Serlzo 正将自己定位于人工智能、销售与营销自动化的交汇点，专注于非洲及其他新兴市场的创作者和数字业务。公司表示，其正在打造一个统一平台，帮助这些企业管理客户关系、自动化销售与营销活动、收取付款、交付数字产品，并通过 AI 理解客户行为。

数字业务在成长过程中往往会不断增加新工具。一个平台管理邮件，另一个处理付款，而 WhatsApp 则充当销售台。客户信息可能存放在别处，课程和社区可能运行在完全不同的平台上。每个工具都可以独立运作，但当企业需要管理完整的客户旅程时，协调它们就变得困难。

一位潜在客户可能在 Instagram 上发现某位创作者，在 WhatsApp 上提问，访问落地页，放弃结账后便再无后续跟进。老客户可能对另一款产品感兴趣，但企业却没有简便的方法识别这一机会。数据割裂使营销更难协调，也迫使创作者和数字业务所有者花费更多时间操作软件，而不是发展业务。

Serlzo 由 Joshua Mba 和产品设计师 Richmond Ohalewe 创立，旨在解决这一问题。其平台为创作者和数字业务整合了销售、营销、客户管理与自动化，尤其是面向在非洲及其他新兴市场运营的企业。平台的核心是 Serlzo 的 AI 智能体 Sio，它为公司的销售与营销基础设施提供了一层智能能力。

公司表示，其雄心不止于在现有软件上添加 AI 功能，而是要从非洲确立一个它称之为“营销 AI（Marketing AI）”的新品类。

非洲创作者经济正在增长，但其商业基础设施仍然割裂

非洲的创作者经济正在成为一个重要的商业市场。最近的估计显示，其规模在 2023 年约为 30 亿美元，2025 年约为 51 亿美元，而预测表明到 2030 年市场规模可能接近 178 亿美元。

然而，创作者个人的收入仍然相对较低。《2026 年非洲创作者经济报告》发现，约 60% 的活跃非洲创作者月收入不足 100 美元。

挑战不仅在于受众规模。非洲各地的创作者正围绕自己的专长推出课程、社区、咨询服务、数字产品和其他业务。数字业务在获客和产品分发方面也日益成熟。但将这些活动转化为持续收入仍然困难，尤其是在所依赖的工具互不连通的情况下。

销售对话可能发生在 WhatsApp 上，潜在客户信息可能存放在电子表格中，营销活动可能运行在单独的平台上，而付款则在别处处理。课程和社区可能还需要额外的工具，这使得难以在一个地方管理整个客户旅程。

随着业务增长，这种割裂可能导致错失潜在客户、跟进延迟以及老买家被遗忘。客户信息变得难以关联，创始人难以看清潜在收入在何处流失。

Serlzo 正在通过一个连接销售、营销、CRM、自动化、客户沟通、付款和数字产品交付的平台来填补这一空白。Sio 的设计目的是帮助企业解读这些环节中的活动并更快采取行动。

公司的主张是，创作者和数字业务应该能够在不拼凑一堆互不连通的软件的情况下，运行复杂的销售与营销运营。有关该平台的更多信息，请访问

Joshua Mba 在数字产品与增长方面的经验

Joshua 自 2016 年起就在网上销售数字产品。在创立 Serlzo 之前，他经营了一家数字营销咨询公司和代理机构，在获客、报价、漏斗、广告和转化方面积累了直接经验。

随后，他参与创建了数字产品分发平台 Stakecut 并负责增长，该平台从零增长到超过 50 万用户，交易总额超过 200 万美元。

这段经历塑造了他对企业获得关注之后会发生什么的理解。把更多人引入销售漏斗只是流程的一部分。企业还需要了解哪些潜在客户有意向、谁需要跟进、客户为何在购买过程中流失，以及现有买家接下来可能购买什么。

Joshua 作为产品工程师的背景带来了另一个视角。他遇到的许多销售与营销问题同时也是系统问题。客户互动可以连接起来，重复性流程可以自动化，数据可以用来改进决策。

人工智能引入了另一种可能：系统本身可以开始理解企业中正在发生的事情，并帮助确定下一步行动。这一思路成为 Serlzo 开发的核心。

围绕数字业务实际销售方式构建的平台

Serlzo 的平台从客户旅程出发。企业获取一个潜在客户，通过邮件或 WhatsApp 与其沟通，售出产品，交付课程或社区体验，并可能在之后提出新的报价。

Serlzo 没有将这些互动视为相互独立的软件类别，而是围绕同一个客户关系将它们连接起来。其平台将落地页、表单、CRM、邮件、WhatsApp、短信、付款、结账、课程、社区和自动化整合到一个环境中。

