欧洲消费者主管部门对十家视频游戏公司在游戏内虚拟货币的销售和定价方式上发起了11项协同行动，欧盟委员会于周三表示。

消费者保护合作网络汇集了来自欧盟各国的执法机构，并由欧盟委员会协调。该网络在一份联合声明中点名了动视暴雪英国、Crytek、InnoGames、King.com、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell和育碧EMEA。

涉及的游戏包括《暗黑破坏神：不朽》、《使命召唤手游》、《Hunt: Showdown 1896》、《帝国熔炉》、《糖果传奇》、《我的世界》、《Mech Arena》、《梦幻花园》、《无畏契约》、《部落冲突》和《荣耀战魂》。主管部门选择这些游戏的依据是其覆盖面广、跨设备可用以及年龄段评级范围广，其中不乏业内最知名的作品。

此次行动依据该网络于2025年3月发布的游戏内虚拟货币关键原则。根据这些原则，游戏内物品和货币以真实货币计的价格必须显著显示。经营者不得混用多种货币，也不得通过要求多次兑换来模糊真实成本；不应诱导玩家购买超出物品所需的货币。故意使物品价格与货币面额不匹配、导致玩家留下无法用完的余额的捆绑包，也属于应避免的做法。

玩家还享有14天的撤回权，包括对已购买但尚未使用的虚拟货币。凡是赋予公司单方面更改游戏内货币价值、或无需任何申辩可能即可关闭玩家账户的合同条款，都被标记为不公平。

儿童被视为天然弱势群体，任何并非专门面向成人的游戏都应预期有相当比例的18岁以下玩家。高消费玩家也被列为弱势群体，相关原则指出，所谓的“鲸鱼玩家”"很可能在冲动控制或赌博障碍方面存在困难"，而围绕此类玩家设计的游戏将面临更严格的公平性检验。

加密货币完全处于该框架之外。脚注排除了加密货币以及作为基于加密技术的替代支付形式运作的类似数字货币，也排除了欧盟第五项反洗钱指令所定义的虚拟货币。只能通过游戏赚取、绝不能以真实货币购买的货币同样被排除在外。该制度明确针对的是在封闭游戏经济体系内用真实货币购买的货币。

这些行动的范围还超出了定价。该网络表示，其特别关注战利品箱等可变奖励机制，尤其是针对儿童或儿童可接触到的机制，同时还包括暗黑模式、激进的商业行为以及直接劝诱儿童购买——后者已被欧盟法律所禁止。误导性的倒计时器和无根据的稀缺性宣称也被列为受审查的手法。

在动视暴雪一案中，该网络还在审查数据收集、成瘾性设计、默认家长控制以及账户封禁问题。

该网络于去年与行业机构开启对话，并在2025年6月和9月举办了研讨会。此后其发现的迹象表明，许多公司无论是针对已发布的指导意见，还是针对与监管机构多年的磋商，都未对其游戏作出实质性改变。该网络表示，PEGI（泛欧游戏信息年龄分级系统）等自律机制带来了一些改进，但往往未能触及有害行为的核心。此次协同行动标志着该网络从指导与对话转向正式执法。这十家公司是否会因此改变其游戏内商店的运作方式，将检验这一轮行动能否在研讨会未能奏效之处取得成效。