MTN尼日利亚确认，包括拉各斯、奥约、河流州、三角州以及联邦首都区（FCT）在内的多个重要州的部分地区，语音和互联网服务正持续中断。

该公司于周四晚间通过其客服支持账号在X（前Twitter）上向用户发布公告称，受影响地区的用户可能会遇到临时服务中断。

“我们在奥约、拉各斯、河流州、FCT和三角州的部分地区遇到网络问题，因此我们的服务可能暂时不可用，”该公司在官方公告中表示。

MTN承认工程师正在尽快恢复服务，但未说明解决问题的时间表。在公告发布之前，受影响各州的用户已反映难以拨打电话、发送短信以及使用移动数据服务。

该公司未披露中断的具体原因，也未提供完全恢复的确切时间表，但向用户保证技术团队正在积极处理该问题。

对用户而言，此次故障不仅仅是简单的停机。数字企业、线上商家、远程办公者以及网约车和外卖配送员等零工从业者都依赖持续的移动数据来提供服务，网络停机会中断预期产出、订单处理和通信。此次中断的影响远超所列各州：MTN是尼日利亚最大的移动网络运营商，而移动网络是尼日利亚人接入互联网的主要渠道，因此这一级别的停机会波及经济的广泛领域。

计时数据套餐的损失更加雪上加霜。有效的按小时或按天计费的互联网流量包、社交媒体套餐以及其他计时订阅在服务不可用期间仍继续倒计时并最终到期。MTN尼日利亚此前曾澄清，其话费补偿针对的是网络质量差，而非数据损耗。

在帖子下方的另一则回复中，MTN尼日利亚还确认其FibreX宽带互联网服务在多个地点中断。“我们的FibreX网络正经历普遍的服务中断。我们的支持团队正在紧急处理，”该公司在X上回复用户投诉时表示。

此次重大网络中断发生在MTN向2026年2月至4月期间遭遇网络质量差的用户发放话费补偿数日之后。此举依据尼日利亚通信委员会（NCC）的指令执行，NCC是负责监督运营商服务质量的行业监管机构。受影响的用户于周日晚间开始收到话费入账的短信通知，金额因用户而异。社交媒体上流传的截图显示，补偿金额最低为20奈拉，最高为1,436奈拉。

“根据NCC指令，今日早些时候您的账户已入账xxxx奈拉话费，以补偿2026年2月、3月和4月期间发现的网络服务质量缺陷。谢谢，”发给用户的短信中写道。

虽然话费补偿政策为符合条件的用户提供了一种针对网络服务差的补偿方式，但并非所有用户都有资格获得。根据尼日利亚通信委员会（NCC）的指导原则，只有位于受服务故障和网络质量差影响的地方政府辖区的用户才有资格获得该补偿。

受影响各州的用户可以通过运营商的官方支持渠道关注恢复进展该公司尚未表示此次中断是否会按照与近期补偿计划相同的NCC指导原则进行评估。