毕马威西非与Orange Group合作发布了2025年版《尼日利亚智能手机研究报告》。这份全面的报告深入洞察了尼日利亚的智能手机持有情况，以及尼日利亚人在金融、通讯、商务和娱乐等数字生活各个方面所依赖的多样化应用。

研究结果于周五在拉各斯举行的发布会上公布，数据来自尼日利亚12个主要城市13,251名受访者的反馈。该研究深入探讨了尼日利亚人如何使用移动设备，考察了他们持有的智能手机类型以及数字生活中最常用的应用。对于在这个非洲人口最多国家竞争的设备制造商、移动运营商和应用发布商而言，该报告为尼日利亚移动屏幕上的消费者注意力所在提供了量化参考。

智能手机渗透率攀升至75%

今年报告的关键发现之一是智能手机持有量显著上升。渗透率从2023年的64%明显跃升至2025年的75%——这一增长凸显了日常生活中对智能手机日益增长的依赖。同时，这也意味着约四分之一的受访者仍在智能手机用户群体之外，研究人员通过在调查中纳入功能机用户，有意捕捉了这一群体。

在设备品牌方面，Android主导市场，占受访者使用手机的88%。Tecno以30%的市场份额成为最受欢迎的智能手机品牌。

OPay领跑金融科技应用排行

在快速增长的金融科技领域，OPay在尼日利亚智能手机中的占有率最高，被69%的用户使用。其次是PalmPay，被29%的受访者使用，Moniepoint则占14%的市场份额。在银行类应用中，Access Bank被16%的智能手机使用，UBA和GTBank各占11%。领先金融科技应用与各家银行应用之间的对比，量化了移动优先平台与传统银行在尼日利亚手机主屏幕上的竞争。

这些发现凸显了移动应用在日常金融活动中日益重要的作用。金融科技应用的高使用率指向一个更广泛的趋势：越来越多的人依赖智能手机完成转账、支付账单、购买话费和管理账户等基本任务。Orange Group商业智能主管Adegboyega Ajayi强调，OPay、PalmPay和Moniepoint成功地满足了消费者的需求，真正做到了在消费者所在之处提供服务。

通讯、电商与娱乐应用排行

通讯和社交平台也是该研究的重点。WhatsApp仍然是最受青睐的通讯选择，95%的智能手机用户在使用该平台。Facebook以87%紧随其后，TikTok吸引了70%的受访者，反映出尼日利亚人在线连接和互动的多样化方式。在专门的通讯应用中，Facebook Messenger以32%的占有率落后，Telegram则被27%的用户使用。

报告还深入探讨了电商领域，展示了Temu的迅猛崛起。Jumia以15%的智能手机市场份额领跑电商应用，Jiji以12%位居第二，Konga为6%，Temu为4%。

在效率工具方面，Xender深受用户喜爱，出现在77%的智能手机上，凸显了其在日常任务中的重要性。在娱乐领域，Audiomack以45%的市场份额领跑音乐流媒体，Boomplay以40%紧随其后。在游戏领域，Candy Crush Saga继续称霸，吸引了19%的用户。

ChatGPT已成为本研究中最受欢迎的人工智能应用，出现在13%的智能手机上，Google Assistant的覆盖率为7%——虽然与通讯类老牌应用相比份额仍然有限，但足以表明AI应用已成为排行中的新兴类别。综合来看，这些洞察描绘了一幅移动应用日益融入人们生活、工作和沟通方式的数字图景。

该报告涵盖广泛的类别，包括金融服务、通讯、社交媒体、电商、交通、娱乐、教育、效率工具、游戏、加密货币和人工智能——这一全面的分析生动地呈现了尼日利亚充满活力的数字图景。

始于2019年的研究项目

在快速发展的科技世界中，理解消费者行为至关重要。对于业务横跨制药、个人护理和食品饮料等多元领域的Orange Group而言，这一求知之旅始于2019年。Ajayi解释说，最初的研究旨在探索消费者和商家如何与移动设备互动。

Ajayi表示：“我们要深入了解人们如何使用智能手机。我们想知道，能否通过创新推出真正在消费者便利之处满足其需求的产品。”

研究的第一阶段在拉各斯进行，但到2023年，其覆盖范围已扩展至尼日利亚12个主要城市。这一显著增长旨在更全面地了解不同城市地区的移动设备使用情况，而2025年研究的目标是进一步扩大范围，确保研究结果能反映更广泛的人群。

最新研究采用了面对面调查和对移动设备使用情况的直接观察。受访者经过精心挑选，来自拉各斯、伊巴丹、伊洛林、奥尼查、阿巴、哈科特港、奥韦里、贝宁城、阿布贾、乔斯、卡杜纳和卡诺，以代表不同的年龄群体和智能手机使用习惯。值得注意的是，85%的受访者年龄在18至45岁之间，相当一部分受访者属于较低的社会经济阶层，其中95%属于C2至DE类别。

Orange Group研究负责人Adetola Adesanoye透露，研究关注的不只是智能手机用户。她解释说：“我们旨在全面捕捉移动设备使用情况”，并强调研究纳入了仍在使用功能机的人群。这一方法使研究团队能够比较智能手机与功能机的普及情况，揭示该国不同地区移动设备使用趋势的变化。

通过探索这些动态，Orange Group希望不仅保持领先，还能调整其产品与服务，在持续变革的数字时代更好地服务消费者。

普及延伸至各收入阶层

该研究揭示了非洲智能手机使用格局的演变，强调技术采用已超越单纯的设备持有。毕马威非洲技术、媒体与电信主管合伙人Lawrence Amadi指出，智能手机如今处于人工智能（AI）和云计算等领域进步的前沿。

Amadi表示：“没有智能手机，就没有AI。”这句话凸显了这些设备在日常生活中促进大量数字参与的关键作用。

研究还显示，智能手机的采用不再局限于富裕人群。相反，大量来自较低收入群体——特别是被划分为社会经济D阶层的用户——已开始使用这些设备。这一转变表明，智能手机对那些以前无力购买的人群而言正变得越来越普及。

毕马威和Orange Group的研究人员将这一变化部分归因于可负担性的提高。毕马威西非税务、监管与人力服务合伙人Dayo Adeniji指出，智能手机分期付款选项使那些可能无力一次性付款的消费者也能够拥有设备——这一创新对于弥合技术鸿沟、让更多人参与数字世界至关重要。

品牌偏好不断变化

在考察尼日利亚的智能手机品牌时，研究发现Tecno和Infinix仍然是主导品牌。然而，在2023年至2025年的研究之间，Itel和小米等品牌的人气显著上升。这一不断演变的市场格局标志着消费者偏好的动态转变，反映出该地区智能手机的多样性和可及性日益提高。

首次由毕马威参与制作的版本

这份毕马威与Orange Group的报告是首个有毕马威参与制作的《尼日利亚研究报告》。Orange Group于2019年启动该研究，并将其从一项聚焦拉各斯的调查扩展为覆盖尼日利亚12个城市的大规模研究。

总而言之，该研究揭示了不同社会经济阶层智能手机使用的变革性转变，凸显了这些设备在促进技术进步和数字包容方面的重要性。对毕马威和Orange Group而言，其目标是持续追踪随着设备变得更加可负担、移动应用在金融服务、通讯、商务和娱乐中愈发核心，尼日利亚人与智能手机的关系如何演变。随着双方计划将研究的人口覆盖范围扩展至今年所覆盖的12个城市之外，未来的版本预计将对这些普及趋势是否在全国范围内持续提供更广泛的解读。