这一方式反映了非洲及其他新兴市场中销售经常跨渠道流动的实际情况。对许多小型企业而言，WhatsApp 不仅仅是一个即时通讯应用。它可以充当销售渠道、客服工具和关系管理系统。

对 Serlzo 来说，目标不仅是连接 WhatsApp，还要将 WhatsApp 上发生的事情与企业对该客户的全部认知连接起来。询问价格的潜在客户可能已经访问过落地页、打开过邮件并开始了结账。当这些活动存在于同一个系统中时，企业就拥有了更多背景信息，而这些信息也能让 AI 发挥更大作用。

Sio 将 Serlzo 从传统自动化进一步延伸

当前 AI 营销市场的大部分焦点是内容生成例如撰写邮件、制作广告文案、生成标题和创作社交媒体帖子。而 Sio 的设计目标是在业务更广泛的范围内运作。

该 AI 智能体在 Serlzo 的销售与营销环境中运行。公司表示，这使 Sio 获得了帮助企业理解客户、识别商机并采取行动所需的背景信息。它旨在帮助企业判断运营中正在发生什么、决定下一步采取什么步骤，并在执行这些行动时获得协助。

例如，一位创作者可能为一门课程带来了数百个潜在客户，却只将其中一小部分转化为客户。解决方案未必是再发一条营销信息。创作者可能首先需要了解潜在客户在哪个环节流失，这需要将来自营销活动、客户行为、对话和购买的信息连接起来。

Sio 的设计目的正是将这些信息汇集起来。创作者可以询问：“给我看看那些询问过价格但尚未购买的人，并帮我跟进他们。”

这个例子体现了 Serlzo 所区分的两件事：在营销软件上添加 AI 功能，与构建营销 AI。在 Serlzo 的方式中，智能与企业本身相连，超越了内容创作，延伸到理解客户行为和支持销售决策。有关 Sio 的详细信息，请访问

让小型企业也能运行复杂的销售运营

大型企业通常以专家团队构建增长部门，包括营销人员、销售、客户关系经理、分析师、文案、自动化专家、支持团队和代理机构。创作者和小型数字业务往往希望获得类似的成果，却不具备同等的运营能力。

Joshua 将人工智能视为缩小这一差距的途径。

“互联网让分销变得全球化，支付让企业更容易在全球范围内收款。我们相信 AI 也能让复杂的业务运营走向全球化，”Joshua 说。

这一理念是 Serlzo 更宏大愿景的一部分，即降低管理销售与营销运营所需的技术知识。企业主不应该需要理解每一个 CRM 字段、自动化规则或营销工作流，才能运行有效的销售运营。

相反，Serlzo 旨在将更多这种复杂性转化为企业主更容易理解和执行的行动。例如，推出课程的创作者可以使用该平台构建报价、获取潜在客户、通过邮件或 WhatsApp 沟通、收取付款、交付产品，并在首笔交易后继续管理客户关系。

Sio 在整个流程中提供智能支持。其预期效果是一个能降低创业者所需软件专业程度的系统，而不是简单地给创业者引入更多需要操作的软件。Serlzo 的工作流能力介绍见

Richmond Ohalewe 在降低复杂性方面的角色

一个连接 CRM、营销、销售、商务、消息和自动化的平台，很容易变成只有资深营销人员才能看懂的软件。让这种复杂性变得可用，是 Richmond Ohalewe 工作的重要部分。

Chiemezie Richmond Ohalewe 是 Serlzo 的联合创始人，负责整个平台的产品与设计。他在 SaaS、web3、教育和房地产产品设计方面拥有七年以上经验，曾就职于 Genesys Tech Hub、Check 和 The Thunderclap，并服务过 Factors AI 等客户。

在 Serlzo，Richmond 主导了 Workflow、Broadcast、Storefront 和自动化 WhatsApp 助手等核心组件的整合，目标是围绕连贯的客户旅程将它们统一起来，而不是依赖彼此割裂的应用。

这一方式在重新设计自动化能力时尤为重要。传统工作流平台往往要求用户理解复杂的逻辑、触发器和参数。Richmond 专注于打造直观的可视化体验，让创业者无需技术技能即可设计和部署客户旅程。Serlzo 表示，这将自动化序列的设置时间缩短了 70%。

Richmond 还主导了原生构建于 Serlzo 中的 AI 智能体 Sio 的设计。公司表示，他帮助将 Sio 的能力转化为任何企业主都能使用的体验，让在提升效率的同时，保持经营业务的体验更具个人色彩、更贴合自身运营。

“多年来，在非洲推广软件意味着要求企业主去适应为其他市场设计的工具。AI 正在改变这一点，”Richmond 说。“当创作者只需告诉 Sio 他们想要什么，软件就会适应他们，这正是我们能够为非洲现实而构建的原因。”

