PCI Pal® 是一家面向企业通信的全球安全支付解决方案提供商，日前被指定为 NiCE CXexchange 的战略级 DEVone 合作伙伴。NiCE CXexchange 是 NiCE 精选技术合作伙伴的市场平台。

战略级 DEVone 认证体现了 PCI Pal 与 NiCE 之间深度的集成能力，使组织能够在 NiCE CXone 平台中跨语音和数字渠道原生地安全接收合规支付。NiCE CXone 是企业市场中部署最广泛的云原生联络中心平台之一，而支付合规——尤其是 PCI DSS 要求——长期以来一直是处理语音和数字渠道银行卡交易的联络中心面临的运营难题。该集成通过单一、一致的支付体验同时支持人工坐席和 AI 驱动的客户互动，解决了组织在客户服务工作流中引入对话式 AI 和聊天机器人后日益增加的复杂性。

该集成解决方案现已通过 NiCE CXexchange 提供，使 NiCE 客户能够：

• 在 NiCE 环境中并通过其现有的 NiCE 合同，跨语音、数字和聊天渠道实现无缝的全渠道支付。
• 安全合规地接收支付，保护组织环境免受敏感支付数据暴露的风险。
• 在人工坐席和 AI 驱动的互动中应用同样可信赖的支付体验和安全标准。
• 通过预集成的解决方案套件加速部署，该套件已经过全面审核，可通过 NiCE CXexchange 获取。

PCI Pal 首席营收官 Darren Gill 表示："这项与 NiCE 的新协议，作为战略级 DEVone 合作伙伴，体现了我们日益深化的合作关系，以及为全球客户提供可信赖客户体验的共同愿景。如今，企业正在迅速拓展客户参与方式，从传统的语音互动到数字化和 AI 驱动的旅程。我们的职责是确保支付安全在每一次互动中保持一致，所有支付方式无缝可用，使客户有信心创新其运营而不损害信任或合规性。"

NiCE 首席合作伙伴官 Dorothy Copeland 表示："提供卓越的客户体验意味着客户对每一次互动的信任都必须保持稳定，无论他们是在与真人还是 AI 助手交流。这是我们在 NiCE 所构建的核心，而 PCI Pal 作为我们的独家战略级 DEVone 合作伙伴之一，将赋能客户提供无缝集成的支付体验，同时保持这些互动的最高信任和安全水平。"

该合作伙伴关系已为政府、金融服务、零售和医疗保健等行业的领先品牌带来可衡量的价值——这些行业在支付数据处理和消费者保护方面通常面临最高的监管审查。