OpenAI 现在允许符合条件的美国组织在 ChatGPT 上部署可代为回答问题的商业智能体，这是该公司将自主式 AI 引入职场这一更大战略的一部分。

此次推出面向符合 OpenAI 资格标准的美国组织，并延续了该公司自 2025 年年中以来在 ChatGPT 上持续构建的能力。对企业而言，这意味着智能体技术从个人用户手中转移到了受管理的公司级环境中——可直接与团队日常使用的商业软件对接。

OpenAI 正在推出什么

核心能力很简单：符合条件的组织可以在 ChatGPT 上设置代其回答问题的智能体。

该能力建立在 OpenAI 于 2026 年 4 月 22 日推出的工作区智能体（workspace agents）功能之上，该功能运行于公司的 Codex 模型。工作区智能体面向 Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 套餐的团队，其主要用途是自动化涉及多个步骤的复杂工作流程。

这些智能体可以接入第三方商业软件，包括 Slack、Salesforce 和 Microsoft 工具。它们还能自主行动：智能体可以按计划运行，或在响应触发条件（包括 API 调用）时启动，并在组织设定的权限范围内运行。这种组合——现有商业集成加上定时或基于触发的运行——正是这些智能体区别于仅在收到指令时才响应的聊天机器人的关键，因为工作可以在无需人工启动每次运行的情况下开始。

OpenAI 指出，潜在用例包括销售线索筛选和报告生成等。

安全防护、定价以及自定义 GPT 时代的终结

工作区智能体配备基于角色的访问控制和监控工具，管理员可以决定谁构建什么，并追踪智能体的行为。这些智能体还包括对其可执行操作的限制和审批节点。在实际操作中，这意味着在智能体执行有重大影响的操作之前，可能需要人工批准。

在定价方面，OpenAI 首先提供免费试用期。工作区智能体以研究预览版形式推出，将免费提供至 2026 年 5 月 6 日。此后，该功能将转为基于积分的定价模式，组织实际上将按其智能体执行的工作量付费，而非固定费用。这种结构将组织的成本直接与智能体活动挂钩，使实际使用量成为部署成本的关键变量。

工作区智能体预计将逐步取代自定义 GPT，成为组织的标准选择。自定义 GPT——许多团队为内部使用而构建的可配置聊天机器人——将继续对个人用户开放。OpenAI 计划对企业客户逐步淘汰自定义 GPT，引导企业转向功能更强大的智能体形式。对于构建了内部自定义 GPT 的团队而言，这一转变意味着从可配置聊天机器人向能够在组织权限下执行多步骤操作的智能体迁移。

OpenAI 如何走到今天

2025 年 7 月，该公司为个人用户推出了通用型 ChatGPT 智能体。该版本确立了 ChatGPT 不仅能生成文本、还能执行操作的理念。此次面向组织的推出将同一概念扩展至团队，并加入了企业所期望的权限与监督机制。2026 年 5 月 6 日从免费预览转为基于积分的定价是这一推广过程中的下一个固定节点，而企业级自定义 GPT 的淘汰节奏也将影响各组织规划迁移的方式。

来源：CryptoBriefing。本文由 Diego Almada Lopez 编辑。原始报道发布于 2026 年 11 月 10 日：https://cryptobriefing.com/openai-chatgpt-business-agents-us-organizations/