DICT：Converge 在第二季度监测中实现最低延迟及投诉下降84%
要点速览
- •Converge ICT 在4月至6月期间录得菲律宾全国最低的固定宽带平均延迟，达到 5 毫秒。
- •Converge 自1月至6月的客户投诉同比下降84%，DICT 将此归因于网络和服务的可量化改善。
- •公司7月平均下载速度达到 158 Mbps，且该季度上传速度创下六个月新高。
- •没有任何 Converge 覆盖地区被列为 crisis city，但仍有三座速度介于 15 Mbps 至 30 Mbps 的城市需要进一步改善。
- •Converge CEO Dennis Anthony Uy 将延迟下降和表现改善归因于持续的网络基础设施资本投入。
根据菲律宾信息与通信技术部（DICT）最新的 Oplan Bantay Signal 报告，Converge ICT Solutions, Inc. 在第二季度录得菲律宾全国最低的固定宽带平均延迟，以及客户投诉减少84%。
报告显示，Converge 在4月至6月期间的平均延迟为 5 毫秒（ms），而其7月平均下载速度达到 158 兆比特每秒（Mbps）。5 毫秒的延迟对东南亚固定宽带而言属于相当低的水平，因为视频会议、在线游戏和远程办公工具等实时应用对数据传输中的微小延迟都很敏感。
从1月至6月，针对该公司的客户投诉同比下降84%，DICT 将这一降幅归因于网络性能和客户体验的可衡量改善。
DICT 秘书 Henry R. Aguda 在周三的一份声明中表示：“Converge 第二季度的表现显著改善，因为投诉大幅减少。这表明 Converge 正在回应客户投诉，并对其网络进行有针对性的改进。”
DICT 还指出，第二季度没有任何由 Converge 服务的地区被列为“crisis city”——该称谓适用于平均宽带速度低于 15 Mbps 的地区。不过，报告称有三座城市的平均速度介于 15 Mbps 至 30 Mbps 之间，仍需进一步改善。
Converge 首席执行官兼联合创始人 Dennis Anthony H. Uy 表示，公司在该季度的上传速度达到六个月高点，而较低的网络延迟反映了持续进行的资本投入，旨在提升客户体验。随着菲律宾电信监管机构继续推动全行业服务质量提升，像 Oplan Bantay Signal 这样的政府协调监测项目也提高了公众对运营商表现的可视度。
Oplan Bantay Signal 是 DICT 用于监测电信网络表现的全国性计划，通过测速和网络评估来覆盖下载速度、上传速度、延迟以及整体服务可靠性。
该季度报告还提到了 Converge 在固定宽带表现方面获得的上半年 Ookla Speedtest Intelligence 认可。Ookla 是全球广泛使用的宽带测试平台，通常基于消费者发起的测速数据发布表现奖项。
— Arjay L. Balinbin