从摩根大通（JPMorgan）CEO杰米·戴蒙到特斯拉CEO埃隆·马斯克，多位商业领袖一直主张员工需要以生产力和协作为名重返办公室。但一项新研究表明，相反的做法可能更有利于员工福祉——甚至有利于公司的利润。

研究人员追踪了德克萨斯大学MD安德森癌症中心的7,704名员工，涵盖三种工作模式：约四分之一完全远程办公，四分之一混合办公，约一半完全现场办公。

结果显示，完全远程办公的员工报告的职场福祉水平最高——福祉的定义广泛，包括身体、心理、情绪、社交和财务健康；完全现场办公的员工报告的福祉水平最低。这项上月发表在期刊 Frontiers in Psychology（《心理学前沿》）上的研究还发现，几乎没有证据表明远程员工与同事或职场文化的联系感更低。由于数据来自单一机构——一所学术型癌症中心——这一模式如何适用于其他行业和职位类型仍存在疑问。

研究报告的合著者、科罗拉多大学利兹商学院教授斯特凡妮·约翰逊与MD安德森癌症中心首席学习官考特尼·霍勒迪在给《财富》杂志的联合声明中表示：“我们的研究结果挑战了这样一种观念，即仅把人带回一栋建筑里，就会自动让他们更投入、更有联结感或更愿意留下来。”

“错误在于把身体在场当作目标本身，而不是追问组织希望通过它实现什么。如果目标是协作、指导、创新、建立关系或组织文化，那么雇主应该设计能够真正产生这些成果的体验。”

远程办公或可通过留住人才帮助企业节省开支

这项研究的好处并不局限于员工的自我感受。在初始调查完成一年后，研究人员查看了员工离职情况，发现福祉水平较高的员工离开组织的可能性更低，这意味着远程办公与更高的留任率相关。由于该研究是观察性的——即追踪员工在现有工作模式下的情况，而非随机分配——它只能显示相关性，无法证明远程办公本身能带来更好的福祉或留任率。

对企业而言，留住员工可以带来可观的经济利益。根据盖洛普2019年的一项分析，早在疫情加速远程办公之前，美国企业每年因自愿离职损失1万亿美元；该分析估计，替换一名员工的成本为该员工年薪的0.5倍至2倍。其他研究也指向类似方向：2024年发表在期刊 Nature（《自然》）上的一项针对旅游公司Trip.com约1,600名员工的随机试验发现，每周两天在家的混合办公模式将离职率降低了约三分之一，且对绩效考核或晋升没有可衡量的影响。

尽管如此，重返办公室强制令的批评者认为，要求员工回办公室可能成为一种无需正式裁员即可减员的变相手段。去年的一项调查显示，这种担忧并非毫无根据：五分之一的HR专业人士承认，其公司的到岗政策旨在促使员工主动离职。

“显然，我们必须质疑其动机，”约翰逊说。她援引另一项研究指出，表现出更强自恋特质的领导者更可能不喜欢远程办公。

然而，答案可能并非“远程还是到岗”那么简单。混合办公常被视为两全其美：既提供灵活性，又保留面对面交流的机会。但它也可能带来自身的问题，包括日程协调、特定日子通勤，以及不确定哪些同事会真正到办公室。

“我们听到有人讲到办公室后，一整天都在开Zoom或Teams会议，这确实令人沮丧，因为‘这些我在家也能做，’”霍勒迪说。她还补充道，远程办公还可以通过减少办公空间租赁来降低成本。

尽管研究人员没有衡量生产力，但他们认为，灵活性可能比任何特定工作模式都更重要。约翰逊表示，这对尚在职业生涯早期、仍在建立有意义人际关系的年轻员工来说可能尤其重要。

“这并不是说企业应该靠收买让员工去办公室，”约翰逊说。但她补充说，如果员工要来，公司应该给他们一个理由，让他们感到这段时间是有价值的。

公私部门领导人仍坚持重返办公室

这项研究结果发布之际，距新冠疫情颠覆办公室规范已有五年多，而美国商界一些最有影响力的声音仍在为办公室办公发声。

摩根大通CEO杰米·戴蒙长期以来一直是华尔街最直言不讳的现场办公支持者之一，他已要求旗下超过30万名员工每周五天返回办公室。

“如果你和我开会，你全程都会得到我全部的注意力，”他今年早些时候在“山与谷论坛”上说。他还表示，远程办公只适合呼叫中心等特定岗位；对其他所有人——包括年轻人和管理者——现场办公才是最佳选择。他说，年轻人尤其需要现场工作，因为他们仍在学习中。

特斯拉CEO埃隆·马斯克也采取了类似的强硬立场。2022年，他告诉员工，任何想远程办公的人每周必须至少在办公室工作40小时，否则就离开公司。

“特斯拉已经、并且将继续创造和真正制造地球上所有公司中最令人兴奋、最有意义的产品。这不可能靠敷衍了事来实现，”马斯克说。

其他大型雇主也采取了相同方向：亚马逊于2025年1月开始要求企业员工每周五天返回办公室。

联邦政府也在推动数十万员工重返办公室，人事管理局局长斯科特·库珀是唐纳德·特朗普总统重返办公室议程的关键推动者。

“即使是那些大体上可以独立完成的工作，其生产力也会受到家庭中普遍存在的干扰因素影响，”库珀在2026年1月一篇题为《为什么到岗很重要》的博客文章中写道。“监管一支庞大的、以远程为主的联邦劳动力队伍，并不是联邦政府擅长的事情。”

但在《财富》杂志获得的一段泄露的语音消息中，库珀后来在一次麦克风未关的时刻承认，他在家办公时故意在一面白墙前拍摄视频，以免因远程办公而受到批评。

一位发言人表示，库珀当时正在休假，因此不算远程办公。尽管如此，这一事件凸显了重返办公室争论核心的张力：即使企业和政府主张员工在办公室工作更好，在家办公的吸引力对任何人——包括制定这些规则的人——来说都难以忽视。

本报道最初发布于Fortune.com。