WhatsApp 新推出的用户名功能引发了激烈争论，起因是有说法称该功能会隐藏用户的手机号码，只显示用户名。

对于在 Meta 旗下这一流行即时通讯平台上经营业务的企业而言，这一担忧尤为突出。除了在应用内保持存在感之外，商家通常需要让客户看到自己的手机号码，尤其是在他们不在线、客户仍需要联系渠道的情况下。

由于担心失去平台上的客户触达，一些企业已开始删除自己的用户名——该功能是可选的——而非企业用户也采取了类似做法。

该功能于 6 月公布，允许用户在不分享手机号码的情况下在 WhatsApp 上聊天和建立联系。在解释其运作方式时，Meta 指出，使用用户名时，初次联系时手机号码会被隐藏。该公司将用户名定位为加强平台安全性的更大举措的一部分。

Meta 在一篇博客文章中表示：“WhatsApp 正在推出用户名功能，这是一项重要的隐私功能，旨在帮助你在不透露手机号码的情况下与新朋友建立联系。”

该功能主要旨在防止用户加入公开群组时手机号码被他人保存。例如，有人想加入一个足球讨论群组，但又不想让陌生人或从未谋面的人获取自己的号码，就可以借助用户名来实现。

手机号码与个人真实身份绑定，属于敏感的个人信息。用户名完全省去了这一顾虑，让人们可以在保护号码隐私的前提下按照自己的方式建立联系。这种身份保护形式对 Telegram 和 Signal 等平台的用户来说并不陌生，这两个平台提供该功能已有相当长的时间。

全球超过 30 亿 WhatsApp 用户目前均可预订用户名，Meta 计划在 2026 年底前启用该功能。用户名预订随 6 月的公告一同开放，让用户可以抢注心仪的名号，为功能上线做好准备。用户名对所有用户仍是可选项。由于启用日期尚未确定，预订期和删除行为都在正式推出之前展开——隐私与可触达性之间的实际平衡，仍有待用户名上线后接受检验。

在争论之中，一些流传甚广的说法需要澄清WhatsApp 推出用户名功能是为了防止陌生人获取你的手机号码，这是该平台多年来最重大的隐私功能。但尽管用户名改变了人们在 WhatsApp 上找到你的方式，设置用户名并不会停用你的手机号码、关闭传统的 WhatsApp 消息功能或阻止来电。你的号码仍与底层账户绑定，只有现有联系人——或任何保存了你号码的人——才能照常拨打或发送消息。

Meta 在其博客文章中进一步澄清：“用户名功能上线后，当你首次向某个人或企业发送消息时，如果你启用了用户名，对方将不再看到你的手机号码。”

对于 WhatsApp 上的商家而言，担心离线时无法被联系到的顾虑确实存在。如果客户通过普通移动通话（GSM 通话）拨打商家的常规电话号码，但商家在线时完全依赖 WhatsApp 用户名，那么没有其手机号码的客户将无法通过传统电话线路或短信联系到该商家。此外，WhatsApp 的消息和通话需要通过 Wi-Fi 或移动数据保持联网；如果企业的移动数据已关闭，仅凭用户名联系的客户在其恢复在线之前将无法取得联系。

与此同时，已经在 X（Twitter）或 Instagram 上使用易于辨识的用户名的企业，如果在 WhatsApp 上保留相同的用户名，可以提高维持搜索可见度的几率。这种一致性有助于保持其知名度，并让从这些社交平台而来的新用户能够轻松搜索并找到他们。

来源：TechNext24