Alkami Technology, Inc. 是一家為美國金融機構提供數位銷售與服務平台的公司，該公司宣布 Quontic Bank 正成功運用 Alkami 的整合能力，為客戶打造從帳戶申請、入職到持續數位銀行服務的無縫旅程。此整合將 Alkami 的數位銀行平台與 MANTL 連接起來；MANTL 是 Alkami 旗下解決方案團隊，也是貸款與存款開戶技術的領先提供商。

一項新的案例研究詳細說明了 Quontic 如何將其在 Alkami 與 MANTL 上既有的成功經驗延伸至整個帳戶持有人生命週期。實施整合體驗後不到三個月，Quontic 將開戶轉數位銀行註冊率從約 53% 提升至 70% 中段，讓顯著更多的新客戶能直接從申請階段進入活躍的數位參與。該銀行也將開戶後服務申請量翻倍——包括新增共同持有人或受益人、訂購支票與金融卡，以及切換直接存款——顯示客戶從第一天起就更深入地使用其新帳戶。

對銀行與信用合作社而言，從開戶到數位銀行的交接是客戶旅程中的關鍵環節，因為它決定了新獲准的申請人是否會成為活躍的數位使用者。透過連結申請、入職與服務工作流程，金融機構能減少交接點的摩擦，同時讓客戶立即取得管理與擴展關係所需的工具。

Grace Pace，Quontic Bank 數位銀行資深副總裁表示：「我們原本就已在使用兩個平台，因此將它們連接為單一的整合體驗，創造了我們一直為客戶設想的無縫數位旅程。最令我們振奮的是，能夠將帳戶持有人從入職直接帶入線上銀行，毫無間斷。客戶現在從一個體驗無縫銜接至下一個，他們的資料與關係在每一步都延續傳遞。」「這是一個改變遊戲規則的進展——不僅對客戶體驗如此，對我們的營運也是。同樣重要的是，Alkami 與我們擁有相同的創新思維與快速推進的能力，讓我們有信心持續提供在市場上真正具差異化的一流數位體驗。」

此整合體驗標誌著 Quontic 與 Alkami 合作關係的下一階段。在整合之前，該銀行已在客戶獲取、營運效率與客戶體驗方面取得可衡量的成果，包括：

• App Store 評分 4.8
• 籌集超過 $800 million 的存款
• 約 94% 的申請決策已自動化
• 開戶時間不到三分鐘
• 每月創造約 1,000 個新客戶關係，部分高成長月份達到 5,000 個

Quontic 透過參與一個測試群組，在塑造 MANTL 與 Alkami 數位銀行平台之間的整合深度方面發揮了關鍵作用，該群組專注於在入職、啟用、數位銀行與關係成長之間創造更統一的體驗——這些都是數位銷售與服務平台的核心組成要素。

Stephen Bohanon，Alkami 創辦人暨首席策略長表示：「從一開始，我們就與客戶一同打造這些整合能力，採納他們的意見回饋與真實使用經驗，創造一條從開戶到數位銀行毫無摩擦的單一旅程，以推動長期的關係成長。」「透過將 Alkami 與 MANTL 整合至統一平台上，我們協助金融機構從第一次互動起，就將更多新帳戶持有人轉化為高度參與的數位使用者。Quontic 的早期成果印證了我們一直以來的信念：更強的數位參與是更穩固關係與更佳財務成果的領先指標。」