两位创始人为 Serlzo 带来了互补的经验。Joshua 的背景涵盖数字产品、营销、增长和工程，而 Richmond 则带来了专注于为用户降低复杂性的产品与设计经验。他们共同围绕一个理念构建 Serlzo：先进的业务基础设施不应需要一支先进的内部团队才能运营。

Serlzo 面临成熟的全球竞争者

Serlzo 进入的是一个竞争激烈的市场。HubSpot、Mailchimp、GoHighLevel 以及多家较新的 AI 公司已经在 CRM、营销自动化、销售软件和客户智能的部分领域开展业务。

Serlzo 所提出的差异化在于其面向的企业群体。非洲及其他新兴市场的创作者和数字业务的运营方式往往与传统公司不同。创始人可能同时就是营销人员，WhatsApp 可能是公司最重要的销售渠道之一，一个小团队可能同时管理获客、销售、支持和产品交付。

信源称，非洲的大多数创作者都是希望快速执行和交付的独立创始人。Serlzo 的方式是将这些活动整合到一个环境中，并在其中应用 AI 智能。

公司正基于非洲市场的现实进行构建，但其雄心超越这片大陆。在许多新兴市场，创业者构建数字业务的速度快于其组建配套运营团队的速度，因而面临类似的挑战。这为 Serlzo 提供了超出其初期非洲焦点的潜在市场，即便它要与成熟的全球软件提供商竞争。

使用 Serlzo 管理客户旅程

Serlzo 已面向希望整合销售与营销运营的创作者和数字业务开放。企业可以使用该平台创建页面、获取潜在客户、维护客户信息、跨多个渠道沟通、自动化客户旅程、收取付款、销售产品、交付课程和管理社区。

企业无需立即迁移全部运营。它可以从一个客户旅程开始，例如从 Instagram 广告引导至落地页，随后进行潜在客户获取、WhatsApp 或邮件跟进、结账和产品交付。

企业无需在多个独立系统中管理各个环节，而是可以在 Serlzo 内运行整个旅程，并始终保持客户关系的连贯。Sio 增加了一层智能，旨在帮助企业了解旅程中正在发生什么、识别商机并更快推动潜在客户达成交易。

从割裂的工具到营销 AI

Serlzo 看到的机会大于替代单个软件订阅。创作者和数字业务正日益成熟，但许多企业仍在使用割裂的销售与营销系统。这种割裂在“拥有受众”与“经营可规模化业务”之间造成了差距。

Serlzo 正通过一个为销售、营销、客户关系和自动化提供运营层的平台来填补这一空白，同时由 Sio 在这些运营中引入 AI 智能。

对 Joshua 和 Richmond 来说，目标是让驱动非洲数字经济的业务更容易获得先进的销售与营销能力。公司的核心主张是，创作者或数字业务不应需要庞大的营销团队、多个互不连通的平台和深厚的技术专长才能理解客户并增长收入。

Serlzo 表示，其方式将这些运营整合在一起，并利用 AI 使其更易于理解和执行。其更宏大的目标是帮助创作者和数字业务不仅限于在网上起步，而是构建能够持续销售、智能增长并因进展而获得认可的业务。

公司正将自己定位为一家来自非洲的营销 AI 公司，帮助创作者和数字业务更快成交、更好地理解客户并构建可持续的业务。

在软件之外支持创作者

Serlzo 还在围绕其平台开发支持创作者成长的项目。其中之一是 Serlzo Money Club，这是一个创作者成长与认可计划，旨在表彰通过平台取得的业务里程碑。

该计划旨在让成长变得可见。当创作者和数字业务达到新的收入里程碑时，Serlzo 会通过其 Money Club 和 Awards 计划认可这些成就，提供与其进展挂钩的奖励、认可和机会。更多信息请访问

这一举措体现了 Serlzo 对创作者更广泛的思路。公司不仅在为创作者提供销售、自动化和管理客户的基础设施，还在构建一个鼓励可持续业务并认可可衡量增长的生态系统。

这种支持延伸到 Serlzo 的社区基础设施中，创作者可以在那里与其他创业者联系、学习并共同构建。公司的公开创作者生态系统已包括专注于数字产品、销售系统和业务增长的社区。

对 Serlzo 而言，这使其与创作者建立了更完整的关系。平台提供帮助他们运营的工具和 AI 智能，而 Money Club 等项目则在业务成长过程中提供额外的动力、认可和支持。

Serlzo 已公开将该计划描述为一种在用户于平台上发展业务时，以礼物、奖励和新机会认可创作者里程碑的方式。