尼日利亚在线心理治疗平台Mytherapist.ng已与医疗融资公司MyItura达成合作，允许用户以分期方式支付治疗费用，而无需预先全额付款。这项服务是该公司名为Mytherapist.ng 2.0改版的核心内容，改版还在Café One——一个在尼日利亚拥有30多个网点的联合办公网络——引入线下面诊。

这一提升可负担性的举措背景严峻：约20%的尼日利亚人存在心理健康问题，但获得最低限度充分治疗的比例不足10%。根据世界卫生组织的数据，2020年自付支出占该国卫生总支出的74.7%。对于需要反复接受治疗的人而言，费用会成为经常性开支。分期融资直接解决了这一时间问题：治疗的基本成本不变，但患者必须付款的时间点被分散开来。

Mytherapist.ng联合创始人兼首席执行官Oluwaseun-Raphael Afolayan向TechCabal表示，两年来的用户反馈和数据促成了这次改版。

“过去两年我们收集了大量反馈。我们看到了数据，了解了用户的需求，并在此过程中满足了其中不少需求，但我们发现自己还能做得更多，这就是我们推出Mytherapist.ng 2.0的原因，”Afolayan说。“我们一直坚信，任何人都不应仅仅因为当下付不起费用而被拒之于帮助门外。”

Afolayan和Dedoyin Ajayi于2021年创立了这家公司，此前Afolayan曾受心理健康问题困扰，并发现获得心理治疗十分困难。

“在Mytherapist.ng这类平台出现之前，如果你需要与治疗师交谈并且有经济能力，你可能会选择BetterHelp这样的平台，但你很快会发现，当治疗师不了解你在世界这一地区所面临的社会文化挑战时，敞开心扉或从治疗中获得最大收益是非常困难的，”他说。

Mytherapist.ng最初只是Ajayi个人可以担保的治疗师名单表格。2021年12月，两位创始人决定将这一计划正式公司化。

平台的当前版本允许用户注册、按专长和空闲时间浏览治疗师并预约咨询。用户可借助平台的人工智能匹配工具寻找治疗师，也可手动搜索擅长抑郁症、焦虑症、哀伤、惊恐发作和职业倦怠等状况与经历的治疗师。与MyItura和Café One的新合作将该模式延伸至服务的另外两个维度：用户如何付费，以及在哪里接受治疗。

现在预约，稍后付款

MyItura将通过其于2025年12月推出的Mediloan产品提供治疗融资服务。用户在预约治疗时可以选择分期付款选项，将费用分摊到一段时间内。

“对很多尼日利亚人来说，资金是一个非常大的问题，尤其是在涉及自身健康方面，”Afolayan说。“这是解决这一问题的重要方案，我们的用户现在可以先预约，如果当时不具备支付能力，就不必当场付款。”

MyItura向TechCabal表示，在决定用户是否具备融资资格、贷款金额和还款条件之前，公司会评估每位借款人的身份、还款能力、现有财务义务、可用的财务和交易信息，以及（如有）还款行为记录。

“所使用的信息取决于客户画像，并在获得同意后进行处理，”该公司在声明中表示。“自动评分辅助决策，对例外或存疑情况则进行人工审核。”

贷款获批后，MyItura通过Mytherapist.ng向治疗师付款，用户再以分期方式向MyItura偿还。融资安排通常按月偿还，期限约三个月，符合条件的用户可根据贷款金额及其可负担性评估获得最长六个月的期限。

MyItura表示，其当前不良贷款率约为0.5%，不过该贷款组合仍处于早期阶段，尚未核销任何违约款项。对于逾期付款，公司会发送提醒和自动通知，在允许的情况下对已授权的支付方式重新扣款，并通过催收团队跟进。持续拖欠将触发更有结构的追偿程序，可能包括向经授权的征信机构及合法第三方报告。

“超过适用拖欠阈值的账户被归类为不良贷款并计提准备金，”MyItura声明称。“只有在完成经批准的追偿流程并满足会计准则后，才会核销余额。在整个过程中，MyItura禁止威胁、公开羞辱、不当接触第三方以及干扰临床治疗的行为。”

随着Mediloan贷款账龄越过最初几个月，这一不良率能否保持，将是“先治疗后付款”融资模式能否规模化运作的一个较为清晰的信号。

线上预约，线下面诊

Mytherapist.ng 2.0还将平台的线上治疗延伸至线下。通过与Café One合作，拉各斯的用户可以在线预约治疗师，并在选定的Café One网点与治疗师面对面交流。Afolayan表示，咨询将在这些空间内的私人会议室进行。

“我们之所以特别选择Café One，是因为我们看到它符合我们对这些治疗室宁静与舒适程度的诸多要求，”他说。“他们在确保空间和场地非常安静、适宜方面做得出色，因为治疗本身就必须在安静、无噪音和其他干扰的环境中进行。”

该合作并不局限于Café One。Mytherapist.ng还通过尼日利亚首都阿布贾的一家诊所推出线下治疗服务，并计划在两个月内在拉各斯增加至少七个网点、在阿布贾增加约两个网点，使其服务点贴近用户和治疗师。如按计划完成，两个月内两城将拥有约十个线下面诊网点。

在线下布局的同时，公司还推出了订阅制和团体治疗。订阅功能面向希望与同一位治疗师保持定期咨询的用户：订阅者可以锁定固定的重复时段，并享受每节咨询的折扣价。

公司还推出团体治疗，Afolayan表示，这将让人们有机会与经历相似处境的人分享体验，而不感到孤单。

心理治疗的经济账

Mytherapist.ng以连接用户与经过审核的治疗师的市场平台模式运营，但并不设定统一的治疗价格。平台上的治疗师自行定价，用户可根据自身选择和治疗类型面对不同的价格区间。据Afolayan介绍，单次咨询的低端价格约为₦4,000（3美元），部分治疗师的收费可达₦80,000（60美元）至₦100,000（75美元）。

公司表示，其平台拥有超过100名经过认证的治疗师，自成立以来已完成超过5,200次治疗咨询。新的线下面诊将遵循同样的定价原则，但有一项新增：在合作空间进行的预约需支付额外的场地费，Mytherapist.ng表示该费用将与治疗师收费分开显示。

Mytherapist.ng所处市场中，其他心理健康诊所和平台也在努力让专业治疗更易获取。在尼日利亚，Blueroom Care提供在线治疗服务，而BetterHelp和Talkspace等全球平台则围绕在线连接用户与心理健康专业人士建立业务。这些竞争对手聚焦于用户与治疗师的连接，而2.0升级则将Mytherapist.ng延伸至相邻的两个环节——支付和物理空间。

Afolayan表示，Mytherapist.ng的目标是构建一个治疗护理体系，而不仅仅是寻找治疗师的市场，2.0新增的服务——融资、线下网点、订阅和团体治疗——正契合这一定位。

“我们一直认为，治疗应当兼顾主动与被动，”他说。“主动是指预约时你预约一小时，在这一小时里只有你和你的治疗师。但护理必须延续到这一小时治疗之外。这就是为什么即使你不在正式治疗中，我们也为你提供各种工具的使用权限。”

本文最初由TechCabal发布。