Verizon于周六下午遭遇重大服务中断，影响了美国部分地区无线客户的语音服务。Downdetector截至美东时间下午4:25记录了超过12,000份报告。

Verizon向FOX Business证实："我们已注意到影响美国部分地区无线客户语音服务的问题，我们的工程师已介入，正在迅速排查并解决该问题。"

该公司引导客户访问其网络状态查询页面获取服务恢复的最新信息。

Verizon发言人补充道："我们深知人们对Verizon的依赖，对带来的任何不便深表歉意。感谢您的耐心。"

作为全美按用户数量计算的最大无线运营商，Verizon即使是部分的语音服务中断也会影响大量用户。语音服务中断尤为敏感，因为它可能阻碍紧急911呼叫的接入，FCC要求运营商根据联邦可靠性规则对此类情况进行报告和处理。

Downdetector是Ookla旗下广泛使用的服务监测平台，负责追踪用户提交的实时中断报告并从多个数据源进行汇总。报告数量反映的是用户提交的投诉，而非确认的受影响客户数量，但通常与中断的范围相关联。该平台显示，下午时段与Verizon相关的投诉出现急剧飙升。

客户也纷纷涌向社交媒体反映中断情况并寻求答案。一位用户在X上写道："Verizon宕机了。从帖子来看影响范围很广。无法拨打或接听电话。"另一位用户发帖称："Verizon全国性中断，电话打不通，目前我认识的所有人都受到影响，无论你在哪个州。"

此次中断发生在Verizon近期其他变革之后。该公司近期推出了更简洁的套餐和新的忠诚度计划，取消了部分费用，并实施了要求等待35天才能解锁已付清手机的新政策。

原文可在FOX Business查阅。