美元，並正準備「很快」進行 A 輪融資。Lowenstein 向 Fortune 獨家透露，下一步是推出協作功能，讓會員能與配偶、兄弟姐妹、行政助理、子女和摯友共同規劃。

「我認為這也是這項服務未來的發展方向，」Lowenstein 說。「你喜歡和什麼樣的人相處？你認為誰擁有出色的品味？」

本文最初刊載於 Fortune.com。