加密货币有望在本季假日购物季走进结算环节，但仅仅为消费者提供另一种支付方式，并不能保证他们会真正使用。嵌入式支付基础设施领域的全球领导者NMI的最新研究发现，34%的受访美国消费者表示，如果结账时提供加密货币支付选项，他们很可能会在本季假日购物中使用加密货币。放眼假日购物季之后，33%的受访者表示，未来12个月内他们很可能在已经熟悉并有购物往来的零售商处使用加密货币。这项研究结果发布之际，正值假日购物季前夕——这是美国零售日历上最繁忙的时段之一。

在该研究中，加密货币的定义涵盖比特币、以太坊和稳定币等数字资产，这些资产可保存在数字钱包中，并在某些情况下用于购买商品和服务。稳定币的设计目标是保持价值稳定，通常通过与美元等法定货币挂钩来实现。

不过，使用加密货币消费的兴趣是有条件的。超过半数的受访者（52%）表示，如果出错时有清晰的保障措施，他们会更愿意用加密货币付款；62%的受访者则要求在付款前了解准确的美元成本（含手续费）。

“消费者告诉我们，加密货币在假日结算环节有一席之地，但他们的兴趣是有条件的，”NMI首席产品官Tiffany Johnson表示。“他们并不是要求零售商重新发明支付方式。他们希望加密货币能提供他们 already 对支付的既有期待：清晰的价格、便捷的退款，以及出错时能够得到妥善解决的信心。信任将是把兴趣转化为实际交易的关键。”

加密货币支付选项会影响消费者的购物选择

当被要求在两家以相同价格出售相同商品的零售商之间做出选择时，30%的消费者表示他们更可能选择接受加密货币的零售商。相比之下，26%的消费者表示可能性较低，另有35%表示这不会产生任何影响。由于问题设定在商品和价格完全相同的前提下，它实际上孤立地考察了支付选项这一因素——对大约三成的消费者而言，仅这一因素就足以左右选择。

支付选择的价值不止于加密货币本身。超过半数的消费者（56%）表示，企业应该为客户提供更多支付方式，即使并非每位客户都会使用每一种选项；42%的消费者表示，提供加密货币等较新的支付方式会让他们更倾向于认为一家企业具有创新精神。

加密货币为零售商赢得年轻消费者的青睐

年轻消费者对使用加密货币的意愿最为强烈。48%的Z世代和千禧一代受访者表示，如果零售商提供加密货币支付选项，他们明年很可能在熟悉的零售商处使用。

加密货币支付选项也可能影响他们的消费去向。49%的Z世代和44%的千禧一代表示，他们更可能选择接受加密货币的零售商，而X世代这一比例为25%，婴儿潮一代仅为9%。这种代际差异表明，接受加密货币支付的回报，可能在很大程度上取决于零售商客户群的年龄结构。

“年轻消费者在购物、转账和支付方式上拥有更多选择的环境中长大，”Johnson补充道。“对零售商而言，支付选择如今已成为整体客户体验的重要组成部分。这并不意味着每位购物者都会使用每一种支付方式，但他们越来越期望有灵活的选项可供选择。”

消费者希望获得清晰的成本、便捷的退款和值得信赖的支付伙伴

消费者或许对加密货币持开放态度，但他们希望这种体验让他们感到熟悉。研究结果显示：

• 62%的受访者需要了解准确的美元成本（含手续费）。
• 51%的受访者表示，如果退款能像信用卡或借记卡退款一样简单，他们会感到更安心。
• 50%的受访者表示，如果由他们已经熟悉并信任的公司处理付款，他们会感到更安心。

即使是目前的加密货币持有者也希望获得这些保障。在602名目前持有加密货币的受访者中，76%希望了解准确的美元成本（含手续费）；72%表示更简便的退款会让他们更安心；74%表示如果由熟悉且值得信赖的公司处理交易，他们会感到更安心。

安全性和理解程度仍是重要障碍。欺诈或诈骗是消费者最担心的问题，占34%；其次是不了解加密货币支付的工作原理（30%）以及加密货币价值波动（27%）。对商家和支付服务提供商而言，这项调查实际上列出了一份假日季清单：结账流程需显示准确的美元成本、退款体验需与银行卡对齐，以及由消费者耳熟能详的机构处理支付。加密货币能否在本季以这样的形态进入结算环节，是当下最值得关注的。

本文基于Global FinTech Series于2026年11月12日发布的报告。原文可点击此处阅读。