Dualog 推出 Workspace，用于安全的船岸协作

in International Shipping News 01/08/2026

Dualog 这家总部位于挪威、为数百家航运公司旗下超过 8,000 艘船舶提供服务的海事云通信供应商，已推出 Workspace。这是一款专为航运运营现实而设计的安全协作平台。该平台将海员和岸基团队纳入一个统一、身份安全的环境中，作为当前船队中常见的电子邮件、个人消息应用和通用办公软件碎片化组合的替代方案。

Workspace 围绕船舶、职级和船员轮换进行结构化设计。其首个服务 Chat 提供基于船舶和职级的消息传递，以及音频和视频通话，并具备受控访问和完整可追溯性。

Dualog 近期开展的一项调查凸显了海上信息管理挑战的规模。44% 的海员将过多的电子邮件流量视为主要困扰，74% 的受访者表示在交接班期间信息会丢失。与此同时，70% 的受访者称他们已经在使用个人消息应用，包括 WhatsApp，进行与工作相关的沟通。鉴于海事行业面临更高的网络事件风险，对消费级应用的依赖尤为令人担忧，2017 年 NotPetya 攻击导致全球最大航运公司之一的 IT 系统瘫痪，据估算造成数亿美元损失。

通用办公软件通常按单个用户授权，可能使海事公司依赖共享的、基于角色的账户，从而削弱问责性。此次发布也正值 IMO MSC-FAL.1/Circ.3/Rev.3 和 IACS Unified Requirements E26 与 E27 更加强调唯一用户身份、受控访问和可追溯性之际。这些要求建立在 IMO Resolution MSC.428(98) 的基础上，该决议自 2021 年起要求船东将网络风险管理纳入其安全管理体系，使围绕个人身份和审计能力设计的工具日益成为合规核心。

Workspace 的设计围绕海事运营结构展开。系统会按船舶、职级和轮换自动对用户分组，使沟通渠道能够服务于整个船队、单艘船舶或特定职级。

与船员管理系统集成后，随着人员轮换，访问权限可被授予或撤销，从而减少手动入职和离职管理的需求。每位用户都以个人身份而非共享登录进行操作，确保消息和行为都可追溯到具体个人。

该平台还针对海上运营的连接限制进行了设计，具备可容忍离线的消息功能，可在带宽受限或间歇性中断期间保持通信。

新上船的船员可以访问相关通信历史，有助于减少信息丢失并改善交接班。报告和审批流程可以沿着从船舶到岸基的一致路径推进，而实时消息则有助于更快解决运营问题。由于访问权限与个人身份和船员轮换相关联，人员在不同岗位之间调动时权限也能保持最新。

Dualog 首席商务官 Silje Moan 表示：“船员和岸基团队多年来一直依赖那些并非为海事环境设计的工具。Workspace 改变了这一点，它提供了一个让沟通方式与船队运营方式相一致的平台，安全、可追溯，并为不断演进的监管要求做好准备。海事通信正朝着这个方向发展，Dualog 将在整个转型过程中支持航运公司。”

Chat 是 Workspace 计划推出的多项服务中的第一项。Files、Mail 以及原生 AI 助手预计将在未来几个月陆续推出，把文档共享、电子邮件和船队洞察纳入同一个安全环境。通过将这些服务整合到单一用户身份之下，Workspace 旨在帮助航运公司改善协作、强化问责，并减轻船员和岸基团队的行政负担。

Dualog 将于 9 月 1 日至 4 日在汉堡举行的 SMM 2026 上展示 Workspace，展位位于 Hall B6, Stand 609。欢迎船舶 IT、船队管理和运营团队前往展位进行现场演示。访客还可在 9 月 2 日星期三 14:00 于展位参加公司的标志性 SMM 活动 The Dualog Arctic Delights。

Source: Dualog

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