ServiceNow (NOW) 在宣布与TeamViewer达成战略合作伙伴关系后，盘前交易中上涨7.21%至102.34美元。此前，ServiceNow股价在上一交易日发布季度财报后下跌了6.47%。

该协议通过引入TeamViewer的数字工作场所技术来扩展ServiceNow AI平台的功能，两家公司表示该合作伙伴关系旨在增强企业自动化能力。这一合作反映了更广泛的行业趋势，即大型企业软件供应商通过整合专业第三方技术来提供更全面的自动化套件，而非自行开发所有功能。

ServiceNow与TeamViewer签署多年期AI自动化合作协议

ServiceNow与TeamViewer达成了一项专注于企业IT自动化的多年期技术合作伙伴关系。根据协议，TeamViewer的数字员工体验和远程连接解决方案将被整合至ServiceNow AI平台，该平台被大型组织广泛用于IT服务管理和企业工作流编排。

两家公司表示，此次整合将为客户提供覆盖数字工作场所运营的更广泛自动化能力。该综合平台专为寻求在企业环境中更快解决IT问题的组织而设计。

许多企业已经能够检测数字工作场所的问题，但仍然依赖独立的系统来解决问题。该合作伙伴关系旨在通过连接工作流和实现自动化操作来减少人工工作，解决问题检测和解决环节处于互不连通的工具链中这一常见运营缺口。

该协议还包括一项联合全球市场推广策略。TeamViewer的解决方案将通过实施合作伙伴和渠道网络，作为打包附加产品面向全球ServiceNow客户提供。专门的销售和营销团队还将支持在多个企业市场的部署。

整合聚焦IT运营和企业服务

技术整合将TeamViewer的端点智能与ServiceNow的企业工作流平台相连接。两家公司表示，这一组合将帮助组织在IT运营中超越人工干预，在分布式数字环境中自动化更多支持任务。

ServiceNow和TeamViewer还计划通过整合平台支持IT服务管理。该合作伙伴关系进一步扩展至现场服务管理和客户服务管理，使企业能够通过统一平台上的互联工作流来管理运营。

未来开发计划包括在更多企业用例中进行更深层次的技术整合。两家公司还打算将合作扩展到新的行业和地理市场，为更广泛的企业自动化计划建立长期框架。

合作伙伴关系契合ServiceNow的企业AI战略

该公告延续了ServiceNow持续强调扩展企业AI能力的战略方向。公司最近公布了强劲的订阅收入增长，而其股价在财报发布后一度下跌，随后在TeamViewer合作伙伴关系消息公布后于盘前交易中回升。

ServiceNow持续将其平台定位为企业AI运营的中央系统，与其他同样在工作流产品中构建AI驱动自动化的主要企业软件平台展开竞争。TeamViewer带来了通过其数字工作场所管理产品开发的端点可视性和远程连接技术。两家公司共同致力于将运营洞察与自动化企业操作相连接。

ServiceNow董事长兼首席执行官Bill McDermott表示，该合作伙伴关系将ServiceNow的AI平台与TeamViewer的端点能力相结合，以支持自主运营并提高生产力。

TeamViewer首席执行官Oliver Steil表示，ServiceNow选择TeamViewer作为战略合作伙伴，是因为其技术、数据基础和创新路线图。他补充说，两家公司打算通过可扩展的长期合作来扩展企业自动化。