在許多大企業，執行長們坐在豪華的角落辦公室裡，關起門開會，並享用精緻的午餐外送。但在 Ancestry 這家以家族史研究和 DNA 檢測服務聞名、總部位於猶他州的族譜公司，中午時分的景象截然不同：員工會看到執行長 Howard Hochhauser 與大家一起在辦公室的共用用餐區吃午餐。

這個習慣要追溯到1990年代末期，當時 Hochhauser 任職於華爾街投資銀行 Bear Stearns——該行在2008年金融危機期間倒閉並被售予 JPMorgan Chase。他在公司的股票研究部門擔任過多個職位，最終成為副總裁兼股票研究分析師。每當到了放下鍵盤、享用午餐的時刻，公司的長期執行長 Ace Greenberg 就會坐下來與員工一起用餐。

「創辦這家公司的 Ace Greenberg 每天都坐在樓層裡，這一點深深影響了我。天啊，那真的是一個非常明顯的表態。他真的很容易親近，」Hochhauser 告訴 Fortune。「你可以直接跟他交談，他不會坐在某個碰不得的玻璃辦公室裡。」

「我認為我自己——我想其他執行長也一樣——面臨的難題之一，就是難以取得未經過濾的資訊，」他接著說。「人們會把你包在泡泡裡……所以如果你在午餐時輕鬆地與大家共餐，你往往就能得到那些[資訊]。」

Ancestry 執行長從與員工共進午餐中學到了什麼

與員工共餐讓 Hochhauser 能夠了解政策和決策在員工之間的實際反應。他說，即使在他必須提醒員工公司的進辦公工作要求時，員工也坦誠表達了自己的感受。

在正式宣布進辦公要求的大約兩天前，Hochhauser 先非正式地向一群員工透露了這個想法。他們立刻放心地提出這項政策對照顧責任的影響：接送孩子上下學、晚上能否趕上孩子的足球比賽、協助孩子搬進大學宿舍。

「人們很感謝你對他們坦白，告訴他們期望是什麼，」Hochhauser 說。「在午餐時間，大家都很誠實，提出了自己的疑慮，同時也感謝這份坦率。」\n他把這些直接、坦率的意見納入考量，並在傳達進辦公政策時向 Ancestry 員工表明一件事：「你是成年人。運用自己的判斷。」

與員工共餐的執行長們：「真實的東西就是在那個時候浮現」

從收集坦率的意見到在艱難的轉型期建立共識，共餐能讓高階主管一窺員工真正的想法。

當市值360億美元的荷蘭銀行 ABN Amro 宣布將在未來三年內裁減五分之一的員工時，執行長 Marguerite Bérard 透過每週午餐與員工討論轉型過程的陣痛，來凝聚士氣。這家銀行自金融危機以來屢受衝擊，先前曾獲救助免於倒閉——而最近，ABN Amro 2025年第四季淨利低於市場預期。為了扭轉局面，該行預計在2024年至2028年間裁減約5,200名員工。ABN Amro 向 Fortune 證實，截至2025年底已有1,500名員工被裁，其中今年4月裁撤了一批。

如今，這位法國銀行家每週會與八到十位同事一起吃三明治，在轉型期間「聽取他們對銀行的看法」。Bérard 今年稍早告訴《金融時報》：「在荷蘭，建立共識和聯盟往往非常重要。這是法國人不一定擅長的事情。」

就連 Tim Cook 在掌管市值4.9兆美元的科技巨頭 Apple 期間，也不總是在角落辦公室吃午餐。這位前任執行長經常在午餐時間與公司自助餐廳裡不特定的員工同桌共餐——與他的前任、已故的 Steve Jobs 形成對比，後者經常與設計主管 Jonathan Ive 一起用餐。

Duolingo 的領導層也喜歡與其他高階主管聚集在辦公室的公共食堂，藉此與各種員工接觸。這家市值70億美元語言學習平台的技術長暨共同創辦人 Severin Hacker 表示，這些由共同創辦人兼執行長 Luis von Ahn 也參與的每日團隊午餐，「對我們的公司文化至關重要」。他補充說，與員工交流比任何敬業度調查都有效，因為人們對公司現況更加暢所欲言：「真實的東西就是在那個時候浮現。」

「午餐讓平常不會一起工作的人有機會真正交談。任何一天，Luis 或我可能就坐在一位剛畢業的新人旁邊，或是坐在來自完全不同團隊的人旁邊，」Hacker 一年前在一篇 LinkedIn 貼文中寫道。

First Watch 執行長 Chris Tomasso 在領導上也採取類親力親為方式。這位年營收超過10億美元的早餐連鎖店掌門人，寧願與員工共餐，也不願躲在角落辦公室裡。他每個月還會撥空寫賀信，給在這家早餐連鎖店達到職涯里程碑的廚師和洗碗工。

「我盡量在與人互動時淡化[執行長]這個頭銜，」Tomasso 今年稍早告訴 Fortune。「我在茶水間和所有人一起吃午餐，不知為何，這總是讓新員工大吃一驚——我就這樣坐到他們旁邊，帶著我的午餐和他們一起吃。我覺得會有那種感受滿遺憾的。」

本文最初刊登於 Fortune.com。