总部位于英国的agentic AI初创公司Ripple已与JAS Worldwide合作，自动化这家货代企业遍布100多个国家和500个地点的全球网络中的合规工作流程。

该协议涵盖审计管理、事件管理、供应商入驻以及ESG报告等职能，JAS管理层正将这些职能定位为收入保护和客户留存工具，而不只是单纯的行政成本中心。随着货代企业面临不断演变的海关制度、跨境贸易法规以及日益扩大的ESG披露要求，这项合作也体现出行业合规负担持续上升，而这些工作过去一直高度依赖劳动密集型的人工流程。

这项合作反映出大型物流服务商正在更广泛地减少治理和合规运营中的人工开销。对JAS而言，这意味着用自动化平台取代基于电子表格的审计、人工文档审查以及分散的政策跟踪；Ripple将该平台描述为基于模块化、企业级架构构建，且这一架构已开发超过20年。

Ripple表示，其所见到的效率提升幅度十分显著。一家在Houston运营、覆盖10个终端的drayage客户称，一项quote-to-cash工作流此前消耗员工95%的时间，如今只需要5%。另一个案例中，货代Pendragon Freight Services在采用Ripple平台后，得以将20名员工从人工海关提取、分类和申报工作中释放出来，转向面向客户的收入工作。

Ripple联合创始人Adrian Smith转述了Houston这家drayage客户的反馈时表示：“过去要占用我们95%时间的工作，现在只占5%，他们用省下来的时间去创造更多收入。”

Smith表示，Ripple采用两周一次的开发和用户验收测试（UAT）周期，这使公司能够在客户签约后的数周内交付定制化解决方案，而不是现成产品。Smith称，Ripple目前也以同样的节奏与JAS进行迭代式开发。

对于AI的使用，Ripple同样在限制其消耗，以降低成本和能源消耗；对于一家销售ESG相关工具的公司而言，这一点尤为重要。Smith表示，公司会主动限制token使用，以尽量降低客户成本及AI工作负载带来的环境足迹。

Smith说：“我们会限制并优化AI的使用，以便把能源消耗以及token成本都为客户降到最低。”他补充称，企业技术团队无节制的“vibe coding”已推动全行业token使用量呈指数级增长。

Smith表示，Ripple目前仍为自筹资金，尚未接受外部投资，并将美国视为公司的主要市场。Ripple未披露营收数据或JAS合同金额。

Smith说，只有在增长需求迫使之下，公司才会考虑外部融资；他指出，保持自有资金运作使团队能够始终专注于客户需求，而不是投资人优先事项。

在采访中，Smith表示，公司平台旨在帮助客户扩大运营规模，同时在QHSE、审计、海关合规和ESG报告等领域保持监督。他说，该系统的设计目标是支持基于数据的决策，并减少业务流程中因人工差异造成的返工。

Smith还表示，AI不太可能只是短暂的趋势；当这项技术真正被部署到实际工作流中时，其运营收益会变得十分明显。他说，从重复性工作中释放出来的员工可以转向面向客户或创造收入的岗位。

为了让这一转变顺利进行，Smith表示管理层需要清晰地向员工说明引入AI的原因以及这将如何影响他们的岗位。他说，员工参与其中非常重要，因为员工往往最清楚流程中的痛点。

Ripple当前与JAS的部署覆盖审计、事件、供应商和ESG职能，范围横跨100多个国家和500个地点，目标是把合规运营转变为支持增长和客户留存的机制。