Camunda，一家智能体编排企业平台，宣布 ProcessOS 的早期试点已将流程再造时间缩短96%。随着 Camunda 8.10 的发布，ProcessOS 正从封闭测试进入早期访问阶段。据该公司介绍，这两项里程碑反映了市场的一个转折点：企业正在发现，对流程进行再造才是AI最终赢得运行流程所需信任的途径。

这一转变同时体现在 Camunda 的业务和研究中。该公司的 Process Gap 研究发现，78%的流程负责人认为流程再造对保持竞争力至关重要。在 Camunda 最大的客户群中，ARR达到100万美元及以上客户的合并年度经常性收入（ARR）增长87%，此类客户数量增长67%，公司将此视为全球最大型企业正从AI试点迈向生产级智能体编排的标志。受监管行业走在前列：保险业增长53%，且预订量增长两倍；公共部门增长48%；银行业增长40%。

ProcessOS：首批试点证明了什么

ProcessOS 是 Camunda 面向AI原生时代再造企业业务流程的AI驱动智能层，于5月以封闭测试形式上线，目前已在使用银行、保险、物流、电信和专业服务领域的流程再造中发挥作用。

在一家北欧领先银行，ProcessOS 将传统上需要9至12个月的工作压缩至一周多一点，每个流程的速度提升96%、成本降低94%。在该行约200个流程的整体范围内，这释放出2600万美元（2300万欧元）的项目节省，且每个流程的成本随每次运行持续下降。

其他早期采用者也报告了类似成果。一家全球物流集团正在弥合异常处理方面的差距。一家德国保险公司正在自动化大批量人工流程。一家国家银行正在将仅存于员工经验中的合规程序进行系统化梳理。一家专业服务网络正在将审计流程转化为可复用的模板。Camunda 表示，每个案例都体现了“伟大的流程再造”的实际落地：围绕AI所催生的可能性重新设计工作方式，而不是将AI叠加在过时的结构之上。

Wellpointe Inc. 技术总监 Terry Camerlengo 表示：“我们在 Wellpointe 构建了一个互联的运营流程生态系统，涵盖住户入住、用药管理等方方面面。随着这一生态系统的增长，理解这些流程如何协同工作变得愈发重要。这正是我们对 ProcessOS 感到兴奋的原因。它是运行单个优秀流程与真正实现组织级编排之间的桥梁。我们正处于工作流中智能体AI潜能开发的起步阶段，Camunda 让我们相信能够高效且负责任地实现规模化。”

面向AI智能体的编排：从试点到生产

据 Camunda 介绍，企业AI试点常常停滞，并非因为技术失败，而是因为底层流程是为没有AI的世界设计的。按照该公司的表述，编排是协调AI智能体、人员和系统的平台层，使再造后的流程能够在治理完整的前提下运行。与本次发布同步推出的 Camunda 8.10 将 ProcessOS 带入早期访问阶段，并提供公司所称的成功再造所需的三大能力：

• 速度： ProcessOS 现已进入早期访问，流程可作为可调用的智能体工具部署且治理保持完整，团队可在建模时测试单个步骤，可复用模式消除了重复构建周期。
• 信任： 扩展测试证明智能体在存在变化的情况下仍按预期运行，决策轨迹解释智能体做出每个选择的原因，仪表板随时间展示智能体行为，使监管机构和运营团队能够确定性地进行审计。
• 规模： Camunda Hub 将设计、部署和集群管理统一在一个界面中，私有目录使团队能够复用经过验证的连接器和模板而无需重建，业务价值仪表板将自动化直接与业务成果关联，使领导层能够放心投资。

这些能力所强调的信任与审计，与 Camunda 增长集中的领域相吻合：保险、公共部门和银行。从5月的封闭测试进入早期访问，也扩大了能够将 ProcessOS 应用于自身体系的企业范围。

分析机构认可

多家分析机构已确认，智能体编排对于把握“伟大的流程再造”所驱动的市场时机的组织而言至关重要。

Forrester 将 Camunda 评为 The Forrester Wave: Adaptive Process Orchestration Software, Q3 2026（2026年第三季度自适应流程编排软件Wave报告）的领导者，在现有产品能力和战略两个类别中获得第二高分。该报告指出：“Camunda 令人信服的愿景基于这样一种认知：每个正在运行的流程都是在没有AI的世界中设计的，因此需要为AI时代进行‘伟大的流程再造’。”Camunda 在流程复杂度、流程量处理、自适应架构和可靠性架构等标准上均获得5/5的评分，这些标准对于在企业业务流程中有意义地编排智能体、人员和系统至关重要。Forrester 报告还提到了 Camunda“卓越的采用计划”、在规模和活跃度上表现突出的用户社区，以及扎实的创新流程，并表示客户赞赏其世界级的支持。

Camunda 被评为 IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026（2026年全球智能体AI平台评估，报告编号 #US54140926，2026年10月）的领导者。该报告列出了若干关键优势：

• “内外兼治”的受治理智能体编排： Camunda 在支撑业务关键型自动化解决方案方面的积累，使其形成了一种AI智能体实施的架构方法，在每次AI模型请求、响应及后续智能体行动之间创建可执行、可审计的控制点，并具备完善的日志记录和可追溯性。
• 成熟引擎上的全谱系自动化： 对于业务自动化用例，Camunda 的方法将高性能、高可扩展性的确定性编排与动态智能体推理相结合，所使用的引擎能够管理数百万个并发的长时间运行实例。
• 开放、可组合且可移植： 完整的 Camunda 技术栈可部署到任何获得云原生计算基金会（CNCF）认证的 Kubernetes 发行版上。公司的理念以开放性和可组合性为核心，为开发者提供选择和灵活性。

Camunda 表示，此次评估印证了企业买家需要的不只是实验性AI：他们需要受治理、经过编排、企业级、符合监管要求且可审计的自动化。

Gartner 在 2026 Gartner Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies（业务编排与自动化技术，BOAT）中将 Camunda 评为远见者（Visionary），Everest Group 则在其 PEAK Matrix 中将 Camunda 评为领导者。在 Camunda 看来，各分析机构的一致认可证明市场正朝着智能体编排方向发展，将其视为将AI智能体转化为企业级成果的关键平台层。

Camunda 联合创始人兼首席执行官 Jakob Freund 表示：“我们看到大多数AI试点失败，是因为其底层的流程尚未为AI做好准备。在我们看来，各分析机构均已确认，编排是企业级规模化AI的关键平台层。麦肯锡的研究显示，近四分之三的高绩效企业正在因AI应用而对工作流程进行根本性的重新设计——高于去年的55%。这正是我们在客户身上看到的市场转变。市场已经改变：伟大的再造已经到来，而且正在发生。我们的增长正是这一转变的体现。”

来源：GlobalFintechSeries