Airtel 奈及利亞執行長 Dinesh Balsingh 表示，作為以永續發展為重點的投資計畫之一部分，該電信商於 2026 年已部署超過 1,000 座 5G 電信基站，以提升用戶的網路品質。

Balsingh 於 10 月 30 日（週五）Airtel Open Network 發布會的開幕致詞中表示，這些基礎設施投資旨在增加連線能力與客戶支援，並強化電信商回應用戶需求的能力。

此一發展之際，正值網路滲透率急速上升、智慧型手機使用增加，以及全國對高速網路基礎設施需求日增，奈及利亞民眾對更強大網路的期盼升高。

在為滿足高速網路需求而額外建置的 1,000 座基站之外，Airtel 計劃以此輔助 Open Network 平台——這項計畫可強化電信商與用戶的連結並改善客戶體驗。Balsingh 表示，要達成此目標，需要對基礎設施的持續投資、完善的工程規劃、有效的維運以及具支援性的客戶服務。

他表示：「在上一財年，Airtel 奈及利亞新增超過 1,050 座新基站，全國基站總數已突破 17,000 座。我們的預期涵蓋那些基礎設施條件特別具挑戰性的社區。」

這位 Airtel 高層於週五表示：「光是今年 2026 年，Airtel 就已在各城鎮新增超過 1,000 座 5G 基站，擴大全國高速連線的普及範圍。我們也在擴大實體據點，讓客戶能隨時聯繫到我們。」

與上述數據相較，今年基站建設的規模格外引人注目：光是 2026 年新增的 1,000 多座 5G 基站，就已幾乎追平 Airtel 上一財年在全國網路新增的 1,050 多座基站。

這波投資計畫也與母公司 Airtel Africa 在最新財報中公布的數據相互呼應。在基礎設施部署方面，該集團表示，截至 2026 年 9 月的上半年，其資本支出達 8,848 億奈拉（6.57 億美元），並新增 4,200 座基站。

Balsingh 指出，電信商新增更多設施，是為了改善客戶關係，並更深入了解其服務族群所面臨的挑戰。他表示：「我們在每個地方政府轄區都設有超過 9,000 家專賣店，全國零售據點超過 73,000 個。」他補充：「我們目前擁有超過 225 套翻新的交換機資源，並計劃再增加至 500 套。」這項由 225 套增至 500 套的明確計畫，為追蹤電信商服務品質承諾的落實進度提供了具體指標。

Airtel 奈及利亞推出 Open Network 平台，作為了解客戶需求並與其回饋進行實質互動的努力之一部分。該計畫讓用戶可以查看網路涵蓋範圍、查詢基站位置，並直接回報訊號問題。透過將基站位置與涵蓋數據公開，此平台讓用戶得以將電信商的涵蓋宣稱與自身日常使用體驗相互對照。此舉的推出，源於近期消費者抱怨增加，以及用戶面臨網路品質不佳、通話中斷與網速不如預期等困境。

Balsingh 表示：「我們了解並承認仍有待解決的挑戰，我們正視這些疑慮。」

談及解決這些挑戰的努力時，他表示：「無論對零售或企業客戶，我們的目標始終是提供一流的服務品質，我們了解這必須透過穩定的表現來贏得。」

網路擴建同時伴隨截至 2026 年 9 月的強勁半年財報。Airtel 奈及利亞營收成長 45% 至 1.37 兆奈拉（10.14 億美元），超越去年同期的 9,412 億奈拉（6.99 億美元）。數據營收擴增 52.7% 至 7,326 億奈拉（5.44 億美元），高於先前的 4,807 億奈拉（3.57 億美元），反映智慧型手機滲透率上升與數據使用量成長。語音營收成長 37.8% 至 4,982.4 億奈拉（3.7 億美元），核心 EBITDA 增加 50.2% 至 7,931.5 億奈拉（5.89 億美元），EBITDA 利率擴大至 58.1%。

總用戶數較前一期的 5,360 萬成長 15.1% 至 6,170 萬，而網路用戶已從 2,950 萬增至 3,290 萬——意味著網路用戶現已佔該電信商總用戶數的一半以上，此一轉變與上半年度數據營收增速超越語音營收的趨勢一致。

資料來源：TechNext24