Tipalti 是一个由 AI 驱动的财务自动化平台。其最新研究显示，随着企业越来越依赖分布式网络来推动增长，许多公司正受到支付基础设施的制约，而这些基础设施未能跟上当今全球经济的规模与复杂性。

Tipalti 于今日发布的《Payout Infrastructure Gap Report》对北美、英国和欧洲 700 多位财务、运营和技术领导者进行了调查，以评估组织如何管理支撑全球支付的基础设施。研究结果显示，企业对外部贡献者网络的战略价值与用于向其付款的系统之间，存在日益扩大的差距。

商业模式已经变化，但支付系统没有

超过五分之四的企业领导者（81%）认为，创作者、合作伙伴或联盟网络对其收入模式很重要或至关重要。然而，近一半（47%）表示，在过去一年中，由于支付基础设施无法支持，他们推迟或缩减了战略举措。最常受影响的举措包括产品和服务发布（51%）以及进入新市场（47%）。

研究还发现，运营问题正开始影响企业赖以增长的关系。超过四分之一的受访者（26%）表示，在过去 12 个月中，他们因付款相关问题失去了贡献者，包括独立承包商、供应商、创作者、联盟方和合作伙伴。与此同时，77% 的受访者认为，运营摩擦会导致其组织内部顶尖人才流失。

尽管存在这些挑战，目前只有三分之一（33%）的组织将支付基础设施视为战略资产。相反，许多企业仍主要将付款视为一项运营职能，尽管 82% 承认，陈旧的基础设施已经在拖慢现金流或业务增长。

增长差距正在扩大

展望未来，相关压力预计还会加剧。四分之三（75%）的组织预计，未来两年全球交易量将增长；同时，87% 表示他们已经经历过财务与支付基础设施无法有效扩展的节点。财务团队还表示，他们每周大约有 22% 的工作能力用于审计准备和合规报告，另有 22% 的月度付款需要人工介入。

已采用更成熟财务自动化的组织正在看到可衡量的收益。将成熟 AI 集成到财务运营中的受访者，明显更有可能表示其运营基础设施能够支持增长，也显著不太可能报告高水平的人工付款干预。

从后台职能到业务优势

Tipalti 总裁 Rob Israch 表示：“企业增长的方式已经改变。收入越来越依赖全球范围内的合作伙伴、创作者、联盟方、供应商和承包商生态系统。然而，许多组织仍在依赖为更简单时代设计的传统系统，那是在当今数字经济出现之前很久。我们的研究表明，将付款视为战略增长杠杆，而不仅仅是后台流程，有助于企业更快行动、加强合作伙伴关系，并更有信心地扩展规模。”

报告还强调，企业对收款方体验的更广泛业务影响的认知正在提高。几乎所有受访者（93%）都认为，不可靠的收款方体验会对收入和品牌声誉产生负面影响，这进一步凸显了在组织全球扩张时，提供快速、本地化且可靠付款的重要性。

Source: GlobalFinTechSeries