MyTherapist.ng 是一个利用人工智能帮助人们寻找并为心理治疗做准备的平台，该尼日利亚治疗平台表示，绝不会将 AI 呈现为合格专业人犬的替代品。

“我们使用 AI 来帮助人们在平台上导航，”联合创始人 Oluwaseun Raphael Afolayan 在接受 Technext 采访时表示。“例如，我们的 Tio 匹配功能可以让用户描述自己的困扰和预算，然后推荐治疗师并解释匹配的原因。”

Tio 还可以帮助来访者整理在治疗中想要讨论的内容。“用户应当始终掌控自己的话语以及选择分享的内容，”他说。

Afolayan 借此次采访阐述了公司在使用 AI 方面的界限，尤其是在临床决策方面。随着越来越多尼日利亚人转向聊天机器人寻求情感支持，AI 的止步之处成为一个日益紧迫的问题。许多人无法获得或负担不起合格的治疗师，AI 正在填补该国心理健康医疗体系的空白——这一转变引发了加强监管的呼声。专家已警告 AI 无法取代专业护理，并对数据隐私表示担忧。

对 Afolayan 而言，这条界限是明确的。“我们划定的边界是临床责任。我们绝不会将 AI 的回应定位为合格专业人士评估的替代品，也绝不会让 AI 独立做出高风险的临床决策。”

他补充说，即使在压力之下，公司也不会夸大这项技术的能力。“我们也绝不会将 AI 对话描述为与人类专业治疗等同，尽管我们从潜在投资者那里收到过这样的反馈。有人处于痛苦之中，并不意味着可以夸大这项技术的能力。”

从屏幕走向私人房间

自 2022 年以来，Afolayan 一直致力于弥合“意识到需要支持”与“真正坐在治疗师面前”之间的差距，他还谈到了平台超越屏幕的举措。

2026 年 10 月 1 日，MyTherapist.ng 与尼日利亚最大的联合办公空间网络 Café One 合作，在全国获批地点的专用私人房间推出线下心理治疗服务。

通过新功能，来访者可以在 MyTherapist.ng 上寻找治疗师，选择线下预约，选定地点和时间，安全付款，并在私人房间与治疗师会面。每次治疗都在专用私人房间进行，而非开放的咖啡馆或联合办公空间，来访者会在每次预约前收到场地、房间和签到信息。

此前，MyTherapist.ng 完全通过视频、语音和聊天运营。与 Café One 的合作是公司更宏大计划的第一步，即建立一个经过精心挑选的场地合作伙伴网络，在无需承担独立诊所建设成本的情况下提供专业、保密的空间。

“我们不认为心理治疗的未来只存在于线上，”Afolayan 说。“有些人看重虚拟治疗的便利，而另一些人与治疗师面对面坐下时感到更自在。我们希望 MyTherapist.ng 成为一个人们找到合适治疗师后、再自主选择就诊方式的平台。”

“这种模式为人们提供了另一种获得支持的途径，同时保留了心理治疗所需的隐私和质量，”他补充道。“它也让治疗师有机会提供线下服务，而无需承担管理自己执业场地的成本和负担。”

MyTherapist.ng 将以有限的可用性启动，在扩展到其他获批场地之前，评估不同地点、预约时间和治疗师专业领域的需求。

认知与可及性的差距

此次上线只是 Afolayan 从一开始就试图解决的问题的一部分。过去十年，尼日利亚的心理健康认知稳步提升：宣传活动成倍增加，相关对话逐渐开放。比以往更多的尼日利亚人知道心理治疗的存在并可能对自己有所帮助。但知道不等于得到，对大多数人而言，从意识到需要支持到真正坐在治疗师面前的距离依然存在。

Afolayan 告诉 Technext，尼日利亚的心理健康领域常常将曝光度与实际进展混为一谈。“我认为我们有时把认知误当成了可及性，”他说。“一个人可能明白自己需要心理治疗，却仍然难以找到自己信任的专业人士、负担不起治疗费用，或者得不到足够的隐私去就诊。再来一场宣传活动未必能解决这些问题。”

对他来说，更棘手的问题是首次预约之后发生的事。“如果有人预约了一次却无力再次前来，我们应该追问是什么阻碍了他们继续。这些事情可能不如新功能那样引人注目，但它们决定了一个人是否真正得到了治疗，”他说。

MyTherapist.ng 的学生治疗每次起步价为 3,000 奈拉，治疗师针对不同治疗类型自行定价，以保持平台定价的普惠性。如何平衡可负担性与专业人士的合理报酬是一项持续的难题：治疗师付出时间和专业能力，而平台必须维护技术、支持预约流程并投入营销以提升认知。通过雇主和 HMO 获得报销的渠道也在开发中，这样个人就不必总是承担全部费用。

“低宣传价格有用，但我们需要了解首次治疗之后发生了什么，”Afolayan 说。

“你完全可以从提问开始”

对于想开始心理治疗却感到害怕或羞耻的尼日利亚人，Afolayan 的态度很简单。“在寻求支持之前，你不需要把所有事情都想清楚。你不需要对自己的感受给出完美的解释，”他说。“你完全可以从提问开始。治疗师的资质是什么？保密是如何运作的？治疗费用是多少？你可以期待什么？”

“你也可以说：我来到这里很紧张，不知道从哪里开始。这也是一个合理的起点。寻求支持并不意味着你失败了。它意味着你给自己一个机会去理解自己的经历并获得帮助。在整个过程中，你理应受到尊重。”

创业路上的重重困难

在尼日利亚打造一个心理健康平台并非一帆风顺。2023 年 1 月，付费预约功能上线后不久，该应用就从 Google Play 下架，一个月后才恢复。八个月后，公司资金紧张，不得不休眠两个月，员工只领半薪。

“这些人当初答应和我们一起打造这项事业，而现在我们已无法按原来的方式维持运转，”Afolayan 说。“向团队解释这一点很艰难。但事实证明，他们也成为了支持的力量。甚至有些团队成员主动联系我，说在我们重回正轨之前，即使完全不拿报酬他们也没关系。暂停的两个月里，我们仍然支付了半薪。我发誓绝不让事情再恶化到那种地步，到目前为止我们一直守住了这个承诺。”

放慢脚步给了公司恢复的时间，但这段经历改变了 Afolayan 对每一次招聘和每一笔开支的看法。

MyTherapist.ng 可通过网页和移动端使用。通过 Café One 的线下治疗现已上线，随着需求增长，预计将覆盖更多地点。