由尼日利亚创始人创办的电信基础设施初创公司KrosAI正在开辟一条通往人工智能的路径，而这条路径依托于全球最普及的技术之一：语音通话。通过让AI代理接听传统移动网络上的来电，该公司使先进的对话式AI对任何持有基础功能手机的人都触手可及——无需智能手机、数据套餐或互联网连接。（KrosAI）

自2026年推出以来，KrosAI已扩展至超过70家付费企业客户，在尼日利亚、加纳、肯尼亚、南非、巴西、英国和美国等市场处理了数十万分钟的通话，并计划在卢旺达、马拉维和阿联酋开展业务。2026年11月初，该初创公司融资13.5万美元，以扩展其面向新兴市场AI语音代理的电信基础设施。融资包括来自国际商学院INSEAD旗下AI Venture Lab的6万美元，以及其他未披露合作伙伴的支持。

围绕AI接入的可负担性壁垒

该公司的方案瞄准的是全球连接领域的一个结构性问题。全球移动行业组织GSMA的数据显示，1.4亿尼日利亚人仍处于离线状态——并非因为他们身处网络覆盖之外，而是因为智能手机价格过高。入门级可上网设备如今的花费占平均月收入的44%，在撒哈拉以南非洲最贫穷的20%人群中，这一比例升至76%。随着入门级智能手机从此前100美元的价格上限涨至150美元和200美元，可负担性面临日益严峻的威胁。

使用鸿沟远不止于尼日利亚。使用鸿沟排名前20的国家占全球使用鸿沟的68%，其中印度以7.1亿人居首，其次是中国（2亿）、埃塞俄比亚（1亿）、刚果民主共和国（6000万）、埃及（6000万）和坦桑尼亚（5000万）。

移动数据成本使问题进一步加剧。根据国际电信联盟（ITU）的可负担性阈值，1 GB移动数据的花费不应超过平均月收入的2%，但撒哈拉以南非洲整体仍远超这一基准。对是该地区收入最低40%的人群而言，1 GB数据的费用飙升至月收入的5%，而4 GB则会消耗收入的相当大一部分。

糟糕的网络质量又为使用AI工具和平台增加了另一道障碍。即使是负担得起移动数据的用户，一旦流量用尽又没钱购买更多，便可能失去接入。在这些日常限制之下，人工智能等新兴技术的渗透率不断上升，而许多人仍被甩在身后。

从算法到电话线路

KrosAI创始人Joshua Firma在接受Technext采访时，将语音通话路径描述为一种借鉴移动金融模式的分发策略。他说：“金融科技产品通过手机触达数十亿人的方式，正是我所相信的AI和语音AI触达大量人群的方式。”

虽然构建定制AI语音代理已变得更快、更普遍，但将这些代理交到用户手中仍是一项挑战。在KrosAI的语音AI算法之外，还存在着一个要求苛刻的层面：电信集成、身份验证（KYC）、运营商谈判以及本地合规。

在构建出可用的语音代理之后，这家初创公司在电信管道环节遭遇了意料之外的停滞。Firma回忆道：“我们没有准备好的是随之而来的繁重工作……经过KYC流程后，我们花了大约四个月才让一家本地电信合作伙伴给我们分配一个号码，之后又花了一个月才把这些电话号码勉强接入AI代理平台。”

这种摩擦源于电信行业受到严格监管的特性，以及为语音代理提供电话号码仍是新兴事物这一事实。网络运营商须遵守国家通信监管机构制定的法规，例如尼日利亚的尼日利亚通信委员会（NCC）和南非的南非独立通信管理局（ICASA）。

基础设施层

为化解这一分发瓶颈，KrosAI充当AI开发者与电信运营商之间的基础设施层。它无需每家初创公司花费半年时间谈判运营商协议，而是将整个流程从数月压缩至30分钟以内。Firma指出：“我们更像是语音AI代理的域名服务……或者说是语音AI部署领域的Stripe，因为我们在幕后完成了所有监管工作。”

跨越国界应对电信规则还需要深入的本地化工程。Firma表示，在扩展到卢旺达时，监管规定要求通话流量不能简单地终止于国际云服务器，这就要求在国家边境之内安装实体电话交换设备，之后才能开通生产线。

紧急热线与日常咨询

将语音AI绑定到标准电话号码上，使这项技术的可及性超越了智能手机成本、数据可负担性和网速的限制。对于偏远或服务不足社区的用户而言，语音代理提供了一条全天候（24/7）的直接热线，用于报告洪水、火灾或社会骚乱等本地紧急情况——无需互联网接入。

Firma指出，多家初创公司、网络安全公司、NGO和组织已接入该平台，以更好地服务其用户和社区，包括AethexAI、ScamAI、BimpeAI、Ushahidi和Clean Cooking Alliance。他说：“与国际NGO如Clean Cooking Alliance合作时，自动化语音代理通过电话开展社区调查，并从脱离数字网络地区的家庭收集重要反馈。”

肯尼亚社会企业Ushahidi也部署了语音代理，帮助贫困社区的人们报告诈骗、洪水和火灾等紧急情况——而这些灾难不会等到天亮才发生。同样，大学和金融机构也在部署电话号码，让潜在学生或银行客户可以随时拨入，以核实信息、防范诈骗或解决咨询。

Firma表示：“我们认为普通人应当能够通过他们目前拨打基本电话的同一渠道来使用AI技术。”他预言基于电话的AI代理初创公司将迅速演化。卢旺达、马拉维和阿联酋的既定扩张是下一个检查点——每一个新市场都意味着重新经历运营商谈判、KYC审核以及各国特定的通话终止规则，而在尼日利亚，这些流程曾让获得一个电话号码成为耗时数月的工程。