Viaffinity是一家嵌入式保险项目及技术提供商，帮助SaaS平台将保险作为客户体验中无缝的一部分。该公司近日宣布推出Via，其全新专用嵌入式保险分销平台。

嵌入式保险是指在客户已有的软件和工作流程中分发保险产品，而非作为单独的购买旅程——随着软件公司寻求扩展核心产品附带的服务，这一模式日益受到关注。

Via专为Viaffinity的SaaS合作伙伴打造，借鉴了该公司为业内一些最大的软件平台开创嵌入式保险的经验。该平台整合了SaaS平台构建、管理和发展保险业务所需的客户体验、分销智能和运营基础设施，据公司介绍，为嵌入式保险分销带来了更高水平的成熟度、可见性和实施简便性。

面向终端客户的对话式AI助手

对于终端客户，Via在其用于经营业务的软件中嵌入了对话式AI保险助手。该助手利用合作伙伴平台内的客户和运营背景信息，帮助客户了解自身的保险需求、提出问题、探索相关保险产品并完成购买路径。

在这一客户体验背后，是一个精密的分销平台，为Viaffinity的合作伙伴提供其保险业务的全面可见性。Via可提供业务组合表现和销售管道健康状况的洞察，识别客户的准备度和意向，发掘多险种商机，并跟踪保险生命周期中的客户、报价和保单。公司认为，正是这种对可见性的强调，将Via与该模式的第一代区分开来——第一代只是在软件中放置报价表单，并未让合作伙伴看到业务全貌。

"我们合作的软件平台已经非常了解他们的客户：他们从事什么工作、业务如何变化、合同有什么要求。Via将这些背景信息加以利用。客户看到的不是千篇一律的'获取报价'横幅，而是在真正需要的时候看到他们真正需要的保险产品，"Viaffinity联合创始人兼首席技术官Geoff Ward表示，"我们将为国内一些领先平台构建和管理嵌入式保险项目所积累的全部经验，从零开始专为嵌入式保险分销打造了Via。"

以小时计的实施速度

Via的设计还使复杂的嵌入式保险实施变得显著更加容易。合作伙伴可以在平台内配置和预览客户体验，并监控集成健康状况。该产品为开发团队提供实施和调试工具，以及旨在利用现代编码助手加速集成的AI辅助配置功能。

对于评估嵌入式保险的平台而言，开发工作量一直是一个熟悉的难题，因为自建报价、承保和保单服务的基础设施是一项巨大的工程投入——这正是以小时计的实施速度如此引人注目的原因。

NetVendor是为物业管理公司定义合规导向供应商管理的平台，是Via轻量化实施在实践中的早期案例。两家公司今年早些时候宣布建立合作伙伴关系，为因保险过期或不足而被标记的供应商提供在NetVendor工作流程中获取合规保险的直接途径。借助Via，NetVendor仅用了大约三个小时就为其用户实现了嵌入式保险体验。

"当你听到'嵌入式保险'时，你会认为需要大量的开发工作，"NetVendor首席技术官Jay Mallison表示，"但我们的经历并非如此。我们大约三个小时就完成了Via的实施。整个过程非常简单直接，让我们能够专注于为用户打造理想的体验，而无需构建背后的保险基础设施。"

嵌入式保险2.0的愿景

Via是Viaffinity"嵌入式保险2.0"愿景背后的技术平台，该公司将其定位为嵌入式保险的下一阶段演进。Viaffinity正通过将SaaS平台已有的运营数据与AI和保险专业知识相结合来推进这一模式，使保险产品更贴合客户需求，同时为合作伙伴提供其保险业务的更大可见性和洞察。

"嵌入式保险的第一波浪潮是在软件中放置一个报价表单。下一波浪潮是将保险专业知识融入软件之中，利用平台已有的认知使保险产品更具相关性，并为合作伙伴提供对业务的真实可见性。Via正是这一愿景的基础，"Ward继续说道。

该公司表示，对于SaaS平台而言，这一模式创造了增加经常性收入、提高客户留存率和深化客户关系的机会，实施轻量化，且保险基础设施由Viaffinity在幕后负责。

随着Via新近推出，近期值得关注的指标是Viaffinity SaaS合作伙伴的采用情况，以及NetVendor报告的约三小时实施速度能否在具有不同架构和客户基础的平台间得到复制。

更多信息请访问Viaffinity官网。原始公告发布于GlobalFinTechSeries。