ChatGPT、Claude 和 Grok 周四上午同时出现服务中断，导致部分用户无法访问这些 AI 平台或生成回复。OpenAI、Anthropic 和 xAI 各自承认其服务存在问题，但目前尚不清楚这些事件是否相互关联。所有受影响的服务已在周四下午恢复。

此次故障的同时性凸显出，许多专业人士和企业已高度依赖少数几家 AI 供应商，而当多个主流聊天机器人同时宕机时，并没有被广泛采用的备用方案。

在 X 平台上，用户表示宕机打乱了他们的工作，使其无法使用赖以进行写作、研究、编程及其他日常任务的 AI 工具。

“Claude、Grok 和 ChatGPT 都挂了。这让人还怎么干活？”化学家兼科学传播者 Simon Maechling 在 X 上写道。

“ChatGPT 宕机了，我立刻感觉智商掉了 50 点，”AI 工具开发商 Every 的 CEO Dan Shipper 打趣道。

OpenAI

OpenAI 收到的投诉最多，Downdetector 上的报告峰值约为 38,000 条。在指明了具体问题的用户中，80% 选择了 ChatGPT，8% 选择了 Codex，7% 选择了应用。

该公司于美国东部时间上午 10:43 开始调查影响 ChatGPT 和 Codex 的异常错误，于 11:17 实施了缓解措施，并持续监控恢复情况。

“9 月 3 日（周四）太平洋时间上午 7:43 左右开始出现的路由错误，导致 ChatGPT 和 Codex 在部分平台上对部分用户不可用，”一位 OpenAI 发言人告诉 Decrypt。“截至周四太平洋时间上午 8:17 左右，解决方案已成功实施，并持续受到监控。”

Anthropic

根据其状态页面，Anthropic 于美国东部时间上午 8:37 开始调查 Claude Sonnet 5 的错误率升高问题，并在 19 分钟后将该问题标记为已解决。美国东部时间上午 9:26，影响多个 Claude 模型的第二起事件开始。Anthropic 表示已查明原因、部署了修复程序，并于美国东部时间下午 12:16 结束该事件，但未披露具体原因。

Downdetector 上关于 Claude 的投诉峰值接近 1,400 条。在已分类的报告中，Claude Chat 占 35%，其次是 Claude Code 占 34%，应用占 23%。

“在今天早些时候，一项基础设施问题导致 Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork 和 Claude API 出现部分宕机，目前 Claude 已完全恢复。服务于 16:16 UTC 恢复，”一位 Anthropic 发言人告诉 Decrypt。此次事件波及范围广泛，涵盖消费级聊天界面、开发者工具和 API，凸显了单一基础设施故障如何在整个产品生态系统中引发连锁反应。

xAI

埃隆·马斯克旗下的 xAI 确认了一起宕机事件，影响 Grok 的网页端和移动端应用、其在 X 平台上的服务，以及两个美国 API 区域。美国东部时间上午 9:30，该公司表示正在调查并努力恢复服务。Downdetector 上关于 Grok 的投诉峰值约为 1,400 条。

OpenAI、Anthropic 和 xAI 表示，影响 ChatGPT 和 Codex、Claude 以及 Grok 的宕机分别于美国东部时间下午 12:55、12:16 和 1:07 得到解决。

故障历史与竞争格局变化

周四的宕机是 AI 聊天机器人中断历史的最新一例。ChatGPT 此前曾多次出现重大宕机，包括 2024 年 12 月在 Apple Intelligence 集成上线后不久导致服务离线的一次中断，以及持续三个多小时、影响数百万用户的2025 年 6 月全球性宕机。随着对这些工具的依赖日益加深，每次故障都会重新引发关于围绕 AI 助手构建的工作流的可靠性与冗余性的讨论。

此次宕机发生之际，AI 助手之间的竞争格局也在持续变化。据最新统计，ChatGPT 拥有超过 10 亿周活跃用户，Claude 估计拥有3 亿月活跃用户，而截至 2026 年 3 月，Grok 拥有约 1.17 亿月活跃用户。

2025 年 6 月的网络流量估计显示，ChatGPT 在生成式 AI 市场的份额接近 80%。到 2025 年 8 月，Gemini 和 Grok 正在抢占份额。2026 年 5 月发布的数据显示，ChatGPT 正将更多流量份额拱手让给竞争对手——在一个更加分散的市场中，多家供应商同时宕机的影响范围，比 ChatGPT 一家独大的时代更广。