Kelly Hubbell曾在科技公司从事全职销售工作，同时抚养两个孩子，直到压力大到无法忽视。孩子们已经上了日托，请保姆并非解决之道——然而家务负担却不断累积，她急需支持。传统选项各自只覆盖家庭工作的一部分——育儿服务专注孩子，清洁服务负责杂务——而介于两者之间的规划与协调工作，通常无人受雇负责。

于是她把维持家庭运转所需的每一项任务都写了下来。总计达到每周23小时。她意识到，其中大部分时间并非花在家务本身，而是花在规划这些家务的脑力劳动上。

“我当时就想，如果能克隆自己该多好？”Hubbell说。

她的解决办法是找到一位她所称的“家庭管家”（house manager）——一个能接手她挤在晚间和周末处理的后勤事务和差事的人。她雇到了一位，效果立竿见影。

“这彻底改变了我的生活，”Hubbell说。“一夜之间，我感觉自己可以成为一个真正陪伴孩子的家长，心理负荷也得到了缓解，因为我能够完全移交任务。”

这种缓解最终变成了一门生意。2023年，在她第三次休产假期间，Hubbell创立了Sage Haus，这是一项高端服务，帮助父母聘请家庭管家并建立使任务移交成为可能的“家庭管理体系”。这一时机值得注意：据Fortune报道，美国女性在薪资就业岗位上的占比已历史上第三次超过男性，但她们仍然承担着维持家庭运转的大部分规划工作。

解决双职工家庭的时间难题

Sage Haus并非市场上唯一一家这样的公司。“家庭管家”职位现已出现在Indeed和Care.com的招聘信息中，其他中介机构也纷纷涌现，为忙碌的父母匹配家庭管家。这一职位在主流招聘网站上的出现，加上专门的安置机构，表明该角色正在形成一项被认可职业的基础设施。

家庭管家与保姆的区别在于职责归属。一位保姆如果注意到孩子的鞋子已经穿不下了，拿着你家的信用卡，不打招呼就买来一双新鞋，那就是越界了。而对家庭管家来说，这种主动担当正是其工作内容。

这类服务价格不菲。据该公司介绍，通过Sage Haus匹配的家庭通常以每小时25至45美元的价格聘请家庭管家，每周工作15至20小时——约合每年2万至4.7万美元。全职家庭管家的年薪一般为5万至12万美元，视地点和工作范围而定；Sage Haus向家庭收取固定的一次性安置费，而非按薪水的比例收费——这与传统人力资源行业的佣金模式不同。

这些数字远高于整体市场水平：Indeed上家庭管家职位的平均时薪约为23美元。

这项服务的目标客户是那些时间实在不够用的双职工家庭。Hubbell说，她接触过的许多女性告诉她，在聘请帮手之前，她们担心自己不得不离开热爱的职业去照顾家庭。

这种担忧有数据支撑。KPMG的研究发现，在重返办公室的要求以及托育服务的稀缺与高成本的双重压力下，有年幼子女的母亲削减工时或离职的比例高于父亲。

给“心理负荷”定价

根据巴斯大学和墨尔本大学研究人员的一项2024年研究，在美国，母亲承担了71%的家庭心理负荷任务——即规划餐食、安排活动、让家庭生活按部就班的认知性工作。父亲报告的比例为45%；由于部分任务由双方分担，两者比例存在重叠。

在一个用手机应用就能叫人送餐或组装宜家家具的时代，Sage Haus正努力打破在家雇佣帮手的禁忌。

“我们正在为历史上主要由女性背负的隐形劳动赋予价值，这让很多人感到不适，”Hubbell说。“我们的部分使命就是让这件事变得正常，消除人们在获得所需支持时的羞耻感和负罪感。”

2024年，Hubbell辞去工作，全职运营Sage Haus。她说，公司现有60多名员工，每月在美加两地服务约100个家庭。

Sage Haus还依托一个超过7000人的家庭管家网络，并出售一份99美元的家庭管家认证课程，教授他们如何预判需求、恪守分寸，并成为家庭不可或缺的一员。

Hubbell将这一角色视为一条双向的职业路径。她认为家庭管家可以转入企业行政工作，而她也见过行政助理转行做家庭管家。

“我确实相信，担任这一角色需要极高的执行管理能力，”Hubbell说。

无人付费的劳动价值

被移交出去的工作从来都不是小事。2020年，乐施会估计，全球女性和女童从事的无偿照护工作每年价值至少10.8万亿美元。仅在美国，无偿家务劳动每年价值高达6万亿美元，约相当于GDP的五分之一，据Fortune报道——而其中没有任何一部分出现在官方增长数据中。

花钱请人帮你列购物清单，也许看起来像是一种专为应有尽有的家庭打造的晚期资本主义产物。但尽管雇佣帮手长期以来被视为奢侈品，像Sage Haus这样的公司却在提出另一个问题：传统上由女性承担的工作，为什么曾经是无偿的？

本文最初发表于Fortune.com。