Apple 週一發布 iOS 27,重新設計的 Siri 可進行對話、撰寫電子郵件、搜尋照片與訊息,並處理複雜查詢。此次更新使 Siri 更接近 ChatGPT 和 Claude 等聊天機器人,但更廣泛的人工智慧市場已轉向能代表使用者執行任務的工具。

Apple 發布此次更新時,AAPL 股價小漲 0.63%。公司新任執行長 John Ternus 在上週三為 Apple 產品發表會揭開序幕,稱 iPhone 是「智慧個人樞紐」,也是市場上最佳的 AI 裝置。這是 Ternus 出任 Apple 領導人後的首次公開亮相,他對人工智慧著墨甚深。

Siri 在 Apple 自家應用程式以及部分已開放存取權限的第三方應用程式內運作良好。然而,Google 等主要應用程式尚未開放,意味著 Siri 仍無法與 Gmail 順暢協作。這個缺口格外顯眼,因為電子郵件正是許多新型代理活動發生的場域:例如 Instinct 抓出重複預訂行程的能力,就依賴其與 Gmail 的連結。

AI 代理競賽

在 Apple 開發更強大的聊天機器人之際,一類能在網路上完成真實世界任務的新型 AI 產品問世。這些 AI 代理可以預訂航班、取消預約、為使用者在網站上註冊帳號,以及提出申訴,而不只是回答問題。它們正日益吸引消費者與科技業界的關注。

Instinct 是爭取這份關注的 AI 代理之一。這家由 11 人組成的新創公司估值已達 25 億美元,並在矽谷快速成長。Instinct 於夏季上線,目前仍採邀請制。它運行於雲端,可連結 Gmail,使用者可透過 iMessage 或 WhatsApp 與之對話。

這項服務能識別並修正重複預訂的行程、無需在 Google 地圖上深入搜尋即可找到廳選項,也能為孩子報名足球聯賽、閱讀賽程,並將每場比賽加入使用者的行事曆。Instinct 透過在雲端運行虛擬網頁瀏覽器來完成這些任務——這種架構使運作中的代理完全位於手機預設助理之外。

Meta 的 Muse 是另一位競爭者。該服務上週上線,根據應用程式分析公司 SensorTower 的估計,上線頭五天下載量近 60 萬次,接近 ChatGPT 早期的下載數字。Meta 擁有可大規模推廣 Muse 的消費者觸及能力,這使其與 Apple 的生態系統形成直接競爭。

Apple 的隱私立場

Apple 的回應以隱私為核心。Ternus 表示,Apple 讓資料保持私密,而「其他人則將資料視為可供收集與儲存的東西」。Instinct 和 Muse 等服務確實需要存取使用者的電子郵件和其他帳戶,這帶來潛在風險。Meta 已承認 Muse 可能刪除電子郵件,未經授權的扣款則是另一項疑慮。

前 Apple AI 員工向華爾街日報表示,Apple 的隱私立場可能拖慢產品開發,並限制公司實際能提供的 AI 體驗。

Apple 面臨的挑戰在於,第三方 AI 代理可能提供遠超 Siri 的能力。若果真如此,使用者可能質疑為 iPhone 支付溢價的價值。Apple 生態系統的價值取決於其產品與服務能更好地協同運作,但若最強大的 AI 助手出自公司之外,這個主張將更難維繫。差距如何演變,可從幾個具體指標看出:Google 是否會向 Siri 開放其至今仍保留的應用程式存取權限、Instinct 是否會走出邀請制階段,以及 Muse 是否能維持早期估計接近 ChatGPT 亮相時數字的下載速度。