Uber将于9月2日起退出尼日利亚和乌干达，称该国已不再是优先市场
要点速览
- •Uber 将于 2026 年 9 月 2 日起停止在尼日利亚和乌干达运营，理由是其在非洲的业务优先级和投资重点正在变化。
- •此次退出仅限于这两个市场，不影响 Uber 在撒哈拉以南非洲其他地区的业务，包括南非、肯尼亚、加纳和坦桑尼亚。
- •Uber 于 2014 年通过拉各斯进入尼日利亚，随后扩展至乌干达，在那里面临激烈价格竞争、监管争议和司机对平台做法的投诉。
- •在运营停止后，乘客支持将继续提供 21 天，Uber for Business 服务也将停止，乘客数据将按照适用的数据保护法律处理。
- •Uber 表示，尼日利亚退出决定与 FAAN 近期关于尼日利亚机场网约车运营的指令无关，而 Bolt 和 inDrive 仍在这两个市场运营。
网约车公司 Uber 将于 2026 年 9 月 2 日起退出尼日利亚和乌干达市场。该决定已通过向乘客和客户分享的声明及备忘录披露，公司称此举属于其在非洲大陆不断变化的业务优先级和投资重点的一部分。
“在经过全面审查后，我们作出了艰难决定，将于 2026 年 9 月 2 日起逐步停止在尼日利亚和乌干达的运营。该决定严格仅限于这两个市场，不会影响我们在非洲其他地区的业务。我们当前的首要任务是在这一过渡期间支持司机、乘客和本地团队成员。Uber 仍然坚定致力于撒哈拉以南非洲，我们继续看到这里强劲的增长和长期机遇，”Uber 发言人表示。
Uber 于 2014 年进入尼日利亚，并在拉各斯启动其在非洲的早期扩张，随后将服务延伸至乌干达。在这两个市场中，它与 Bolt、inDrive 以及其他本地网约车平台共同运营，所处环境受到激烈价格竞争和周期性监管争议的影响，其中包括近期司机就平台做法向公共投诉委员会提出的投诉。
公司表示，已与活跃司机保持联系，并将在他们接下来的过渡期间致以一定的感谢。同时，公司也承诺在过渡期间支持受影响员工，并将直接与他们沟通适用于其个人的安排。
“我们会继续与受影响的员工、司机和乘客直接且负责任地沟通，让他们了解这意味着什么，”公司表示。
Uber为什么退出尼日利亚和乌干达？
Uber 表示，经过审慎考虑后，公司决定停止在尼日利亚和乌干达的运营，这是其在非洲大陆不断变化的业务优先级和投资重点的一部分。不过，公司强调，这一决定仅针对这两个市场，不会影响其对撒哈拉以南非洲更广泛的承诺。
“我们仍然致力于撒哈拉以南非洲，在那里我们持续看到强劲增长和机遇。我们正把投资集中在那些我们认为能够为司机创造最大价值的市场，通过提供规模化的收入机会，并让乘客能够无缝前往任何地方，”Uber 表示。
在乘客数据处理方面，公司表示，将继续按照适用的数据保护法律、隐私要求以及 Uber 自身的数据保护政策处理相关信息。
“Uber 将把数据保留限制在法律要求的范围内，维持适当的安全控制，并履行持续的法律义务和数据请求。如果乘客对其数据隐私有疑问、需要个人数据方面的协助，或希望提交隐私请求，可通过此隐私咨询表联系 Uber，”公司表示。(隐私咨询表)
公司还表示，在停止运营后的 21 天内，乘客支持服务仍将可用，以协助处理未解决的问题和与过渡相关的事项。作为退出计划的一部分，Uber for Business 服务也将停止，公司将继续与合作伙伴保持联系，以支持他们度过过渡期。
公司同时澄清，停止尼日利亚业务的决定与尼日利亚联邦机场管理局（FAAN）近期关于尼日利亚机场网约车运营的指令无关。
对于这两个市场的乘客和司机来说，Bolt 和 inDrive 等替代平台仍在运营，而未来几周可能会进一步明朗，其他运营商将如何吸收 Uber 退出后留下的需求和司机供给。
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