汇丰控股(HSBC)股价报93.61美元,下跌4.07%,该行英国财富业务的重组使顾问岗位成为关注焦点。据Blockonomi报道,这家总部位于伦敦的银行计划在其英国财富业务中裁减约70%的金融顾问职位。随着自动化重塑该行服务富裕客户的方式,管理层正在扩展数字化服务。拟议的裁员仍需经过员工磋商,是该集团正在推进的更广泛效率提升计划的一部分。

顾问裁员计划逐步成形

拟议的重组还可能裁减受影响财富业务中约一半的管理和专业岗位。汇丰未披露磋商程序涉及的确切员工人数。该行聘用了数百名客户关系经理,为英国各地客户提供支持。

员工磋商仍在进行中,受影响的员工可能于10月底离职,与该集团定于同期公布的第三季度业绩时间相近。与此同时,该集团继续将其财富平台转向更多数字化产品,这与其此前在英国不断增长的富裕市场中推行的以顾问为主导的扩张战略形成转变。

首席执行官Georges Elhedery此后一直优先推进更精简的运营、更高的效率以及更广泛的技术应用。英国重组反映了财富部门正在形成的不同运营模式。

AI战略支撑更广泛的成本削减计划

汇丰已削减约15亿美元成本,且比原定计划提前实现该目标。部分节省来自取消重复岗位和简化多个内部架构。与此同时,技术现已支持该集团的客户服务、市场、风险管理和财富运营。

今年早些时候的报道还将汇丰与一项更广泛的多年期员工队伍转型联系起来,该计划最终可能影响全球约2万个岗位,尤其是中台和后台职能。英国财富业务的调整现在表明,面向客户的岗位——而不仅仅是行政职能——也可能面临重大重组,显示自动化正深入该行创造收入的业务领域。

技术可以自动化传统上需要大量顾问和支持团队参与的任务,包括投资组合研究、会议准备、文档处理、后续沟通以及为客户定制个性化财务材料。因此,单个顾问可以管理更大的客户群,同时依赖更少的支持员工,这一转变改变了该行服务富裕客户群体背后的人员配置模式。

在自动化与客户关系之间取得平衡

该公司仍将财富管理视为重要的经常性费用收入来源。数字化工具可以帮助该行扩大资产规模,而无需以相同速度增加人员成本,更大程度的自动化可以提高运营效率,同时支持选财富服务业务的增长。

不过,据报道,针对超高净值客户的私人银行服务不在最新的重组计划之内。这些客户通常需要涉及多个国家的企业、遗产、投资和资产的复杂支持,该行继续强调为财务需求更复杂的客户提供个性化服务。

下一次更新可能随定于10月27日公布的第三季度业绩一同发布。届时管理层可能会提供有关重组开支、成本节省以及更广泛员工队伍变化的更多细节。在此之前,此次顾问岗位审查展示了技术正在如何重塑该行一项关键增长业务。